投诉详情
已完结

上汽大众DQ200变速箱设计缺陷致高速失速

#大众DQ200变速箱设计缺陷 高速失速厂家仅承担30% 本人于2016年7月购买上汽大众凌渡2015款280TSI DSG豪华版,车辆自购入以来,全程4S店正规保养、无交通事故、无大修、无泡水、无改装,使用*惯良好。 2026年3月1日,车辆在高速公路正常行驶途中,突然发生变速箱失速、动力中断,仪表盘报警,险些引发追尾事故,存在严重安全隐患。 经上汽大众授权4S店拆检、检测,明确故障为:DQ200七速干式双离合变速箱机电单元损坏。4S店技师明确表示,该故障为本款变速箱典型批量通病、设计缺陷,国内同年限同配置大众车型大面积出现相同问题,与车主使用、保养无关。 目前4S已确认:无任何人为损坏、无使用不当痕迹。 但上汽大众厂家仅同意承担30%维修费用,剩余70%由消费者自行承担。 本人认为: 1. 故障为产品设计缺陷、批次质量问题,非用户责任; ​ 2. 高速失速危及人身安全,属于严重质量隐患; ​ 3. 厂家推卸责任,不合理、不合规,严重侵害消费者权益。 恳请@上汽大众 正视质量问题,承担全部责任,包工包料,免费更换变速箱机电单元。 也希望相关部门关注,同款受害车主请一起发声维权。
投诉编号:101032699
投诉对象
上汽大众
平均处理时长:1天内
涉诉金额
23000元
投诉问题
#变速箱问题 #电控系统
投诉进度
相关投诉推荐
上汽大众途观L变速箱故障投诉及厂家处理态度问题
第一次反馈问题:2025年4月2日16时左右,本人驾驶车辆在行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态。行驶起来只有奇数或偶数档位,熄火后重新启动可短暂消除,但只能以一档低速行驶。当时是城市市政道路,未引发交通事故,如果是在高速公路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患!据悉,这是大众双离合变速箱的质量通病,存在严重设计缺陷。此故障为厂家技术问题,而非人为操作形成,不应该让消费者承担厂家技术故障带来的一切责任!强烈要求大众厂家承担应尽的责任和义务,将本人车辆进行免费彻底维修,并保证必要年限的质保周期。 第二次反馈问题:基于2025年4月2日本人向*台反馈所遇问题未能解决,所以再次进行投诉。大众厂家处理态度敷衍,对消费者进行蒙*,本人反馈的问题厂家实际上并未安排工作人员与我进行沟通及给出处理意见,却在*台明示的处理结果为:关于客户的抱怨问题,我司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。名副其实蒙*消费者,出现问题不但不和客户进行沟通处理,反而一味的进行躲责逃避,欺*客户,实属让广大大众客户心寒!
已完结
上汽大众ID3维修后雷达异常且客服推诿不作为
2024年购买的上汽大众ID3轿车一辆,2025年3月16日,我将汽车前壳受损的汽车送到4S店维修,维修完毕之后出现了雷达异常情况,在路上行驶没有障碍的情况下会显示有障碍物已经贴*车身,并持续发出警报声,在送修之前雷达一直正常使用,从未出现过该情况。4S店坚持认为没有问题,不予解决,投诉至上汽大众官方客服,上汽大众官方对此一直推脱,不负责任,不予解决。
已完结
上汽大众ID3电动车充电故障长期未解决
我于2023年10月份在天津海联世纪销售有限公司购买ID3次纯电动汽车,车于2024年4月出现充电时充电断的故障,进店维修这期间换了三次配件,多次进店录取数据告知等待上汽大众厂家反馈后续维修方案至今没有得到解决,多次拨上汽400电话未果,没有任何人给予回电话,不仅生产的车有质量问题,上汽大众人态度恶劣,车在质保期内不管,多次拨打天津和上海12315给予回复就是受理没有结果,现在已经对我的正常生活已经受了很大的影响,每天精神紧张就怕没电还充不进车行驶不了,找12315**台求帮助,不给任何回复现在已经就是病急乱投医的状态,望得到*台的帮助,我的诉求是,一必须做出一定的赔偿,一年多的新车因质量问题多次更换配件影响到了我今后要售卖车的价格,二,必须全车质保,现在车辆出现这么大的问题质保期内置之不理,后期出现小的质量问题就更不会管,对上汽大众厂家没有信任度可言。三,必须一次性修复车辆,不能在多次进店维修影响我的正常生活工作。
已完结
上汽大众车辆变速箱突发故障存在安全隐患
开车行驶途中。突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,不能挂入倒挡。只能低速行驶,当时是城市市政道路,没有引发交通事故。如果是在高速路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患。经了解,此问题由厂商设计原因造成,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,及此类车辆问题的普通性,明显属于召回之列,针对这个故障间题,。我的诉求是免费更换改进版的tcu机电单元总成、变速箱油还有发动机传感器。强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。
已完结
上汽途观L前车传感器故障多次维修未解决
从24年9月份从上海云峰松江汽车销售服务有限公司购买上汽途观L龙耀版汽车之后,前车传感器无 视野故障天天出现,到店检查维修换件多次以上均未解决,且云峰松江售后服务点告知他们没有解决方 案,解决不了问题之后上海云峰松江大众售后维修负责人就不回复信息,不接电话。大众厂家也告知没有解决方案。多次拨打大众400电话,从未接到大众厂家回复。 驾驶中突然报前车传感器无视野故障,同时前车预碰撞系统无法使用,严重影响驾驶安全,存在严重安全隐患。现在每天都会报故障,大众厂家在多次维修无法解决问题后告知车辆状态正常,并且告知途观龙耀车辆都会报这个故障,没有任何要解决问题的态度,要求赔偿维修退换车。
已完结
上汽大众4S店赠送劣质车膜涉嫌欺诈
我于2026年9月10日在榆林众鑫嘉业汽车销售服务有限公司 4S店购买了一辆大众9X 插电式增程混合动力多用途乘用车,4S店赠送价值3000元的原厂玻璃膜。 当天到4S店贴膜,说是最好的膜龙膜,我想应该是可以信赖的。 膜贴好在中午的晴天,在车里热的不行晒的皮肤都疼很烤脸,第一排坐这就热烤的难受,太差了。网上查了一下是TSER<35%基本没有有效隔热能力,属于劣质染色膜。和销售联系看到消息不回复牛得很卖完车直接不管客户问题,真是没想到作为消费者有这样都被对待!去专卖店问了说是假的,我想大众这么大的4S店也会销售不符合标准的商品,令我很失望!我要求退一赔三,即退购车时承诺的贴膜价值3000元,并承担我这几天用车体验感差的赔偿,同时应向我赔礼道歉! 法律依据: 4S店“赠送"车膜,在法律上被视为一种附赠式销售,即车膜的价值已包含在整车价款中了,我不买他的车他也不会*白无故地送膜给我。因此,附赠的商品也必须符合质量要求和安全标准。购车赠送膜属于购车交易组成部分,商家不能以“赠品免费”免除质量责任(《消保法》)
已完结
上汽大众4S店上海聚创汇汽车销售服务有限公司加价提车并辱骂消费者
你好在2026年6月20日在上汽大众帕萨特下午在4s店付完定金5000元,交完定金,在6月21日下午5点30分后4s店打电话要加钱6000元,才可以获取2026年23月份的车辆,合同上面写的是2026年求厂家订车,不付款6000元,就给我们2025年的车辆,没有付6000元,对我人格侮辱及辱骂
已其它
上汽大众销售诱导消费且车辆锈蚀要求退定金
本人于2026.6.11到店商谈关于大众途岳 2026 新锐 300TSI 锐享版的订车事项,原本没有现车打算离开,此时销售员说有一辆2月份的车可以调过来,我同意进一步了解,后面进行到签合同又变成1月份的车?!总之我就这么一步步被诱导消费!并交付5000元定金,原本事情到这如果验车没问题也就认了,偏偏2026.6.20验车时发现底盘和轮胎有多处不同程度的锈迹,基于一开始的诱导消费本人已经对该店不太信任,现只要求退还定金!
已退款
上汽大众漳州富盛店诱导消费致定金纠纷
本人于2026.6.11到漳州富盛汽车销售有限公司店商谈关于大众途岳 2026 新锐 300TSI 锐享版 全新车的订车事项,原本没有现车打算离开,此时销售员说有一辆2月份的车可以调过来,我同意进一步了解,后面进行到签合同又变成1月份的车?!总之我就这么一步步被诱导消费!并交付5000元定金,原本事情到这如果验车没问题也就认了,偏偏2026.6.20验车时发现底盘和轮胎有多处不同程度的锈迹,基于一开始的诱导消费本人已经对该店不太信任,现只要求退换定金!
已完结
上汽大众途昂变速箱故障拒维修
2021年8月16号在黑龙江省鹤岗市上汽大众4S店购买2021款途昂,刚过质保,于今年6月8号发现变速箱故障码读码为P060700,这个是很多车主变速箱都出现的问题电脑控制失效,但是上汽大众4S店以及厂商不给解决,要顾客要消费者自己承担这个问题, 4S店报价13,000多,这个是普遍存在问题,不给解决,这不是消费欺诈吗?
已完结