1号店超时不发货，奶粉至今未收到

本人于1号会员店App成功兑换一张30元会员专属优惠券。在使用该券购买商品并提交订单时，系统直接让订单消失，无任何提交记录。然而不使用该券、按原价购买同一商品时，订单正常、可付款发货。 *台客服答复： 客服称系统根据IP、收货信息等“综合判定”，优惠券不支持价保，“保持良好购物不会出现”。但本人不使用券时一切正常，说明账号无异常，问题出在优惠券本身。 投诉理由： *台以模糊的系统规则阻止用户使用已兑换的优惠券，涉嫌虚假促销、消费欺诈，违反《消费者权益保护法》； *台无法提供任何具体违规证据，侵犯消费者知情权与公*交易权。 投诉请求： 要求*台恢复该优惠券的正常使用，或赔偿30元等值权益； 如认定为欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条要求三倍赔偿（最低500元）；

在1号店购买的袋鼠妈妈的妊娠油 315被报道出问题 虚假宣传，没有母婴孕妇的资质，却说是孕妇母婴用品。报道出后我联系了1号店客服要求退货，却说不知道这个事情，退货要自己出运费。我明确告知袋鼠妈妈出问题了 *台把控不严 遇到问题而且不给处理问题，还要消费者自己出运费。 鉴于*台的不作为的态度，我申请退一赔三 。退二赔六。

2026年1月在京东*台：BIOAMICUS海外京东自营旗舰店购买两瓶百适滴乳糖酶，315曝光该品牌使用工业甘油，存在食品安全隐患，要求退款。

在京东*台上获得了一张156元的优惠券。因之前有99元的一号店普通会员，使用后购买了京京东一号店的一年尊享升级会员服务。一号店尊享会员年卡的价格是198元。加上优惠券，实际付了41元。那么我应该获得一年的尊享会员。尊享会员可以享受每月0元领30枚可生食鸡蛋等的权益，因计算了每个月这些价格很值得购买。但实际获得只有五个月的会员。 联系京东客服后，不承认优惠券的存在，态度十分强硬，只说他们想要表达的，并不承认他们所表达的 这是明显的价格欺诈。要求对其进行处罚，并履行一年会员服务，并公开道歉，纠正同类错误停止欺诈行为。联系*台客服后，不承认优惠券的存在。联系京东*台的客服后，不存不承认存在优惠券的存在。

2025.7.29花49元购买1年的1号店会员服务，承诺提供12月内免费领鸡蛋权益，2025.7-12月一直可以正常领取鸡蛋，2026.1.7发现领取权益要求低消49元，客服回复说2025.7.11号他们就已经要求低消49元，我去查看当时的链接，发现他们把所有的资料都改了这属于明晃晃的诈*。侵犯了消费者权益，如果别人看到了，也请查下自己的有没有截图，一起投诉举报他们，这么大*台这么干真的丧良心。

本人于2025年11月11号在京东旗下1号会员店购买了牛肉干，后续食用过程中撕开包装后发现掺杂了头发，客服以食品已经拆开为由，不予依法处理，我的诉求是实事求是，依法处理

25年11月13号京东App下单，京东家电清洗任意2件家电，17号网点打电话询问家电品牌和上门时间。预约19号上午，师傅过来说热水器一个人卸不下来，带烘干的洗衣机他不会清洗，让我改下周时间，改为26号，26号等了一天师傅没有上门，联系京东客服后，接到网点打电话时间改为27号下午两点上门，大概过5分钟后，网点说必须加钱才能洗，加180元。我说前面17号打电话问品牌型号，也没说加钱洗，19号上门师傅也没说加钱洗，沟通无果后，联系京东客服，客服人员说，斯密斯热水器和带烘干的洗衣机，不会洗，加钱也洗不了，如果我坚持洗，洗坏没有售后还说已网点说的为准。诉求，前面预约时，没说加钱，还有京东客服不专业，态度敷衍，不负责任。京东家电清洗出现“临时加价、客服推诿、爽约”等行为

开始给我发信息说是赠送我一张优惠卡，结果是需要下载1号会员店，下载之后付了69开了会员，说送12箱牛奶，开通之后才发现并不是一次性赠送，需要一个月一箱，我也忍了，结果送了两个月之后就需要消费满49才能送了，那是不是再过几个月需要我消费更多呢，所以我觉得就是霸王条款，欺诈行为，这个号码才能联系我199****7674

我于今年9月1日在1号店购买了且初越桔清透卸妆膏（无花果味）目前尚未使用。现因疑似添加违禁成分苏丹红，与1号店客服进行沟通退货退款无果， 首先不是个人问题退货，而是商品疑似添加违禁成分苏丹红！且商家到现在都没有给予本批次产品的检测报告，1号店客服只是不断产品添加符合备案标准。可是苏丹红是禁止添加的。现在我要求退款！