广州荟萃英才以财务放假为由拒退学费，消费者维权无果

我在2024年12月3号在微信朋友圈里看到该公司人员发布的在职考研微信，并加上微信。该微信服务号跟我说同等学力申硕服务费12800一直服务到拿到学位证为止，然后给我一个班主任的微信开始发网课链接，并让我在2025年2月份去现场确认，但是我后来并没有入学也没参加入学考试，也没有继续上网课了，而且我已经不参与同等学力申硕，对方通过以合同霸王条款为由说不予退费。请相关部门公正处置解决

我于2024年9月19日经微信朋友圈广告了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，于2024年10月24日晚20时通过法大大*台与该公司签订协议，并在微信支付*台支付8490元。 2025年2月27日因成绩没过线向该公司申请退款；当时销售人员一直劝我重修，经催促后就让我联系班主任；但班主任也是在那里劝我重修，又是我再三催促，然后就让我联系售后老师，说走程序；售后老师先是说什么退费的话要我等待60～90个工作日，他们要核算明细什么的，等我一直催，一直催，从2月底催到3月底，售后的就说什么合同上规定了让我必须参加2025年的考试，考不过再说退费的事，而且到时要退费的话还有一堆条件。 这跟他们销售时说的完全不一样，当时说只要参加考试，没过就可以申请退费，根本就没有说必须要参加2025年考试的事。 以下是我整理的投诉依据: 第一，我在该公司缴费8490元报名费。合同、转账记录、销售人员、班主任、售后人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。 第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、有内部资料包过、内部资料命中率高达百分之九十几，没考过的话退费、等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有。 第三，在合同中虽规定有申请退费后90个工作日内退款，但销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。且其规定退费周期为90个工作日，远超行业常规期限，属于利用格式条款侵害消费者权益，违反《消费者权益保护法》第26条规定，要求认定无效。 第四，2024年11月27日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。*教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。 综上所述，我怀疑该公司故意拖延退费期限，企图长期占用消费者资金，并恶意拖延诉讼时效等。 诉求:请相关部门介入调查，并立即退还资金！

致：广州荟萃英才科教投资有限公司 本人于2025年11月20日报名贵司【专业硕士-27考期】教育学专业定制班，支付总费用7939元。还不到18天，我提出退款，直接扣了我4000块钱，现申请退费，理由如下： 1. 本人报名后未实际享受核心服务：截至申请日，只观看3节录播课程、未使用题库刷题/1对1咨询服务，也未收到1+1辅导人员推荐，贵司未产生大额服务成本。 2. 协议约定的30%违约金过高，且咨询费25%不退未明确提示：根据《民法典》第585条，违约金应与实际损失匹配，贵司未证明有30%的实际损失；签订电子协议时，贵司未对“咨询费不退”“30%违约金”等格式条款进行特别提示，该部分条款应属无效。 3. 1+1辅导居间服务未完成：贵司未按《1+1辅导居间服务协议》约定推荐辅导人员、居间服务未履行，应退还该部分费用。 现提出合理退费诉求： 1. 减免30%违约金（或调低至5%-10%）； 2. 已服务日费按实际使用天数计算（实际使用18天，应扣20*18元）； 3. 退还除必要手续费、实际日费外的剩余费用（包括未完成的1+1居间服务费用）。 4.还没有任何咨询费用产生要求全部退还25%服务咨询费

我于2025年7月14号在广州荟萃英才科教投资有限公司报名了一个研究生学历，招生老师虚假宣传研究生可以让我包拿毕业证跟英语学位，电子合同发过来后我说要在里面添加包拿毕业证跟英语学位，他们以教育局监督为名说不能添加，但是可以给我保证，但是等签订完合同与缴费后，就矢口否认没有包过这件事，我联系要退费，现以各种理由要扣除9480学费的75％，只愿退回1626元，现本人处理不下，需要有关部门协助退费。

用考研导师推荐名额诱导我，课程质量与宣传不符，违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，没有提供完整的服务。

本人购买：【专业硕士-26考期】应用心理专业护航班服务，商家需要帮助我报考及提供课程培训服务。商家明确本人需要填写个人资料，其余由他们来完成报名工作。也没有提前告知需要本人付款等其他报名事项。本人在10月27日17:42提交了报名信息，但商家在10月27日晚上10:00结束报名的前3分钟，（09:27）才急忙通过电话告知：需要由本人亲自登陆系统完成付款。本人马上停车，配合完成付款手续，但时间根本不足以完成此任务：系统需要登录，在登录过程中系统多次跳转到找回密码的页面。 1.服务是针对报考26考期研究生入学，包括报考申请。商家没有履行职责。 2.商家没有提前告知需要本人亲自另外付考试费用，却在剩余2分钟的关键节点才匆忙告知此事，导致报名不成功。 3.本来也可以自己报考，但信任商家才购买服务，商家却耽误了本人一年的时间。 4.多次沟通协商只退20%，为此本人精神压力巨大，整天痛哭，头疼无法正常生活

我于2025年5月12日购买了课程，一共花了8288元，荟萃英才承诺考试包过，考不过退费75%，一共上了12节课，后来发现不对劲，10月10日要求退款，*台一直推脱，最后给予我的回复是，扣除违约金及咨询费，我可退回的费用是0元，简直离谱，类似打工最后还欠公司钱。合同里写的各种霸王条款，对消费者没有一点保障，请各位同学不要上当！！！

我于2025年6月13日，经某考研培训公司温老师宣传，报名了该公司的考研课程，并已全额支付费用（可提供转账记录、发票等缴费凭证）。 报名前，温老师明确向我宣传该课程包含两大核心服务：一是“导师推荐服务”，称可根据我的报考方向对接目标院校导师；二是“不过包退服务”，承诺若考研未通过可按约定退还费用。等等宣传内容，基于对上述宣传内容的信任，我完成了报名缴费。 直至2025年10月27日，公司通知我准备考试时，我向相关人员确认服务细节，才得知该课程实际并不提供温老师此前宣传的“导师推荐服务”，所谓“不过包退服务”也未在课程体系中存在，且工作人员表示从未有过相关服务承诺。 目前，我已就此事与公司沟通，但未得到合理解决。该公司温老师的宣传内容与实际服务严重不符，涉嫌虚假宣传，已构成对消费者的误导和欺诈 。我现要求该公司依据《消费者权益保护法》相关规定，退还我已支付的课程费用，并承担相应责任。

25.9.4先交费7500元，后看的合同，合同和宣传严重不符，且有排他条款，已通过*台留言向商家声明，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（禁止虚假宣传）、《民法典》第148条（欺诈可撤销合同），本人未签订合同且拒绝接受服务，要求立即返还全款。商家推诿不处理已超过1月，现在已不回复

本人于2024年10月14日到天河区东南路的广州荟萃英才科教投资有限公司，交6480元参加他们一个在职考研服务，约定在考研分数低于*线15分情况下，可以退回扣除咨询费和免赔额度后，返还剩余实际付款金额的75%的作为补助金。研究生考试，本人综合成绩为240分，低于*线245分。低五分符合补助金条件。目前该公司以参与该机构四科（政治/英语二/农业知识）之一的英语二的直播的出勤率不足80%为由拒绝我的补助金，该机构的课程有直播和录播，如果无法参与直播，可以看录播来学*。那如果只考核直播，录播就没意义。我们在职考研本身工作就比较多，课程很多都是安排在工作日晚上，不一定可以准时参与。而且没有根据说明某一科的出勤率不达标与考试成绩低有因果关系，所以我要求根据《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款加重消费者责任，格式条款存在排除对方主要权利的，该条款无效。我要求退回补助金4860元