祥鹏航空登机口突击收200元行李费，侵犯知情权与选择权

本人于4月9日10点左右在去哪儿网购买4月10日祥鹏航空8L9771贵阳－徐州的机票，出发时间4月10日18点35分，付款之后发现出发地和目的地填错，在航空公司未出票之前进行拦截，但未成功，随后退票，退票时间离出发时间大于24小时，机票总价959元，手续扣费684元，我认为手续扣费太高，不能接受。

2026年3月3日，我乘坐祥鹏航空8L9507号航班从昆明长水机场赶往郑州新郑机场，我的机票中包含7kg手提和20kg免费托运额，本人随身携带20英寸标准登机箱，值机和安检均顺畅通过，却在登机检票口被强制拦截收取200元上机费，但是祥鹏航空公司未在任何购票环节、短信通知环节显著提示差异化航线仅允许20x30x40手提行李，仅仅在登机口突击突袭收费，现场无时间核实规则、无时间返回托运，属于变相胁迫消费，强制剥夺我的知情权和托运的选择权。根据《消费者权益保护法》第八条、《公共航空运输旅客服务管理规定》相关条例，现本人要求全额退还200元，并在3个工作日内回复处理结果。

我要投诉祥鹏航空，航班对应广州至昆明03月03日21:30的行程，在携程旅行APP购票。问题：遭遇霸王条款，沟通后客服处理不当且未及时响应诉求。诉求：要求退款、赔偿损失并改善服务，希望*台快速推进处理。并拖着问题不解决直到飞机起飞，第二天才来电话说只退机建燃油费70了

本人与家人于2月20日通过同程线上*台购买了两张3月2日从广州飞往白云的机票，但本人和家人突发身体不适，于2月28日前往医院就医，经医生诊治建议取消行程休养，因此当日先后通过海南航空app以及同程*台，申请了因病取消的业务，并按流程上传了医生单据和发票资料。 海南航空app当日就通过审核，同意了退款业务，但迟迟未收到退款项，后经咨询，祥鹏航空反馈说一审通过后，仍需二审，让我们耐心等候。 直至今日（3月2日）下午，我们收到同程*台的反馈，表示拒绝我们的退款申请，表示航空公司同样驳回申请，申请审批不通过。航空公司不通过的理由是，就医的金额不足200元，并要求我们补充资料再次提交。此外，该航班当日由于延误，我们本可以申请取消航班，但航空公司和*台均以已申请因病退款，不予受理。 对此，本人提出质疑如下： 1.为什么一审通过，未提出需要200元的就医发票，航空公司和*台的审核时间，耽误了我们作进一步申请的时间，从而会导致手续提交，造成损失。又有什么依据必须要200元以上发票才能退票呢？医生作出判断不适宜乘坐飞机，必须是对号入座航空公司设定的原因才可以？航空公司原因延误没有对消费者作出赔偿，却卡消费者种种情况，霸王条款？ 2.申请因病退款时候，航空公司未在申请期间，在app的显眼处提示需要200元的票据，后续咨询仅指出了在官网公示，这种因提醒不足造成的问题，不应该由消费者承担！ 3.航空公司提出让我们去补资料，请问我们是正常渠道就医，我们又怎么可以事后补充一张200元以上的票据？？这就是明显的为难消费者，推诿责任！ 4.航空公司在一审同意取消后，我们已无法在app查询任何关于该笔业务的信息，我们也只能默认申请成功，无形中影响了我们对业务进度查询的主动性！ 5.对于申请了因病退费，就再不能再申请航班变动退费的操作，这是极其不合理！航空公司已经明确了因病退费驳回，且在有其他操作可能的情况下，依然不给消费者取消的机会，我可以理解为航空公司强制消费，退一步讲，也是极其不人性化！6.直到航班当天还没有通知到消费者处理情况，晚上因航班原因延误，申请退款才被告知驳回，完全不通知消费者，而且也不能改签和退款，完全无视消费者的公*交易权，凭什么认为不符合退款要求之后还无视航班延误的公*选择权？完全违反民法典的有关规定。

2026年3月3日，我乘坐祥鹏航空8L9507号航班从昆明长水机场赶往郑州新郑机场，我的机票中包含7kg手提和20kg免费托运额，本人随身携带20英寸标准登机箱，值机和安检均顺畅通过，却在登机检票口被强制拦截收取200元上机费，但是祥鹏航空未在任何购票环节、短信通知环节显著提示差异化航线仅允许20x30x40手提行李，仅仅在登机口突击突袭收费，现场无时间核实规则、无时间返回托运，属于变相胁迫消费，强制剥夺我的知情权和托运的选择权。根据《消费者权益保护法》第八条、《公共航空运输旅客服务管理规定》相关条例，现本人要求全额退还200元，并在3个工作日内回复处理结果。

我在美团*台购买了祥鹏航空2026年3月5日由昆明飞往拉萨的机票，该机票包含随身行李和20公斤免费托运行李。然而，登机时因行李箱尺寸问题，我被强制收取了300元行李费。 在此过程中，祥鹏航空存在以下问题： 1. 购票时未对行李尺寸规定进行显著提示，告知不清晰。仅标注“20x30x40厘米”这类专业数据，未使用“约14寸”、“无法容纳常规20寸登机箱”等通俗表述，导致消费者产生误解，侵害了我的知情权。 2. 在安检放行后于登机口突然拦截，不提供其他解决途径，强制要求旅客支付行李费方可携带20寸行李箱登机。由于时间紧迫，我无法返回办理免费托运，被迫接受高额费用。这种做法利用了旅客的困境，剥夺了我的选择权。同时，登机口收费存在溢价，且未在购票时明确公示，违反了价格透明原则，侵害了我的知情权和公*交易权。 我的诉求是：要求退还强制收取的300元行李费，并督促祥鹏航空改进服务，显著告知行李规定，提供多种解决途径，保障消费者的选择权、知情权和公*交易权。

本人在2月12日通过飞猪*台购买3月4日-3月10日从武汉出发往返丽江的机票，航司是祥鹏航空。但2月份家人生病导致无法正常出行，于是在2月22日在飞猪*台申请了退票，购买时的票价是1210元，但申请退票只退了508元，航司退票手续费高达702元，极度不合理。现在因家人病情转好，不影响3月4号的出行，于是准备再次购买该航班机票，与航司协商退还手续费并重新购买机票，航司以霸王条款拒绝退钱，态度恶劣，请求*相关政府单位维护我的合法权益，并且监管航司这种乱扣费、恶意扣费的霸王条款，给普通消费者一个健康、公*、合理的消费环境。

我要投诉祥鹏航空，航班号8L9883，2026.02.23，昆明长水机场——珠海金湾机场。问题：我们在规定时间内在机场柜台值机，1.柜台工作人员管理混乱，4条队伍排一个柜台，值机很慢，并且有旅行社的人插队也不作为。2.工作人员不作为，我们意识到快停止值机了反复三次向工作人员寻求帮助，但是被回复说大家都急，让我们老老实实排队。但是明明很多航班时间在我们后面的，他们也不管，没有一个紧急优先顺序。导致我们直接误机，并且航空公司只给退回少部分费用，这个结果我们不能接受，因为我们觉得这是航空公司和机场工作人员工作失误导致我们误机的，他们不用负任何责任甚至直接扣掉我们2000多元。我们后面一系列的行程被耽误，高铁退改和误工费，我们都要求赔偿！

我要投诉祥鹏航空航班8L9974（三月二十三日美兰机场起飞到长水机场）再智行购票行程买错了客服叫我重复买行程但不立即给我退款要等我出行后才可以退款我非自愿退款该航司收取我百分之七十的手续费我要求全额退款