北京宽带通虚假宣传致无法光纤升级且拒退费

由于搬家，2822年8月撤销了宽带通，退费至今未能收到总是敷衍，不予执行，今天已经是第四个年头了，到现在也没有任何消息，望消费者协会帮我催催，告诉他们把钱尽早还清，584元

2025年12月初，由于网线老化无法继续上网随通过拨打宽带通客服进行退费申请，客服受理后一直称在处理中，我拨打多次客服电话，每次都是这样称在财务核实，一直不予退费

北京宽带通电信技术有限公司（简称宽带通） 多次擅自断网、不恢复网络却要求再次续费转联通，拒不履行退费承诺 本人与北京宽带通电信技术有限公司存在宽带服务合约 付费3085元，合约日期为2025年11月14日-2032年5月13日。 2025年11月27日擅自断网（仅合约期开始13天），不给恢复让再续费1392元办理2年联通，拒绝后不给恢复网络，期间打了*100次电话投诉，5天后才给恢复网络，严重影响了孩子上网课等用网事宜。 2026年1月20日再次擅自断网，让再续费2年，拒绝后网络一直不给恢复。 无奈本人于2026年1月21日要求对方退费，对方承诺24小时专员联系退费，却一直不履行承诺不联系本人也不给发起退费，经本人多方投诉，终于在2026年1月25日接到退费沟通电话，表示只给退2500（扣费了585元），由于对方表示尽快提交财务退费，便同意了退2500。 但对方的承诺就是空话，至今不执行退费承诺，本次诉求就是要求对方尽快执行退费。

北京宽带通96007我多次打电话要求退我网费，我家住慈云寺北里小区，我是搬家有两年三百多停网要求退款，之后多次宽带通核实把银行卡号要走一个月了钱还没有到账，本身断网两年退款就不对少给我了，还拖着不给，迟迟不到账，现在已经是2026年1月8号了，只能在网上接着投诉北京宽带通，断网后迟迟不给我退款，11**********51是 宽带账号，到期日2027-11-05

去年2025年5月在「北京宽带通」www.bj96007.com 申请的宽带退款，因为不使用了。说是4~6个月退费，现在7个月了还没退。多次主动沟通打电话，每次都没有反馈，也不退款，这是在*钱吗？？必须投诉至各大网站，要求退款和赔偿

我于2025年4月28日在微信网络*台续费付款给北京长宽电信服务有限公司1479元，截止使用日期是2029年6月14号。自2025年12月29号晚上断网至今没有网络。因该公司没有履行他的服务和他的服务宗旨，我要求全额退款

宽带通以小区可以安装宽带为名*取宽带费用，付款后说不能安装，申请退款后显示说1个月退款，后又说3个月，至今快半年了，一直推脱不进行退款

本人与2024年8月份因网络卡顿联系了宽带通客服，被告知需要升级光纤，支付了2000多的宽带费，升级之后还是卡顿，负责小区的宽带工程师傅告知本小区根本不支持光纤升级，宽带通客服没有告知给我，就是让我升级光纤可以提升网速，因升级也没用，所以申请了退款，2024年8月29号添加了宽带通财务微信，提交了身份证复印件以及银行卡原件，退费金额1900多元（详细记不清楚）历时1年5个月一直未收到退款，中途多次沟通都告知马上就退，马上就退，一直未履行承诺，希望得到处理。

北京宽带通于2025年12月9日无缘无故断网，迄今为止没有修复，得到的反馈是片区光缆被挖断了，如果想要通网需要用户自己花钱付费升级，或者直接退费，完全无任何补救措施，且后续通过客服热线反馈均没有结果。我现在诉求是恢复本人的网络通信情况，或找到让我通信恢复的替代方案。