信品国际集运客服弄错地址致丢件并辱骂客户

我于2月6日在上海信品货运公司海运一批货物，客服弄错地址，导致货物丢失，客服态度恶劣，用国籍来辱骂顾客。 在之前多次出错造成损失时，明明他们是过错方，必须要求我先向他们道歉才允许给我处理。态度恶劣已经无法容忍，所以投诉。