麦当劳薯条分量不足且规格不明

2025年5月31日中午我对象带孩子在江苏省徐州麦当劳友谊店购买套餐以及碰碰车玩具，晚上到家后发现电池盖的螺丝被拧的很*，拆不下来，这样以后就无法更换电池，所以我们晚上去线下友谊门店反应问题，希望更换，当班经理拿过玩具后检查玩具并自己也多次尝试拧下螺丝后无果，回复说质量确实存在问题，但我们无法解决，需要你们自行联系售后和厂家更换，我们质问说我们在你们店里购买的玩具存在质量问题，我们不应该是直接找店家商家更换然后由你们与厂家再更换么，比如你去服装店或者玩具店购买产品，出现了质量问题，我们不应该直接找店家更换么？结果到了门店，门店说不好意思我们解决不了需要你们自己联系厂家更换，本身产品就存在质量问题，给我们造成麻烦，结果还要我们自行联系厂家，这不合理，当班经理给的回复是我们没有权限，我们就是这么规定的，需要你们自己解决，我们很不理解，即使你没权限不也是应该你们帮住我们联系售后或者厂家进行更换么？而不是让我们自己弄，然后我们通过APP联系售后，期间问经理大概什么时间可以给回复，他说很快，然后我们就在那等，中间又问了一次，他说不知道应该很快，后面又等了十来分钟再问她，她说可能客服下班了，我们就质疑说你做经理的对售后这边上班时间不了解么，她说她不知道，你不能不让客服休息，我们就很无语，我们有不让客服休息么？我们是质疑你应该知道客服休息，这样我们就不用一直在这等*台回复了，整个过程基本就是我没有权限处理，请耐心等待，公司规定的我不知道，基本来回就这几句话，表现的极其不专业和敷衍。 第二天1号的时候*台那边回复说中午之前让涉事门店和我们联系，结果到了下午三四点也没人和我们联系，我们打电话过去他们又说晚点会有人和我们联系，后面还是没人和我们联系，然后到了今天，上午才有人主动和我们联系说让我们提供图片一类证据，我们提供了，之后又是一直没有回复了。 我不清楚就是这么简单的一件事，你们产品质量有问题，我在哪买的我就去哪家店找，你确认有问题了你就给我换，后面的是你们店家自己和厂家沟通，为什么要让消费者浪费大量时间去解决你们自己的问题？

在2024年2月22日早上8点23分26秒下单麦当劳饿了吗外卖*台上的，铂金拿铁咖啡和火腿扒麦满分，收到后吃了几口感觉有点酸，翻过来发现是烧焦的，马上联系线上客服，需要处理退款，线上客户完全就是机器人回复，没有任何处理效率和结果，就是送了张没用的券，我打了麦当劳投诉电话，餐厅经理随后才致电，电话内容中完全不承认烧焦事实，称得加微信看到照片审核才会退款，我说电话搜不到我微信，马上就不加了，说会处理退款，到现在为止都未处理或者致电，简单的一个早餐，耽误了一个上午的工作，恳请公*处理！！

投诉麦当劳餐厅店长在收到顾客投诉后，在其微信朋友圈公开辱骂顾客，該行为严重影响顾客的心理健康，给顾客造成很大的心理压力，导致睡眠不好！要求有关部门介入调查处理！并且要求該名店长赔偿本人的人身/精神损害赔偿（精神损失费）！

服务态度差，我走得来速经过见到门店没什么人的，根本就不忙，我去到得来速车道取餐，两个人不忙不快的做自己事情，不开窗解释是否完成出餐，让我斋等10分钟，我只需要知道是否出餐，你可以说一声，我可以等，首先他知道你的存在的，我打了两次喇叭，两声招呼，都是分开的，就是不理你，态度如此恶劣，不尊重顾客，消费体验非常差

放错东西了，而且过了10来分钟，回来换人说把这个东西送给我，结果有一个男服务员直接给我夺过去，给我倒了。时间为4月25日晚上9:51。

2026 年 4 月 24 日在广州机场路彭达大厦麦当劳餐厅，购买嘿凤梨板烧鸡腿堡套餐，宣传图片肉眼可见加了芝士，可是我吃的这份汉堡里面没有加芝士，现在要求重新做一份有芝士嘿凤梨板烧鸡腿堡套餐给我，使用日期我自己选择。

四月十九日中午十二点三十五分的预定单，十二点四十五到店，十二点四十七还未做好。动车票十二点五十，赶车，和工作人员商议退单。至现在下午三点三十五还未退单。(从最开始十二点四十七的备餐，我一说退单，十二点五十分钟就改为了已备餐请取餐，明知我去赶车无法回来确定是否真的为备好餐)麦当劳客服沟通无效，客服一味回答已记录，询问客服能否和分店联系，答曰否。拨打商店电话无人接听。

2026年4月11日，个人于麦当劳微信小程序在麦当劳布龙路门店下单7个汉堡/2个咖啡，下单时间为8：36，提示预计取餐时间为8：41，个人到达门店等候区等待，期间已到达8：45仍未出餐，联络门店服务人员咨询一直不理人，后面叫了几次后才告知还要10几分钟出餐，此取餐时间太久已导致个人上班迟到（实际已迟到），对此要求门店负责人沟通处理，服务人员告知管理不上班无人处理，后面个人反馈等不及要求取消订单，其接受信息后一直未响应，此次订单个人未取餐，但是订单被门店私自完结，存在虚假签收情况，对此请门店方予以退款、道歉，赔偿个人迟到损失。

2026年4月4号，我在京东*台上，在麦当劳赣江园大道店点了两份汪苏泷联名的麦旋风。我买的是两份，但实际上只送了我一张联名小卡。实际上他那里买一份，他是会有送一张小卡的。按理说我买了两份，应该是有两张小卡，但是实际上我只收到了一张。后面我打电话给麦当劳的客服热线，他那边说他会联系联系店家处理。店家联系我之后说会给我补发一张小卡，但后续我等了34个小时，一直没有人联系我。后面我主动打电话给店家，店家又说是我订单的问题，说订单就只有一张小卡，又说现在门店已经没有交卡了，没有办法给你送。实际上他说给我补发一张小卡的时候，那时候门店是还有小卡的。但就是等了三个4个小时期间，这小卡已经没有了。而且我后面又主动打电话给麦当劳的客服热线，他又说会联系店家处理。然后后续从昨天晚上到现在，店家也没有人联系我，事情也没有处理。后面我反反复复打电话给麦当劳客服热线，他们都说会抓紧时间处理。但实际上今天4月5号一天都快过去了也还没明有人电话联系我。我的诉求就只有一个，我只想要店家给我补发一张漏的一张联名小卡。

我是在app下单特意选择有小卡的门店 去到就没有小卡这不是欺负消费者吗 app投诉了也没有用 要求补偿小卡