同程金融提钱游非法催收及信息泄露

我从21年10月开始至23年6月使用了同程金融的借款服务，前提是必须购买会员才能使用，诱导加强制开通会员，违规收取会员费，每一笔为239元，共计20笔一共多支出4780元，这属于砍头息行为，强制消费，现已将借款数结清，要求退还对于支出的会员砍头费。已经违反*规定了。会员实际使用内容完全和借款无关，但是必须要购买后才能下款，期间有联系过他们客服，只同意归还一笔，还要我签什么协议书，态度强硬。请求*帮我维护我的正当权益。

在同程金服上面借款每次借款都捆绑出售权益卡，否则借款就不给通过，每张卡必须支付199元，219元,239元不等，钻石会员199元 1次 ，219元 12次，239元11次共计24次，涉及金额5456，强制诱导我购买24笔，大部分都无法使用到，请同程金服给我退款，如果同程金服不给退款，就去银监会投诉，借款强制诱导支付权益卡费用相当于砍头息，这是违法行为，希望同程金服认真处理，给我退款特此在这里提出郑重申诉:1、网贷*台以会员费名义向借款用户收费，甚至不告知用户即扣款的行为，实则是变相的砍头息，是知法犯法，涉嫌违规，这也是*两年监管方在互联网贷款方面重点整治的方面之一。 2、该*台利息虽高但还在法律允许的上限边缘，念在该*台对我提供过借款服务的情分上，我对利息不作追究。 3、现本人只要求*台退还本人被迫购买的部分会员费用。因为本人从来未使用过任何非借款以外的功能，会员也不属于自愿购买。可以看以下截图。关于同程旅行;提钱游;变相收取砍头息，本人也是众多受害者之一，希望同程旅行;提钱游;引起重视，合法合理处理我提出的全部合法诉求，如果不回复本人的申诉或者拒绝赔偿会员费，我将上升到去本地银保监及其他相关政府部门追究该*台责任，并寻求媒体公开报道，由此给该*台带来的社会舆论关注和声誉影响，请该*台自行承担。

本人先后在同程提前购购买提货卡16次，每次都强制捆绑销售所谓的权益，本人从没使用过那些权益，比如2500实际到手的只有1700的提货卡，其余的都是些无用的权益，价值700！这个提货卡你点进去就有回收通道，回收后到手就只有1598元，一个月后就必须还款，完全就是砍头息，跟高利贷没有区别，扣款情况及交易记录本人都有所保留，同程金融的这种操作因为就是变相的套路强制捆绑销售！严重违反了*对于信贷的规定，本人只承认购买的提货卡实际价值26000元 为合法本金，强烈诉求同程提前购，极其资方（广州萤火虫小贷）返还强制捆绑权益的费用5728元！如果这里得不到解决，本人也会一直通过*正规的如，信访，消费者协会等维权机构来维权，直到此事得到公*公正的解决为止

本人反映，同城金融分期商城(运营公司：上海旅济科技有限公司)由于没有网贷牌照，以分期商城的形式，违规变相高利贷砍头息，APP上显示借款金额2500的虚拟商品，实际到手价值不到1800，实际时间一个月，一个月的利息高达38%，剩余虚拟商品捆绑消费，无法使用，要想使用得消费者自己再花钱，属于霸王条款，想退款，无法退款，本人认为，同城金融提前购没有网贷牌照，违规变相高利贷砍头息，涉嫌钻法律空子。本人多次联系客服，客服拖时间不做为。本人共计使用该*台13次，被迫止付差价七千元，再次请求*台退还非本人自愿购买权益的差价。合法合理的处理此事。

本人在同程旅行app借款2500元，只能通过*台主动诱导提示的回收卡业务变现，而且2500元实际到账仅有1672元，而且只能分1期偿还，与宣传界面12期不符，且一期偿还金额为2446元，经朋友提醒才发现这属于明显的虚假宣传、砍头息、高利贷。违反了*的借贷要求合同法200条规定“借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。”不管是服务费也好还是各种各样的费用也好，只要你利息预先从本金扣除就是违法。第二，我国最高人民法院对于民间借贷年利率的规定是不得超过同期银行利率的4倍，也就是不得超过36%，而网贷是属于民间借贷的一种，所以网贷的年利率也是不得超过36%的，超过36%的部分就属于违法的利息。所以借款2400元实际到账1672元应还2446.元，利息一个月728元，按照年利率来算将*200%已经违反了法律

本人此前在同程旅行旗下同程金融、提钱游*台办理借款业务，借款过程中*台存在强制捆绑会员、礼品卡权益服务行为，不购买对应费用就无法正常放款，属于变相收取砍头息，该违规模式已被央视315晚会曝光。 银行卡流水清晰可查多笔违规代扣费用，扣费主体包含上海旅济科技有限公司、圳圣数科，全部为借款强制搭售费用，本人并未实际享受到对应会员权益服务。 明细汇总： 1. 上海旅济相关扣费：3157.8元 2. 圳圣数码相关扣费：3523.8元 3. 同程旅行渠道附加扣费：691元 总计违规扣费：7372.6元 现正式要求*台全额退还全部违规收取的费用，原路返还至本人扣款银行卡。若拖延处理、拒绝退费、克扣退款金额，我将同步向12315市场监管、12378金融监管部门提交完整证据进一步维权追责。

本人投诉上海旅济科技有限公司(同程金融/提钱游)存在违规经营问题。本人办理贷款时,合作*台强制要求购买399 239 219元不等累计15笔,钻石会员方可放款,该笔费用属于变相砍头息,叠加后抬高了实际借贷成本,违反金融借贷相关监管规则。本人累计被扣会员费3765元,借款订单号:TQYJKN202312********070,2.TQYJKN202309*********063.TQYJKN202309*********244.TQYJKN202305*********215.TQYJKN202303********962未使用任何会员权益,向客服申请退费无果。1.责令相关方全额退还违规收取的会员费3765元;2.督促机构整改违规捆绑销售的行为,规范贷款业务流程。本人已保存借款凭证、扣费记录、沟通记录等证据,恳请监管部门依法介入处理。

我在2021年的时候在同城金融上面使用借款服务多次扣取本人的钻石会员费以及砍头息违法行为 拒不退款，前期投诉过，称钻石会员退不了，分期商城去反馈，距离上次投诉已半个月，分期商城2400元到账1900，一个月还款2500左右，已涉及砍头息以及高利贷，联系客服多次，每次电话都说是在制定方案，耐心等待，本人已持续联系半年，依旧此回复，要求本周内处理完成退费，客服电话一直打不通

2023年，在同程借款，必须绑定钻石会员才能放款，属于违法操作，会员权益也一直没有使用过，现在要求退款，客服态度十分冷漠，一副不想处理问题的样子，我现在要求全额退款，如果不处理我继续投诉

投诉对象：提钱游（同程金融） 投诉事由：委托第三方机构使用恶意骚扰电话催收，严重侵害用户及家人合法权益 投诉内容： 本人系贵局监管辖下网贷*台提钱游（同程金融）的借款人，因家庭经济困难（家中有患冠心病、高血压、中风史的老人需长期照护，幼子待抚养，无稳定收入来源），正与*台协商只还本金、分60期的合理还款方案。 自2026年5月26日起，*台委托的第三方催收机构使用号码 156****0283（上海联通），于17:16、09:15、10:42多次高频拨打本人手机，该号码已被手机系统拦截。此类恶意催收行为严重干扰本人及家人正常生活，尤其对家中患病老人的身心健康造成极大威胁，违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》中关于文明催收、不得骚扰无关人员的规定。 现向贵局投诉： 1. 要求提钱游*台立即停止此类恶意骚扰催收行为，不得再委托第三方使用高频呼叫、骚扰电话等违规方式施压； ​ 2. 要求提钱游*台就该催收行为对本人及家人造成的精神损害进行书面道歉； ​ 3. 要求提钱游*台重启协商，同意本人只还本金、分60期的合理还款方案； ​ 4. 请贵局依法查处该*台及第三方催收机构的违规行为，维护金融消费者合法权益。