抖店强制追缴保证金不合理关店

您好，我在2026年4月1号抖音购买的订单（订单号69***************62）存在严重问题，商品与宣传严重不符/存在质量问题/拒绝售后退款。 我已多次沟通协商无果，商家态度恶劣且不处理问题，严重侵害我的合法权益。现正式向*台投诉，要求立即全额退款/依法赔偿，恳请*台介入核查处理，谢谢。

金币兑换现金无故被扣、*台拒不处理、侵犯消费者财产权

抖音*台购买生鲜鹅蛋，商家同意退货但拒不安排上门取件，消费者无法自寄（快递拒收生鲜）；*台介入超48小时未处理，违反《消费者权益保护法》及*台生鲜售后规则，要求立即仅退款并督促*台规范售后。

我于3月20日在俩家店买了俩件牛仔衬衣，卖家一直不发货，抖音不台不作为

抖音本地推页面显示连续投放7天效果保障，无成单消费全返，但实际返的这个钱根本就不能提现，只能留在本地推的账户里反复消费，我于2026年3月7号到2026年3月30号共23天内充值了370元，期间无成交一单，零到店、零核销、无任何有效转化，*台拒绝退款，涉嫌未提供有效服务、格式条款排除消费者权利，申请退回无效消费金额

  投诉对象：北京微播视界科技有限公司（抖音） 投诉订单号：10***************53 投诉内容： 本人在抖音*台正常购买团购券，已完成支付，订单生效。在本人未申请退款、无任何违规行为、未与商家产生任何纠纷的情况下，抖音*台单方面强制取消订单并直接退款，属于恶意砍单、无故违约，严重侵害消费者合法权益。 *台此举构成消费欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 现本人正式提出诉求： 1. 退还订单全款； 2. 按照法律规定退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元赔付； 3. *台书面道歉并杜绝此类恶意砍单行为。 请市场监督管理部门依法核查处理，维护消费者合法权益。  

本人于2026年3月16日在抖音*台直播间购买蓝莓，商家宣传59.9元10盒、买5送5、果实饱满、满盒足量。收货后发现商品严重货不对板，多盒仅有几颗果实，存在空盒情况，与宣传严重不符，属于典型虚假宣传、消费欺诈。 本人已提交完整证据，但抖音*台在明知商家存在大量同类投诉、明知消费者证据确凿的情况下，仍一味偏袒商家、敷衍处理，仅提供仅退款方案。 *台刻意维护、刻意包庇的行为，是否可以认定抖音*台在知情前提下，纵容商家长期虚假宣传欺诈消费者，并在投诉后主动为商家推卸责任、掩盖违法行为，严重违反*台监管责任，严重侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第55条，提出诉求： 1. 全额退还货款59.9元； 2. 退一赔三，不足500元按500元赔付； 3. 依法查处*台监管失职、包庇商家行为，督促整改。

3月2号这个主播直播诱导我未成年小孩开通抖音专属会员，说开通送苹果17手机，开通会员抖音专属后主播却未真实会送，全是虚假宣传承诺，对方抖音账号66*******94 我的抖音账号 a8511 花了2980抖音钻石，就是298元。抖音里只有1000多钻石，小孩又充值了200元的钻石，因为我小孩知道我手机支付密码，都是辛辛苦苦的血汗钱，说送苹果17promax 却一直都没有送。他的会员群加不进去，他的作品评论不了，私信也私信不了。。希望*台帮忙处理一下，还我辛苦血汗钱，谢谢你们

本人在抖音生活服务*台购买1299元住宿券，在本人未到店、未授权的情况下，被商家擅自违规核销。目前商家已跑路失联，*台拒不提供商家有效信息，也拒绝履行先行赔付责任。 依据《消费者权益保护法》第44条，网络交易*台应承担先行赔付义务。抖音生活服务*台未尽审核与监管责任，严重侵害消费者合法权益。 现强烈要求*台立即全额退还1299元，请正视问题、尽快处理！