江苏百晓轩教育自考服务退款纠纷

2026年4月16日，我在抖音咨询学历提升报名时，被河南国之一智能科技有限公司工作人员添加微信咨询。该公司营业执照经营范围不含教育培训、职业技能培训等许可项目，却违规从事学历提升招生服务，并向我出示疑似盗用的“江苏电脑人才培训中心”办学许可证4月17日我被诱导签订合同，合同主体为白晓轩教育咨询有限公司，约定总费用5000元分期支付，当日缴纳的750元费用收款账户为苏教人才服务（广州）有限公司，存在宣传主体、合同主体、收款主体三者不一致的情况。本人于4月18日提出退学退款，未开课、未注册学籍、未产生任何服务及成本，该机构却无理要求扣除1000元费用，远超我已支付金额，属于恶意扣费、霸王条例。诉求：全额退还750元、解除合同、停止分期、不影响征信、查处其无证办学及虚假宣传行为。

2025年12月18日在微信企业号联系江苏百晓轩教育咨询有限公司了解学历提升后报考行政管理大专支付宝付费5382元，微信支付598元。 报名前招生处明确表示安排就*公立中小学考试，本次考试安排在4.11到4.12日，前天打印准考证时发现考点安排到了一百多公里外的市区，联系机构方不能解决问题，搪塞回复。

2026年3月27日，江苏百晓轩教育咨询有限公司销售人员以“资质齐全、零利息分期”为噱头虚假宣传，诱导本人先付600元服务费，再通过零零购分期*台扫码支付5400元，付完全款后才签订《考试辅导服务协议》，剥夺本人付款前审阅合同的权利。 经查： 1. 主体资质造假：被投诉方营业执照经营范围仅为“不含许可审批的教育咨询”，无办学资质，其展示的《民办学校办学许可证》主体为苏州市电脑人才培训中心，与被投诉方无合法授权承接关系，属冒用资质、虚假宣传。 2. 霸王条款无效：合同含“不适用无理由退费、24小时内退费仍扣1200元注册费、分期退费需承担高额贴息”等不公*格式条款，严重排除消费者权利。 3. 违规拒退：本人付款后24小时内申请全额退费，全程未使用任何服务、无任何服务消耗，但被投诉方以扣除注册费、分期贴息为由，拒绝全额退费，恶意侵占消费者财产。

本人于2026年3月27日，在江苏百晓轩教育咨询有限公司（品牌：百晓轩教育）通过微信（商家微信号：SCT5055）沟通报名自考本科（会计学）培训服务，当日微信转账缴纳400元费用，与该机构签订《考试辅导服务协议》（协议编号：FS26**************************80），并约定剩余费用按9个月分期支付（每月400元）。 签约后仅5小时，本人在审阅合同过程中，发现协议内存在大量加重消费者责任、免除机构义务的不合理霸王条款，同时通过小红书等*台查询得知，该机构存在大量同类欺诈投诉，涉及诱导分期、恶意扣费、拖延退款等问题。基于上述情况，本人当日立即通过微信向该机构提出取消报名、全额退还已缴400元费用、解除分期还款合同的申请。 截至2026年3月29日，已过去两天时间，该机构始终未对本人的合理诉求作出任何明确答复，采取拖延推诿态度。截至目前，本人从未使用过该机构任何服务，未被开通任何课程学*权限、未注册网校*台账号、未领取任何教辅资料、未接受任何形式的咨询或辅导服务，该机构也未产生任何实际服务成本。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，申请市场监管部门协助维权，维护本人合法消费权益。

我在2026年3月20日下午5:42此机构沈老师一边给我打电话沟通，一边让我填资料交了3000元学费，在不告知我的情况下给我报了广州开放大学，我说怎么报广州去了？他说报这个学校可以全托管不让我学*就可以拿毕业证，他说到时候学信网上查到我的资料再叫我补4500元学费，2026年3月26日还查不到机构工作人员就要求我补齐学费，我感觉我被*了，我只要求把我的3000元退回来，谢谢！

2026年3月19号在江苏百晓轩教育咨询有限公司，购买了学历提升，交了1000元，并有分期9000元。 联系时并未具体说明分期属于贷款，属于诱导消费。当天要求退款，取消分期，他们不允取消，并且要乱扣我20%的费用。且他们的办学许可证在官方*台上查询不到，属于虚假宣传，违法办学。 商家微信1：jizifeifei123 2：Shengxue116

我于2025年7月10日报名该机构成人本科服务，开设课程我因为免考所以没有用到，后期服务不到位，全由我一个独自完成，后期要求退费，该机构概不退费。

本人2025年11月6日通过宣传咨询学历提升，宣传的人推荐了自考，表示比较简单，容易拿证，就和妻子一起交了报名费5980元，共11960元，流程走完后推送了第三方学*软件让自己去学*，非该机构老师授课，由于看了几次课件的内容太难，一直没法再继续看下去，该司员工虚假宣传，导致无法正常参加考试，收了费后就不管了，霸王条款，现在我需要退费，麻烦政府核实协助处理

本人于2025年11月12日通过"陆良网"微信公众号发布的文章“无需笔试！公开招录129人！...”附带二维码添加招生老师，自称为教育考试院的自考学*中心，隐瞒真实公司名称和线下办公地点等关键信息，以免息、助学贷款是*教育局审批等补贴优势、名额有限等方式多次诱导本人办理10期分期支付5980元学费，每期598元，还私自绑定银行卡支付，付款前刻意隐瞒电子合同中退费违约等关键条款，并且是先行诱导信用卡分期付款才给看的协议。付款半小时后催促签署协议，本人后面在合同细节审查确认时发现协议公司为江苏百晓轩教育咨询有限公司有重大风险，与报名时宣传的负责任完全不一样，对本人没有任何实质性帮助，在1月23号与其协商退费。 但是对接老师表示无法退款，这简直就是虚假收费乱收费。 第一，本人并没有学机构的课程。我没有上过一节课属于未消费，有权让机构给我退费。根据《消费者权益保护法》第53条规定，若本人明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行合同丧失继续履行基础，即可解除合同。 第二，机构存在虚假宣传诱导消费，使学生陷入错误认识使学生陷入错误认识与网贷*台签订了分期贷款协议。培训机构的行为则构成欺诈。 第三，根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款，做出减轻或免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公*、 不合理的规定。 我的诉求是希望机构尽快退款，并且解除合同，解除分期条约，惩戒机构其欺诈行为，该公司虚假宣传，隐瞒重要信息，存在欺诈行为，诱导分期付款，模糊关键信息，让消费者在未充分了解服务内容和合同条款情况下诱导付款。我的诉求是取消分期支付，请相关单位协助，让江苏百晓轩教育咨询有限公司删除已知的我个人所有信息，不得泄露任何信息，且无条件解除合同。

我于2025年9月2日通过江苏百晓轩教育咨询有限公司的招生老师报名自考本科课程，现投诉该机构存在多项严重违法违规行为： 1. 虚假宣传与欺诈：机构宣称“密押资料覆盖考点95%以上”，实际与考点严重不符；还虚构“老生系统不受*改革影响”的*，恐吓诱导我报名，如今课程已按新*执行，承诺完全无效。 2. 无证经营：该公司经营范围明确不含需审批的教育培训活动，却违规开展自考培训，无相关办学资质。 3. 服务缺失与诈*：招生老师承诺赠送的资格证视频，我从2025年9月至今多次催要仍未交付；网课质量劣质，师资与宣传严重不符；客服长期不回复消息，服务态度恶劣。 4. 违规诱导消费：机构诱导我办理“助学贷款”形式的分期支付学费，班主任后续还多次电话催促我转成考进行二次消费。 5. 偷税漏税：机构收取学费后至今未开具正规发票。 以上行为严重侵犯了我的合法权益，现提出以下诉求1. 全额退还学费3500元 2. 立即解除“先学后付”贷款分期协议，确保不影响本人征信； 3. 限期开具正规学费发票； 4. 注销本人在该机构的实名认证信息