已道歉
金润ETC虚假宣传收取300元押金不退
2023年3月39号,坐标河北省廊坊市,经过线下地推人员办理etc卡片,明确询问是否收费,工作人员一再承诺不会收取任何费用,之后我才同意办理,整个过程大都由金润etc的工作人员操作,我只提供身份证等有效证件,然后再绑定银行卡,合同内容也没有讲。金润etc工作人员告知我需要在卡内充值300元充当押金,可以用于在银行卡余额不足时扣取,eTC可以随时注销,注销后会反还这300元。用了一段时间发现不止通行费高,还要服务费,由于高速用的不多,没有在意。后来车子出售了,需要注销etc,按照金润etc工作人员说的在微信小程序操作注销,注销费用提示需要180元。我电话询问金润etc工作人员,被告知需要3年后才能免费注销。今年是第三年,我再次询问etc客服,客服说没有300元押金,300元是etc设备费用,不予退款。这与宣传不符。这相当于是用300元购买了该公司的电子标签obu,事先承诺的无任何收费,这属于欺诈,现要求该公司立即退还23年3月支付的300元。
投诉编号:100999828
投诉对象

金润ETC
近30天投诉解决率90%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
301.5元
投诉问题
#虚假宣传
#经济纠纷
#乱收费
投诉进度
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投诉事实:
办理前,业务员明确承诺“没有任何多余费用”,但在本人不知情的情况下强行扣费。办理后才被告知必须充值300元,且被诱导声称“不用会退还”,属于违规收取的“润卡费”。实际上,这笔钱根本无法取出,涉嫌虚假宣传与强制消费。
当前诉求:
本人在办理后第一时间明确提出注销ETC,但客服及业务员长期拖延、拒不处理,至今未完成注销。
现要求:
1. 全额退款:退还违规收取的300元款项;
2. 彻底注销:立即完成ETC注销流程;
3. 解除绑定:解除所有相关的实名认证、代扣协议及绑定关系,消除后续风险。
已解释
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已退款
