叠纸心意旗舰店逾期未发货，淘宝推诿不处理

本人此前在淘宝*台“叠纸心意旗舰店”购买预售戒指，收货后按要求申请开具发票，商家承诺3月14日前完成开票，但截至3月14日最后期限，商家仍未开具发票，存在逾期未开票、不履行开票义务的违规行为。 本人多次联系商家客服，客服专员态度消极、冷漠，敷衍回应，不积极处理，不提供任何有效解决方案。 本人于3月15日向淘宝*台投诉，要求补开发票并依法赔偿，但*台回复不予赔偿、未督促商家履行义务，未尽*台监管责任。 根据《中华人民共和国发票管理办法》，销售商品后商家必须按规定时限开具发票，不得拖延、拒绝。商家逾期不开票、客服态度恶劣、*台推诿不处理，已严重侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1. 责令“叠纸心意旗舰店”立即补开对应订单发票； 2. 要求商家对客服消极冷漠、不解决问题的行为整改并道歉； 3. 依法对商家未按规定开票行为查处； 4. 督促淘宝*台履行监管责任，依法处理并给予合理赔偿； 5. 商家及*台就违规行为向本人道歉。

我于2025年10月22日在叠纸心意旗舰店购入沈星回GSC粘土人手办，11月5日领取快递，11月29日拆封快递后发现手办脸壳上缺少眉毛，要求商家换货，商家以订单超出售后期为由拒绝换货。我的诉求是商家给我换货

我于2025年12月2日收到叠纸心意旗舰店发货的恋与深空CD专辑礼盒商品，内容物瑕疵破损，商家不响应售后需求。我的诉求是补发瑕疵商品。

本人于2025年5月25日在淘宝*台“叠纸心意旗舰店”购入17个商品，预售等了将*200天，于11月29日收到商品。结果其中3个商品与卖家秀严重不符，货不对板，有虚假宣传嫌疑。与商家协商，商家拒不承认，也不肯换货不肯赔偿。我于淘宝*台进行投诉，商家只同意退货退款，但是这个商品我等了200天，且目前已经下架无法再次购买，我投入了大量的时间成本，现在损失却要我来承担！完全没有获得消费者应当享有的权益，根据消费者权益保护法第五十五条，货不对板，欺*消费者，退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的诉求就是赔款500元并且对商家加以处罚！ 【这三个商品和卖家秀完全不符，货不对板，以次充好，1、紫色头发的，面皮发黄，右边脸往上歪斜，两只耳朵明显一高一低，裤子中间开线，毛衣底的中间往上凹并且缝*，整个头部也是歪的，头上还有莫名的鼓包，按不下去；头部明显不对称；充棉少。2、白头发，面皮发黄，眼睛脱线，有线鼓出来，如果剪掉将会整个脱线；下巴缝线歪七扭八，有鼓包；明显的长短腿；充棉少。3、黑色头发的，面皮发黄，下巴缝线扭曲呈现w型，头歪，眼斜，充棉少，两脚缝线有明显的一上一下不对称，裆部褶皱明显…】

我于2025年4月8日，4月9日，4月10在淘宝网叠纸心意旗舰店总共下了五单，商家于2025年10月17日私自合单发货又无故召回，本该10月27号前发货（预售200天），最后在多次催促下，于10月30号发货，在此期间想向客服投诉订单，而淘宝*台不作为，其中有两笔大额订单等了一个多月了，期间一直拖着判定不了投诉结果，说是提交赔付不了，其他笔订单早都赔付了，这两笔订单*****和*****是一直没结果，我一直积极联系，一直没有结果，让我等。说是投诉成立，但是结果一直没显示赔付结果，换了好几个客服，一直互相推诿，一会儿说是他们小程序崩溃，然后换不同人的重复核实，最后11月13日说是没办法，然后私自完结投诉说是后续依旧会帮我处理，现在又是一会儿说单笔订单赔付上限是五百，会儿又说是一百，一会儿又说我五笔不同的订单算是一个订单，其他都是子订单，只能赔付一个订单，说辞一会儿一变，总之就是没结果，不赔付，我要求投诉结果，赔付到位。

我在2025年8月14日在淘宝叠纸心意旗舰店购买徽章的商品后面出现疑似质量瑕疵问题，第一次联系客服售后的时候客服帮我换货了，结果我收到换回来的商品又是跟第一次我收到的商品一模一样的瑕疵，我此时怀疑这个产品可能并不是瑕疵，他可能做工就是这个样子，于是我联系客服想问一下客服这个产品的做工到底是什么，但是客服就是说也不回答我的问题，一直是让我辛苦等候，然后让我再次换货。但是我再次换货又是一模一样的瑕疵过来了怎么办？说不定这个东西他就并不是产品的瑕疵呢如果不是产品的瑕疵，我一直换货一而再再而三的换货的意义是什么？我的时间是不是很多？如果是瑕疵，他为什么不承认他就是又记错了一次瑕疵品给我。然后明明是他们一而再再而三的犯错却要让我来承担这些后果

我于2026.2.5签收在叠纸心意旗舰店的商品，发现破损马上联系88vip，客服说帮我联系商家，最终帮我申请了补发，商家也同意补发，期间我催促过商家客服进行补发，商家客服回复收到已催促仓库，但是超过了*台的规定补发时间，补发申请在我不知情情况下被关闭，*台客服玩消失，我的一键召唤入口被取消，联系不上客服，今天有客服打电话和我说这笔订单无法处理售后，我要求恢复一键召唤入口，督促商家进行售后补发，将商家逾期未发货的物流补偿申请给我

本人于2026年2月25日在淘宝网申请开票诉求（涉及金额889元，涉及订单5笔：28***************53；25***************53；28***************53；24***************53；24***************53），*台明确承诺3月7日前开具发票，至今未履约，且拒不履行开票超时赔付承诺，多次沟通均被拖延，已向12315投诉（投诉单号（13*********************37）超72小时仍无处理进展，现强烈要求*台立即按承诺完成赔付，否则将继续向属地监管及税务部门投诉。

本人于2026年2月25日在淘宝网申请开票诉求（涉及金额889元，涉及订单5笔：28***************53；25***************53；28***************53；24***************53；24***************53），*台明确承诺3月7日前开具发票，至今未履约，且拒不履行开票超时赔付承诺，多次沟通均被拖延，已向12315投诉（投诉单号（13*********************37）超72小时仍无处理进展，现强烈要求*台立即按承诺完成赔付，否则将继续向属地监管及税务部门投诉。

经营者拒不履行合同约定 买了多笔订单 已签收 2026.2.21在淘宝*台申请开发票 时至今日整整27天将*一个月的时间仍有六笔订单没有开出发票 商家逾期未开具，拒不开具，已违反《中华人民共和国发票管理办法》与消费者权益保护相关规定。根据淘宝*台公开规则，商家未按时开具发票，应向消费者赔付订单金额的10% 我的诉求就是得到应有的订单金额10%赔偿 然而在我16号就和*台反映问题投诉要求解决问题 到今天三天了*台仍旧没有联系我 一条消息也没有一个电话也没有 天天去找人工客服每天的回答都是在催促中 而且不是一单是六单 消费者在*台消费连最基本的权益都保证不了投诉淘宝*台不处理问题冷处理问题