处理中
拼多多销售羽绒服货不对板虚假宣传
2025年12月我在拼多多*台购买了 一件羽绒服 该羽绒服货不对板实物与主页宣传不一致,店铺宣传 OUWEN质造 2025冬托卡皮毛一体女外套廓形潮流新品“皮草鹅绒派克服”,详情页标注面料为“鹿皮”,同详情页下侧又标注“麂皮绒”。且全页面未告知为人造皮革等字样。细看了水洗标,面料描述为“百分之百涤纶”。总结如下: 一、宣传的法律定性标准 根据《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》,宣传行为是否合规或构成欺诈,主要依据以下两点:1. 是否存在虚假或误导性宣传:如果商品实际主要材质为化学纤维(如涤纶),却直接宣传为“皮草外套”,而未明确说明其“仿皮草”或“人造”属性,则属于对商品材质的虚假描述,涉嫌虚假宣传和消费欺诈。2. 是否足以误导消费者:以普通消费者的普遍认知为标准。将化纤面料直接称为“皮草”,足以让消费者产生其材质来源于动物毛皮的错误认知。二、“麂皮绒”与“皮草”的材质区别“麂皮绒”这一名称本身易引发混淆,需从材质上严格区分(对比图附后)◦ 高风险/违规示例:直接标注“皮草外套”或“麂皮绒外套(指代天然皮草)”。结论:最终的权威依据是商品的水洗标或成分标签。如果标注为“聚酯纤维100%”或“涤纶”,则其材质为化纤,绝对不能宣传为皮草 。现本人购买宣称“皮草”但实际成分为化纤的外套,商家属于典型的虚假宣传和欺*。依据《消费者权益保护法》主张“退一赔三”和退货退款!拼多多*台未尽监管义务,要求道歉赔偿,加强监管
投诉编号:101026967
投诉对象

拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1371元
投诉问题
#货不对版
投诉进度
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