上海信品国际货运代理有限公司递破损赔偿问题

个人物品通过该公司邮寄到国外破损 了，该公司不负责不理赔，投诉无门，请问为何物流服务投诉要到外经贸?不是做生意，也不是公司贸易。 诉求内容：赔偿损失,退赔费用