广州荟萃英才虚假宣传诱导缴费拒退费

我在2024年12月3号在微信朋友圈里看到该公司人员发布的在职考研微信，并加上微信。该微信服务号跟我说同等学力申硕服务费12800一直服务到拿到学位证为止，然后给我一个班主任的微信开始发网课链接，并让我在2025年2月份去现场确认，但是我后来并没有入学也没参加入学考试，也没有继续上网课了，而且我已经不参与同等学力申硕，对方通过以合同霸王条款为由说不予退费。请相关部门公正处置解决

我于2024年9月19日经微信朋友圈广告了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，于2024年10月24日晚20时通过法大大*台与该公司签订协议，并在微信支付*台支付8490元。 2025年2月27日因成绩没过线向该公司申请退款；当时销售人员一直劝我重修，经催促后就让我联系班主任；但班主任也是在那里劝我重修，又是我再三催促，然后就让我联系售后老师，说走程序；售后老师先是说什么退费的话要我等待60～90个工作日，他们要核算明细什么的，等我一直催，一直催，从2月底催到3月底，售后的就说什么合同上规定了让我必须参加2025年的考试，考不过再说退费的事，而且到时要退费的话还有一堆条件。 这跟他们销售时说的完全不一样，当时说只要参加考试，没过就可以申请退费，根本就没有说必须要参加2025年考试的事。 以下是我整理的投诉依据: 第一，我在该公司缴费8490元报名费。合同、转账记录、销售人员、班主任、售后人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。 第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、有内部资料包过、内部资料命中率高达百分之九十几，没考过的话退费、等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有。 第三，在合同中虽规定有申请退费后90个工作日内退款，但销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。且其规定退费周期为90个工作日，远超行业常规期限，属于利用格式条款侵害消费者权益，违反《消费者权益保护法》第26条规定，要求认定无效。 第四，2024年11月27日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。*教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。 综上所述，我怀疑该公司故意拖延退费期限，企图长期占用消费者资金，并恶意拖延诉讼时效等。 诉求:请相关部门介入调查，并立即退还资金！

本人于2025年2月21日通过微信广告报名“荟萃英才在职学*院”课程，缴费12800元。 报名时招生老师明确承诺：只要正常学*、参加全部考试不缺考，考试未通过即可退费，未提及任何关于学*数据、听课时长、分数达标等附加退费条件，且承诺每周仅需3-4小时学*时间。报名后发现，实际课程安排远超承诺时长，未包含课后学*时间，远超本人预期。 本人已按要求参加本次考试全部科目，无缺考无弃考，完全符合当初 承诺的退费条件。 现该机构以报名时未告知的“未满足 补助金核算条件”为由拒绝退费，新增限制条件严重违反约定。 此外，机构至今未向本人提供签署的电子版合同文本，也未对退费限制条款进行醒目提示，未尽合理告知义务，相关格式条款依法对本人不产生约束力。 投诉请求：1.要求被投诉方严格履行当初承诺，为本人办理约定金额的退费；2.拒绝部分退款、分期退款、换课等方案。

2025年5月份荟萃英才机构销售人员赵嫣芝向我销售了考研课程培训班，当时他先是电话联系到我跟我聊了一个多小时，然后我说我考虑一下，随后他又微信发我很多资料，当时已经晚上10点多，我也没全部看完所有资料，只听他说有大专学历就可以报考该研究生名额，并且他们有途径可以保过，我当时因为工作需要学历提升，就比较感兴趣，但是我跟他说了我大专是成人高考的非全日制学历，他说没问题。而且我去年本来就在备考中级会计职称，我说没有精力同时备好两个考试，他说没问题，这个考试很简单之类的，他们有导师可以安排保过，我就报了名。结果我发现考试考题很难，根本不是我这个学历水*能应对的，所说的保过也是纯忽悠，他们在推荐我报班的时候完全不考虑我的基本情况，只一味的为了达到业绩促成报名交费，完全忽悠我报名，我现在要求退费，我已于本月23号正式跟他们提出退费要求，但是他们一直拖拉没有正面给我答复

我在2024年12月2号在微信朋友圈里看到该公司人员发布的在职考研微信，并加上微信。该微信服务号跟我说同等学力申硕服务费8490一直服务到拿到学位证为止，然后给我一个班主任的微信开始发网课链接，并让我在2025年2月份去现场确认，但是我后来并没有入学也没参加入学考试，也没有继续上网课了，而且我已经不参与同等学力申硕，对方通过以合同霸王条款为由说不予退费。请相关部门公正处置解决

本人是一名在职研究生备考考生，于2025年9月21日通过线上咨询与广州荟萃英才科教投资有限公司（曾用名：广州言赫文化传播有限公司）达成考研复试培训服务约定，该机构工作人员通过微信多次向我承诺，只要笔试分数过线，复试面试环节可由机构全权安排，保障顺利录取，同时承诺会提供与报考院校官方要求完全匹配的复试备考资料，基于此我向该机构支付了共计4980培训费用，有完整转账凭证、微信聊天记录为证。 后续备考过程中，该机构交付的复试资料内容、考察范围、考试形式，均与我报考院校云南财经大学官方发布的复试大纲、要求严重不符，属于完全错误的无效资料。我全程依照该错误资料备考，彻底偏离复试备考方向，而机构此前承诺的面试安排、专属复试指导等服务，在我笔试顺利过线后，均未兑现，工作人员直接消失，未提供任何有效帮助。 因该机构提供错误资料、虚假承诺服务的欺诈行为，直接导致我精心准备许久的考研复试失利被刷，错失了本次宝贵的升学机会。作为在职考生，我耗费了大量业余时间、精力备考，不仅承受了经济损失，更因复试失利遭受了极大的精神压力与心理打击，机会成本损失难以估量。 事发后我多次联系该机构，要求全额退还培训费用并赔偿相应精神损失，机构始终拒不处理、恶意推诿。该机构的行为已构成虚假宣传、消费欺诈，严重侵害我的合法权益，现恳请市场监管部门介入调查，责令该机构全额退还我的培训费用，并依法对其违规欺诈行为进行查处，维护消费者正当权益。。

我是2025年9月18日在小红书*台里看到广州荟萃英才科教投资有限公司宣传考研培训，并要求签署霸王条款合同，现如今要求退费，退费理由也是让人无法接受，我现在明确提出不再继续接受剩余的服务课程。根据 《民法典》580条《消费者权益保护法》26,53条的相关规定，培训建在线服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。如果拒绝退还，我将凭订单合同，支付凭证，未服务的期限，去投诉，维护自身权益。

本人于2025 年 8 月通过微信推送添加荟萃英才机构销售人员韦晓俊微信，对方以 “研究生学历提升、考研保送、定向委培” 为噱头进行宣传推广。 销售人员明确宣称：公司依托多所院校合作，拥有保送渠道，考研只需到场参加考试、走流程即可，无需及格、无需过*线也能录取上岸；并承诺保送通过率 96%、0 基础通过率 90%，声称 2025 年新考期难度极低，80% 为初中题目、20% 为高中知识，同时发送所谓 “上岸学员名单” 截图诱导本人报名。 本人基于上述保过承诺缴纳费用，随后签订合同。合同内容与前期承诺严重不符，充斥霸王条款，刻意设置无法达成的退款条件；机构仅提供简单网络课程，未提供其他实质性服务。 2026 年考研成绩公布后，本人未达*线，随即联系机构班主任与销售韦晓俊，对方电话不接、微信不回，多次沟通投诉均拒不退费。 经查询，该机构主体为广州荟萃英才科教投资有限公司（统一社会信用代码：91****01MA9Y9P5972），其工商经营范围明确不含教育培训业务，却实际开展考研培训与保过招生，属于超范围经营、无证违规办学。 综上，该机构存在虚假宣传、欺诈签约、设置霸王条款、无证办学、拒不退费等多项违法行为，以 “院校合作、保送保过” 包装*局坑*学员，严重侵害消费者合法权益，恳请监管部门依法查处并责令全额退还费用。

本人于2025年9月10日，因咨询“公共管理硕士”报考相关事宜，与广州荟萃英才科教投资有限公司（下称“该公司”）建立联系。在其销售人员的推介过程中，为诱导本人购买其服务，该公司作出了多项不实承诺，包括但不限于：可通过所谓的“院校推优渠道”协助报考，保证“一次性上岸”，声称学员“无需参与普通考生的公开竞争”，仅需“笔试过线、面试走形式即可”，并向本人展示了大量虚构的“成功案例”。 基于对其承诺的信赖，本人于当日与该公司签署了《知识付费产品服务协议》，并通过京东*台支付了合同履约金9200元。 现就该公司的严重违规及违约行为，向贵*台正式投诉如下： 一、 关于虚假宣传及消费欺诈的投诉 该公司在销售过程中，向本人作出的以下承诺与宣传，涉嫌严重违反相关法律法规： 违规承诺与虚假宣传：销售人员多次宣称“可直接对接院校”、“保障一次性上岸”、“无需公开竞争”、“大部分课程由清北名师授课”、“导师包含研究生命题组成员及院校面试官”，并暗示其正规性，称“大部分学员为政府部门干部及警务人员”。此类宣传不仅是对教育培训效果作出的明示性保证，更涉嫌利用虚构的“院校推优渠道”和“成功案例”进行误导，违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条的禁止性规定。 虚构身份与误导信息：该公司自称是“教育部指定的助学单位”，并声称“院校推优无需择优录取，仅需笔试过*线，复试可提前对接院校导师确保录取”。该行为严重违背事实，属于虚构身份、编造不存在的合作关系，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者应提供真实、全面信息的法定义务，已构成对消费者的欺诈。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。 二、 关于服务质量严重不符及拒绝合理退费的投诉 在支付费用后，该公司仅通过其指定的“在职考研通”APP提供课程。经本人实际使用发现： 课程质量低劣：所提供课程内容晦涩难懂，主讲老师也并非其所宣称的陈慕泽老师，实际教学水*与宣传中的“优质课程”及“清北名师”严重不符，完全无法达到基本的学*效果。 合同目的无法实现：鉴于其课程质量的严重缺陷及前期承诺的全面落空，本人报班学*的核心目的——获得有效辅导并实现“保障上岸”——已完全无法实现。 鉴于此，本人向该公司提出合理的退费要求。然而，该

我报了课 花了13800，他们处理不好 我就申请退款。结果要扣除我30%。9月就已经申请退款了，到现在还没有解决。每天问 都说这个月。结果现在说财务放假 回家过年了！！！！什么时候能解决？？？？？？消费者维权这么难吗？？？？