轻花优品借款利息超标要求退款

本人2025年3月4日在山西华趣科技有限公司旗下产品轻花优品上借款4000元，下款APP是轻花优品*台（山西华趣科技有限公司），分12期偿还，5月29日，在本人毫不知情且未同意的情况下，轻花优品强行第二天自动从银行账户扣除358元会员费。客服称358元是为加速审核放款。每月利息、咨询费、担保费再加 358元强制捆绑的会员费，已经超出*规定的利息上限36%。属于砍头息，高利贷。根据《银监会关于政治银行业金融机构不规范的经营通知》规定金融机构不得收取金融消费者利息之外的费用（例如会员费、权益费、服务费、融资费等）。 现要求退回不合理不合规收取所谓的会员费358元，已多次和客服沟通，第APP客服回应无法处理转交专员，后边专员电话给出的解决方案和解释作为消费者无法接受。我要求退还违规收取的会员费。呼吁大家拨打0351-123 45山西民生热线或者到“*信访局”微信公众号投诉，投诉他们：山西华趣科技有限公司，地址：山西省太原市万柏林区长兴路华润大厦T5-11层1102-1103。

轻花优品一点信誉都没有！当时被扣了599元我马上我马上就要求退回！一直叫我等！好等到客服回我的时候就说最后一期给我减免599！叫我撤销回！今天最后一笔到了还款！联系客服又说减免系统升级！减免不了！叫我先把款还进去！！没到还款日我都联系你们要减免了！现在你们又要求我还进去再退回来！请问你们的信誉在哪里！？还说我在哪里投诉也是一样的结果！就请问是不是你们要这样！！！当时要求退回来不肯！现在减免了又要全还进去！如果我全还进去又要叫我等！等到什么时候啊！！！！！真的是无语了！你们就是这样处理的吗！？

我于2024年11月2025年1月和2025年3月在此*台借款此*台收取高额利息担保费用和所谓的会员费用，本人打电话与*台协商开具借款合同会员收费担保费用发票与明细，此*台推诿拒绝开具，并与后期拒接电话，拒不沟通。按照金规20259号文件规定超出*规定的24%，要求退回多出部分费用，以及开具所谓的服务费，担保费等发票（发票主体必须与借款合同一致）。根据中华人民共和国民法典第六百八十条，约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或当事人的交易方式，交易*惯，市场利率（LPR3.0）等因素，确定利息，其并未约定明确，以及公示/提供给借款人合同。其根据网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法 第12条规定，属于违规行为。请相关部门引起重视。并且此*台在催收过程中未经本人允许，发送骚扰短信给不相关人员！进行暴力催收，同时对我本人进行暴力催收！视*法律规定于无物，侵犯个人隐私！希望相关部门对其行为进行管制！从轻花优品公众号查看运营主体：六盘水市钟山区紫金小额贷款股份有限公司，可以拨打六盘水民生热线0858-123 45投诉，或者“*信访局投诉“投诉，投诉对象：六盘水市钟山区紫金小额贷款股份有限公司，地址：贵州省六盘水市钟山区东路191****1301室、401室

25年2月9号，本人通过第三方软件，匹配轻花优品机构（公众号查看运营主体：六盘水市钟山区紫金小额贷款股份有限公司），当时下款了3000元，分期12个月，乱扣我459会员费。会员会在本人不知情、毫不知晓内容的情况下产生，属于违法犯罪行为，不受法律保护。是涉嫌欺诈，非法牟取他人财物，违法我国《刑法》第270条，侵占罪。 第二，强制捆会员费用的行为,已是高利贷、套路贷，违法*《刑法》非法经营罪，以及《民法典》第680条规定。我国最高人民法院规定， 通过“虚增债务、“收取高额费用”等新型犯罪行为，应予以刑事打击。

本人于2025年1月18日申请一笔轻花优品借款13000，每月还款1305，12月还清，仅这部分年华利率百分之36，在2025年2月18号，第一期除了扣了当期1305外，另外扣了一笔1159的服务费，*明令禁止以服务费，大礼包等形式收取高额利息。现在请求*台帮忙监督，要求退回这笔1159不合理收费。本人与*台协商过程中，*台以加速费已使用为由拒绝全额退还改服务费，多次致电客服要求出示借款合同以及加速费去所签署的合同，*台以服务器故障为由拒绝出示，但并没有提供任何服务器故障证明文书，拒绝提供该*台运营主体名称，轻花优品*台上不显示任何合同信息，更恶劣的是将本人注册手机号设置，不能再打客服电话。在线客服也不再回复，换手机号致电客服电话客服接通后，在本人要求提供公司运营主体信息时，拒绝提供，并且挂断电话拒绝沟通。从网上了解，宝付支付是宝付网络科技（上海）有限公司，作为一家正规的支付公司，竟然成为不诚信网贷公司的诈*工具，希望全部受害者可以向宝付支付的监管部门-上海人民银行的电话021-123 63投诉=宝付网络科技（上海）有限公司，上海市徐汇区华泾路509号7幢227室，很多通过这个投诉升级解决问题。拨打上海民生热线021-123 45投诉收款方：投诉对象：圳圣数码科技（上海）有限公司；地址：上海市崇明区长兴镇潘园公路1800号3号楼19854室（上海泰和经济发展区）。

本人于2025.3.23日向轻花优品app借款20000元整，分12期还，最后一期本人因个人身体状况，资金困难，就逾期了。逾期第一天，我就主动联系*台客服办理停催缓催等，客服说只有降低催收频率，我也同意了。但是，该*台催收人员通过打电话，发送恐吓、威胁信息给我，严重骚扰、威胁我人身安全。 ​ 诉求： 立即停止所有催收、微信恐吓行为，不得联系除了我以外的第三方人员。请对违规催收进行查处。 要求*台客服与我合法协商还款，禁止骚扰。 ​

我在2025年9月24号下午三点二十二分，在人品借款*台，匹配到了轻花优品借款，成功借款5000元，借款成功后，我下载了该*台（轻花优品），发现，无缘无故出现了一笔999元的待还账单（优品甄选卡），该卡的权益我看了下，并没有我要使用到的，我联系了客服，向他们反映了问题。并要求取消该笔订单金额。然而客服态度冷硬，并且说是我自己同意，我没有同意，这就是借款的附带条件。然而，又经过其他*台投诉，该*台客服人员联系到我，说把该笔订单付款后可以退，我付款之后又说不可以退，但是可以当作还款的最后一期来始用，现，已到最后一期，我打电话联系该*台客服人员，该*台客服人员拒接电话，不承认之前讲过的话，我话都没说完，直接给我挂掉电话，现我要求全额退还该笔费用！

轻花优品借货*台通过第三方合作，于2025年9月10日6:21分从个人尾号8767建设银行卡账号以购买优品甄选卡为由，私自变相授杈转账999元支付给商户和柚科技，全称为北京和柚科技有限公司，现要求退款，本人并未看到勾选的提示和宇样，官方通报该公司长期模糊概念，默认强制勾选购买。蒙蔽消费者轻花优品客服电话为400 00***88 和柚科技客服电话为40******88，本人在轻花优品*台借款时从未参与他们购买会的拼好团服务，在毫不知情的情况下被他们的霸王条款强买强卖，强制扣费，本人要求全额退款，999一分不能少退回 这种高利货行为要杜绝，利息己经超过百分之36以上。

催收用私人号骚威胁没完了希望处理轻花优品

一、我在轻松优品*台一共借款3笔，第一笔我于2025年2月14日在轻花优品*台，借款10000元，每期还款1004.52元，分12期还款，该笔订单已结清，该*台除了收取高额利息和担保费外，还额外划扣了我1笔999元的所谓会员服务费费。 第二笔是在2025年6月14日通轻花优品*台借款5000元，每期还款892.60，分6期还款，该笔订单已结清，该*台除了收取高额利息和担保费外，还在下款时额外划扣了我1笔888元的所谓会员服务费。 第三笔是在2025年4月13日通过轻花优品*台借款 11000元，每期还款1104.97元，该笔订单还剩最后一期未还，该*台除了收取高额利息和担保费外，还在下款时额外划扣了我1笔998元的所谓会员服务费。 这就是变相的高利贷砍头息，我在申请借款时已经明确勾选了取消会员服务费等该*台依然在下款时扣除了这些费用，并且这3笔借款利息都超过了*法律规定的红线。 二、该*台划扣的2885元属于额外不合理费用，本人并未使用过权益，也没有开通过会员之类，根据金融监管总局发布的消费金融公司管理办法，其中第五十三条规定消费金融公司必须以显著的方式向借款人明确告知贷款年化率费率等关键信息，此种砍头息和变相套路贷是*明令禁止的。超过*法律规定贷款年化利率，属于标准的高利贷。 三、我的诉求:退回我被划扣的2885元，并且退还多收取超*规定贷款利率24%的利息部分，三笔合计1700元。服务费和利息合计需退回给我4585元 四、如果不合理解决我会继续向12315进行投诉以及互联网协会进行投诉。如果只是告知不能退款我是绝对不能接受的，我只能接受退款。不然我会继续投诉包括信访