骆驼直播间货不对版且拒退换

2026年5月26日在抖音*台骆驼休闲旗舰店购买了两件衣服，5月29日退过去，买的时候是买两件送一个包包，总共三件退过去的时候也是三件，商家以快递公司开的证明说我把他的裤子上面了粘了一点灰为理由拒绝退款退货，但他那个证明是6月1号就开出来了，退回快递显示6月2号还在派送 投诉商家店大欺客，拒绝履行三包义务 投诉*台客服不作为，纵容商家用明显虚假的证明逃避售后纵容商家 快递是 6 月 2 日派送的，证明是 6 月 1 日开出的，快递公司未卜先知了商家会以这个影响二次销售的理由 这么明显的漏洞，*台客服居然没有发现，就是不作为 质疑“污渍”的真实性，要求举证闭环 卖家/快递仅口头（或文字）说“有污渍”，但没有提供完整需清晰的污渍照片/视频（含商品细节、快递面单、时间水印），证明： 污渍是“退货商品本身自带”（而非运输/仓储中产生）； 污渍程度确实“影响二次销售”（如大面积、无法清洗等）。 若卖家无法提供带时间、商品细节的污渍证据，则“污渍拒收”的理由不成立（本次卖家举证不成立）。

无货还在售卖。商家主播一起*人。等了半个月发不出货让客户退换。给十元优惠券的补偿

收到货有瑕疵联系客服处理 客服要求提供鞋子图片我提供瑕疵图片后客服说无法处理 鞋子买过来是送人的 并不再手中无法提供要求 我表示给我补偿这件事就处理完成刚收到货就有问题 换货后还有问题

第一发的是货不对板，第二次换货发出来的的是破的

我2025件3月5号在抖音电商*台骆驼女鞋旗舰店购买了【银熠】骆驼老爹鞋女鞋，穿了一段时间清洗鞋就发现有纸屑脱落和钢板脱落，找客服协商客服说鞋不能水洗。后来一直没穿，冬季拿出来穿又出现鞋底塌陷，客服还是拒不处理。我从*台了看到好多消费者都是这个情况，商家拒不处理。看到这个消费保*台，希望可以处理这个问题。责罚这种商家，诉求退款赔偿。

一、 纠纷事实与经过 本人于2025年12月14日，在抖音商城骆驼体育跑步旗舰店购买骆驼品牌羽绒服1件，订单号为69***************18，支付货款518.37元，后续因颜色尺码不合适申请换货，商家同意后，本人按要求将原商品寄回，寄回快递单号YT25*********58。2025年12月24日，本人收到商家换货补发的羽绒服（快递单号77***********51），拆封后发现商品存在严重标识不符问题：衣物吊牌上明确标注尺码为XS码，但衣物背部缝制的尺码标清晰显示为S码，同一商品两个核心尺码标识完全矛盾，无法确认商品真实尺码，也无法正常穿着使用。 发现问题后，本人第一时间联系抖音商城骆驼体育跑步旗舰店客服反馈情况，并提供了相关证据，客服未给出合理解决方案等，于是我又找到抖音商城的官方客服进行反馈，抖音商城官方客服给到我的解决方案为退货退款并且补偿我十元的优惠劵，对于这种不合理的方案我表示不接受。多次沟通后问题仍未得到妥善处理，无奈之下，特提交投诉，维护自身合法权益。 二、 投诉依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供商品相关信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。商家提供的羽绒服吊牌与实物尺码标注不一致，属于商品信息标注不真实，已违反该条款要求； 2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退换货。案涉羽绒服尺码标识混乱，不符合商品应有的质量规范，本人依法享有退换货及要求商家承担相关费用的权利； 3. 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易*台购买商品权益受损，可向销售者索赔，网络交易*台需履行监管义务。抖音*台作为交易载体，应督促入驻商家妥善处理纠纷，保障消费者诉求落地。 三、诉求 1.给我更换正确尺码的商品并赔偿损失。 2.退货退款并补偿我实际付款金额和商品现在的销售价格的差价，因为如申请了退货退款我所使用的优惠劵无法返回。