奈美造型预付卡退费纠纷及霸王条款问题

本人2025年10月25日，在中山奈美石岐大信总店储值了2000元（当天卡里还有201.1元，够剪头的钱，原不想提早储值，但店员说业绩没达标，店家也说当次剪头免费）。 到2026年3月16日为止，有两笔消费： ①25年10月25日，剪头82.6元（七折卡），118元（原价）。因当次储值免费送。 ②25年12月17日，染头677 元 故，实际卡里余额1524.1元 因知道*期好几家奈美造型店倒闭，想提前退卡。 我先找原本办卡的店员办退卡，对方说奈美说要返原价（储值后的两笔消费不能按折扣价，送的剪发也要按原价来算）所以只能退2200-868-118=1214元 后面商家店员二直接一个电话过来，直接质问“你这边什么情况？为什么要退卡，不是有店可以消费吗？” 我询问退卡怎么退，突然改口说只能退1100元，（返原价 2200-967-118=1115元），店员一 说的原价868元直接飚到967元 第一，消费时价格不明确。 第二，店家从头到尾没有提过退卡需要补原价。我办理预付卡时并没有签署协议，没有告知我，包括预付卡不能退等条款，就算有，也要考虑是否为霸王条款无效的情况。店家需要也可以一开始出具书面协议或口头告知退卡退费需要按原价扣，消费者有知情权，另外已消费的部分消费者权益不存在收回和强制退回，不合理也不合法。 第三，店家和我在未达成退款结果一致，强制清零账户余额，按不知怎么计价的原价金额扣除（直接显示异地全额扣除余额） 以上有与商家沟通，但商家拒绝全额退储值卡余额，附件是所有消费记录和沟通记录。