祥鹏航空机票未出票即扣高额退票费

本人于4月9日10点左右在去哪儿网购买4月10日祥鹏航空8L9771贵阳－徐州的机票，出发时间4月10日18点35分，付款之后发现出发地和目的地填错，在航空公司未出票之前进行拦截，但未成功，随后退票，退票时间离出发时间大于24小时，机票总价959元，手续扣费684元，我认为手续扣费太高，不能接受。

祥鹏航空公司高额收费退费手续费。还在24小时以上。收取百分之七十的手续费，民航局规定是百分之五。该航空公司并没有根据民航局规定来收取手续费

我要投诉海航旗下的祥鹏航空，本人预定的2月26号三义飞龙洞堡的，在携程订的票，订票的时候没有任何提示不能免费托运，到了现场才知道，还要收取托运费用，行李还不能带上飞机，空中服务也很差劲，等了很久才起飞，期间空乘人员一直推销产品，体验很不好，连杯水都没有的喝，而且那天还是除夕，就只有一个乘务员拿着一个托盘，托盘放着两杯水问有没有人要，真是很差劲的服务，期间客服有联系过，但是也没有给解决方案，就说我有投诉，就要回访联系一下，感觉敷衍解决，客服态度是可以的

我要投诉祥鹏航空，航班26.3.24盐城到成都，在12306购票，当天重复购票当天就退了，而且我还是在同一个航空公司购票的，不应该全额退款吗？结果退的第一次的票费用直接扣了我490，你究竟损失什么了？我连飞机都没见到，直接扣了将*500，这钱哪去了？到底是什么规定要这样压榨消费者的钱，一点都不合理啊

2026年3月3日，我乘坐祥鹏航空8L9507号航班从昆明长水机场赶往郑州新郑机场，我的机票中包含7kg手提和20kg免费行李托运额，本人随身携带13英寸行李箱，在值机和安检时均顺利通过，没有任何工作人员做出提醒需托运行李，却在登机检票口被强制拦截收取200元上机费，同时祥鹏航空未在任何购票环节、短信通知环节、值机环节提前通知和显著提示差异化航班对行李箱的上机要求，仅在登机口突击突袭收费，现场无时间核实规则、无时间返回托运，属于变相胁迫消费，强制剥夺我的知情权和对托运的选择权。根据《消费者权益保护法》第八条、《公共航空运输旅客服务管理规定》相关条例，现本人要求全额退还200元，并在3个工作日内回复处理结果。

2026年3月3日，我乘坐祥鹏航空8L9507号航班从昆明长水机场赶往郑州新郑机场，我的机票中包含7kg手提和20kg免费托运额，本人随身携带20英寸标准登机箱，值机和安检均顺畅通过，却在登机检票口被强制拦截收取200元上机费，但是祥鹏航空公司未在任何购票环节、短信通知环节显著提示差异化航线仅允许20x30x40手提行李，仅仅在登机口突击突袭收费，现场无时间核实规则、无时间返回托运，属于变相胁迫消费，强制剥夺我的知情权和托运的选择权。根据《消费者权益保护法》第八条、《公共航空运输旅客服务管理规定》相关条例，现本人要求全额退还200元，并在3个工作日内回复处理结果。

我要投诉祥鹏航空，航班对应广州至昆明03月03日21:30的行程，在携程旅行APP购票。问题：遭遇霸王条款，沟通后客服处理不当且未及时响应诉求。诉求：要求退款、赔偿损失并改善服务，希望*台快速推进处理。并拖着问题不解决直到飞机起飞，第二天才来电话说只退机建燃油费70了

本人与家人于2月20日通过同程线上*台购买了两张3月2日从广州飞往白云的机票，但本人和家人突发身体不适，于2月28日前往医院就医，经医生诊治建议取消行程休养，因此当日先后通过海南航空app以及同程*台，申请了因病取消的业务，并按流程上传了医生单据和发票资料。 海南航空app当日就通过审核，同意了退款业务，但迟迟未收到退款项，后经咨询，祥鹏航空反馈说一审通过后，仍需二审，让我们耐心等候。 直至今日（3月2日）下午，我们收到同程*台的反馈，表示拒绝我们的退款申请，表示航空公司同样驳回申请，申请审批不通过。航空公司不通过的理由是，就医的金额不足200元，并要求我们补充资料再次提交。此外，该航班当日由于延误，我们本可以申请取消航班，但航空公司和*台均以已申请因病退款，不予受理。 对此，本人提出质疑如下： 1.为什么一审通过，未提出需要200元的就医发票，航空公司和*台的审核时间，耽误了我们作进一步申请的时间，从而会导致手续提交，造成损失。又有什么依据必须要200元以上发票才能退票呢？医生作出判断不适宜乘坐飞机，必须是对号入座航空公司设定的原因才可以？航空公司原因延误没有对消费者作出赔偿，却卡消费者种种情况，霸王条款？ 2.申请因病退款时候，航空公司未在申请期间，在app的显眼处提示需要200元的票据，后续咨询仅指出了在官网公示，这种因提醒不足造成的问题，不应该由消费者承担！ 3.航空公司提出让我们去补资料，请问我们是正常渠道就医，我们又怎么可以事后补充一张200元以上的票据？？这就是明显的为难消费者，推诿责任！ 4.航空公司在一审同意取消后，我们已无法在app查询任何关于该笔业务的信息，我们也只能默认申请成功，无形中影响了我们对业务进度查询的主动性！ 5.对于申请了因病退费，就再不能再申请航班变动退费的操作，这是极其不合理！航空公司已经明确了因病退费驳回，且在有其他操作可能的情况下，依然不给消费者取消的机会，我可以理解为航空公司强制消费，退一步讲，也是极其不人性化！6.直到航班当天还没有通知到消费者处理情况，晚上因航班原因延误，申请退款才被告知驳回，完全不通知消费者，而且也不能改签和退款，完全无视消费者的公*交易权，凭什么认为不符合退款要求之后还无视航班延误的公*选择权？完全违反民法典的有关规定。

2026年3月3日，我乘坐祥鹏航空8L9507号航班从昆明长水机场赶往郑州新郑机场，我的机票中包含7kg手提和20kg免费托运额，本人随身携带20英寸标准登机箱，值机和安检均顺畅通过，却在登机检票口被强制拦截收取200元上机费，但是祥鹏航空未在任何购票环节、短信通知环节显著提示差异化航线仅允许20x30x40手提行李，仅仅在登机口突击突袭收费，现场无时间核实规则、无时间返回托运，属于变相胁迫消费，强制剥夺我的知情权和托运的选择权。根据《消费者权益保护法》第八条、《公共航空运输旅客服务管理规定》相关条例，现本人要求全额退还200元，并在3个工作日内回复处理结果。