上汽名爵未履约赠送充电桩安装服务

我于25年12月5号在四川广元名爵购买mg4从容版，销售诱导消费者高价买车，贷款利息一万多，事先没说好具体金额，拿我手机订了叫我支付了2000定金，且不开发票，我的诉求现在退我2000元，不想要了，贷款利息太高

交付定金后4s店违约延后交车，拒不退订金。 3月11日到上海南悦名爵4s店看中车子后，销售店员金丹悦要求定金5000元并要求在3月15日结清尾款，承诺在3月16日上午我可以提车。我在3月15日下午联系金丹悦，企图到店支付尾款。金丹悦以个人有事为由拒绝了我的请求。并告知我3月16日无法提车，表示延后提车时间。我认为这存在虚假宣传的问题。3月17日我与销售经理王峰沟通，对方态度强硬表示不退定金。我认为这属于强买强卖。3月18日上午11点，我打了名爵4s店的厂家电话，厂家表示与南悦名爵4s店沟通给我一个满意的答案。截止3月18日下午5点，我仍未收到南悦名爵的回复与定金。

当时我和我老公要买车，然后到了汽车城看了一下车，当时我们在伊宁市名爵4s店看了名爵5自动豪华版，当时工作人员说这款车安全性还有别的都大众好评 给我们推荐的，然后通过工作人员的指导下 让我们当天交押金，当时我老公交了8000元押金后后面11月8号办了手续提车了，当时我们认为伊宁市4s店会给我们交新车，但是他们说这两名爵5自动豪华版就一辆了，让我们提了当时展馆车，当时我老公跟工作人员反馈问题是他们说这两也是新车等等回复，然后我和老公也没在意这些，通过一段时间驾驶后，发现这车噪音大，动力弱，通过18天驾驶后，11月26日早晨老公去单位上班 我驾驶送完后回来的路上 通过十字路口，当时因为十字口红灯坏的原因我驾驶通过时候右边来了个车出车祸，因为我是孕妇，当时直接懵圈了，然后给老公打电话，给交警和警察报警，然后直接到医院治疗去了，然后后面事故还有车定损等等老公去操作的，当时是我们车出事故后 副驾驶门撞击后安全气囊也没弹开，去名爵4s店维修车辆时候他们说定损，然后说好12月月底交车，中途我们反馈了一下车辆维修进度，他们说追加定损等等，12月24号我们有去4s店打听维修情况，得知有要换方向机等等原因，让我们等到1月5号或者6号 然后我跟老公商量了一下，坚决要换新车，要么就是直接退款，因为这才几天出了车故，第一安全隐患特别大，第二4s店维修等等压根就没法说，第三我们不希望把我们命运交给这种没有安全性保障的车辆，而且定损费用都1万多以上了，这个事故都花这么多配件的费用话，往后我们直接养不起这辆车，这又不是几十万 几百万的豪车，这才不到8万块的代步车，配件费用都这么高，我和我老公完全接受不了，而且名爵4s店维修过程中一而再三的追加定损我们压根就接受不了，所以我通过投诉*台给你们反馈问题，要是解决不了，那我们只能通过别的权威部门反馈问题

上修飞机 下修名爵 唯有名爵修不好 2021.5.8提车 目前行驶38000多公里 使用车：两年半 事件一： 10月5发动机灯亮起，app预约了10.6早上九点到广州番禺区美孚名爵4s店进行维修！ 当日十二点告知可以取车，中午一点十几分到店取车.车开出两公里，发动机就有问题了.以前没有出现过发动机抖动问题，然后加速30-40码提不上！立马致电4s门店告知情况，又开回店里，因为中午没到上班时间， 然后在店一直等到快五点告知今日无法拿车！需要留车2-3天.一天时间在4s店浪费掉了，真的很生气.又无语 10.6日:4s门店来电告知汽车情况，需要节气门需要清洗，火花塞更换，因为不属于质保，自费花费1244元！ 10.14日本以为维修好，没到7天刚好路过4s的店发动机灯再次亮起，就开进去咨询进行检查！说需要定配件进行维修，需要留车几天！咨询4s告知周六（21号）可以取车 . 10.21日 4s工作人员告知车没办法取车，这次又检测到燃油轨问题. ？？？需要下周三（25号）在可以取车.25告知周三可能没办法取车需要周五27号进行取车.好吧可以再等等 10.27日:早上咨询4s门店今日是否可以取车.4s答复告知没办法进行取车，变成发动机抖动问题？？ 合着是把瘸子治成了瞎子吗？越修越严重.已经严重影响个人生活不便，需进行消费者维权！

本人2026年6月18日在上汽MG体验中心赣南汽车城4S店(赣州南康）购置全新MG4车，购车套餐包含门店代办上牌服务。事故发生时，车辆尚未完成上牌、未办理临时号牌、未交付至本人手中，未交钥匙全程由店内工作人员驾驶管控，本人不在车上，上牌途中被另一到店上牌顾客驾车撞击，造成新车车身受损，车辆已属于事故修复车。 本次交通事故责任完全不在本人，车辆交付前损毁风险依法应由销售门店承担。本人多次友好沟通，明确诉求更换一台全新无事故车辆，但店内工作人员态度恶劣，直接拒绝全部合理诉求，仅告知无法处理，让消费者自行起诉，拒绝任何协商方案。 商家行为违反《中华人民共和国民法典》标的物交付风险承担规定、《消费者权益保护法》经营者需提供完好合格商品相关条例，强行要求我接收事故修复车辆，严重侵犯我的公*交易权。

26年5月27日在上汽名爵厦门湖里店店内销售以“先转大定，不满意后面可以退”的承诺下，转了大定。28日又追加要多练9千定金，谈不拢后要求退款的，并得到销售7个工作日退款，7个工作日后沟通仍不退款。

事实经过 （一）诱导支付过程 本人于2026年4月24日，通过上汽MG官方APP，在天津北辰区汽贸园上汽名爵4S店销售人员的诱导下，支付了2000元“订车款”。销售以“车源紧张、最后一台、好几个客户都在*”等话术营造紧迫感，催促本人匆忙下单。支付前，双方就价格、贷款手续费、上牌费、赠品等核心条款从未达成一致。 （二）变相加价行为 支付2000元后，销售又要求本人“微信转3000元作为线下定金”，涉嫌变相加价，被本人拒绝。根据《汽车销售管理办法》第十条规定，经销商不得在标价之外加价销售或收取额外费用。 （三）未签订书面合同 截至目前，4S店未与本人签订任何书面合同，未出具任何发票或收据。根据《民法典》第586条，定金需双方明确书面约定，无合同、无发票、无收据，该2000元在法律性质上属于预付款，而非法律意义上的“定金”。 （四）上门协商遭恶劣对待 2026年4月25日，本人上门协商退款时，销售经理态度极其恶劣，在得知本人坚持要求退款后，其脸色瞬间大变，随后直接甩脸色而去，拒绝继续协商。本人当场报警，警察到场协调后，4S店仍然拒绝退款。该行为违反了《消费者权益保护法》第十四条关于消费者享有人格尊严得到尊重权利的规定，以及第二十七条关于经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤的规定。 （五）事后完全失联 自4月25日本人为上门协商退款无果后，截至目前，4S店及销售人员从未主动给本人打过一个电话、发过一条微信，完全无视消费者的合理诉求。 投诉付款主体为：上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司，投诉经销商为：天津北辰汽贸园上汽名爵4S店

我于2026年4月26日，在江苏省苏州市昆山市长江北路名爵4s店，销售当时给我说定车了后期不想要了都可以退，当时听了销售的话说可以退，就同意销售先定了，在5月1日的时候不想要车了，找到销售说不想要车了把车给退了，销售不仅不给退车还说已经是成66年人了自己要有判断力。当时在名爵的app上定车的时候还也是销售在操作的，店里的销售在没有告知我的请款下当时就直接给锁单了。

2025年被10月转了胶州上汽名爵4s店两笔定金，看置换补贴*，如果能抽到置换补贴就提车，抽不到就退，后来没有抽到车到店4s店转给其他用户了。但是4s店承诺的退款迟迟没有到账！

上汽名爵厂家订金拒不退还违反《消费者权益保护法》 经营者不得以格式条款作出不公*、不合理的规定，订金拒不退还违反第26条关于格式条款的强制性规定，侵害消费者财产权。