北京宽带通断网不处理要求退款

北京宽带通96007我多次打电话要求退我网费，我家住慈云寺北里小区，我是搬家有两年三百多停网要求退款，之后多次宽带通核实把银行卡号要走一个月了钱还没有到账，本身断网两年退款就不对少给我了，还拖着不给，迟迟不到账，现在已经是2026年1月8号了，只能在网上接着投诉北京宽带通，断网后迟迟不给我退款，11**********51是 宽带账号，到期日2027-11-05

去年2025年5月在「北京宽带通」www.bj96007.com 申请的宽带退款，因为不使用了。说是4~6个月退费，现在7个月了还没退。多次主动沟通打电话，每次都没有反馈，也不退款，这是在*钱吗？？必须投诉至各大网站，要求退款和赔偿

宽带通以小区可以安装宽带为名*取宽带费用，付款后说不能安装，申请退款后显示说1个月退款，后又说3个月，至今快半年了，一直推脱不进行退款

本人与2024年8月份因网络卡顿联系了宽带通客服，被告知需要升级光纤，支付了2000多的宽带费，升级之后还是卡顿，负责小区的宽带工程师傅告知本小区根本不支持光纤升级，宽带通客服没有告知给我，就是让我升级光纤可以提升网速，因升级也没用，所以申请了退款，2024年8月29号添加了宽带通财务微信，提交了身份证复印件以及银行卡原件，退费金额1900多元（详细记不清楚）历时1年5个月一直未收到退款，中途多次沟通都告知马上就退，马上就退，一直未履行承诺，希望得到处理。

北京宽带通于2025年12月9日无缘无故断网，迄今为止没有修复，得到的反馈是片区光缆被挖断了，如果想要通网需要用户自己花钱付费升级，或者直接退费，完全无任何补救措施，且后续通过客服热线反馈均没有结果。我现在诉求是恢复本人的网络通信情况，或找到让我通信恢复的替代方案。

用宽带通已经五六年了，2025年7月3号是续费，又续了60个月。共计2319元，我2025年3月份搬迁同一小区，需要从5号楼迁移到2号楼，宽带通公司无法给我迁移，客服承诺给退费，已经10个月了一直不给我退费。

我于20****05提前续费1480元 后有原因需要退费 售后也同意 但是沟通几次都是尽快处理现在一直没有收到退款

曝光下他们公司，在我合同存续期间不欠费情况下，私自停了我的网络11.15号至今，要求我把宽带通转到联通公司所谓同一家公司前提要求我额外+一年将*900费用，此行为强制收费欺*消费者非常气氛，已经严重影响我们孩子正常上网课我的正常生活啦，经过多次协商我决定退网退费，客服同意啦给我打过两次电话协商退费问题，到目前为止我未收到退款，我的身份证卡银行卡早就提交黑他们公司啦迟迟不打款，我还剩3年多网费900多未退，请相关部门帮我解决下问题

宽带通网络差断网频繁且拒不修复 北京东城东革新里40号院，家里是宽带通的宽带，信号特别不好，经常连接不到网，晚上周末过年过节更是卡到不行 在家经常使用自己的流量 最*几天开始整天断网 多次拨打宽带通96007说上报反馈 但都无人回复 客服回复小区现网线老化升级 具体恢复时间不确定 但小区其他邻居并没有这个情况 要不就是询问考不考虑把网线升级到联通使用？升级的话需要续费一年。我没选择不升级就断网？而且没有恢复使用的时间！客服也很机械，除了说会让维修师傅回话，就是说升级的事情，但是一直无人联系。现在要求宽带通把费用退还给我！