处理中
盛京银行信用卡高额利息不透明且拒减免
本人实名投诉盛京银行信用卡中心。
本人使用盛京信用卡（尾号：107-104）期间，银行收取高额循环利息/逾期利息，我对利息金额及计算方式不认可、不接受。
我已多次联系盛京银行客服（400-00-95337）申请减免不合理利息，但银行始终拒绝协商、不予处理，也未给出合法合规的解释。
银行在信用卡利息收取过程中，未充分履行告知义务，计息规则不透明、不合理，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》及消费者权益保护相关规定。
现请求消费保*台介入协调，责令盛京银行对不合理利息予以减免，并在7个工作日内给出正式处理方案。
投诉编号：100992007
投诉对象
盛京银行
平均处理时长：7天内
涉诉金额
20000元
投诉问题
#利息问题
#未履行合同
投诉进度
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1. 阴阳合同+隐瞒收费：银行合同约定年利率与合作方KOO钱包提供的利率不符，并包含未提前告知的超高违约金。
2. 违规收取违约金
3. 资金流向异常：还款资金未进入盛京银行账户，而是流向第三方公司“上海耳序信息技术有限公司”，涉嫌账外收款、偷税漏税。
三、投诉请求
1. 查处盛京银行监管失职行为，责令其终止与违规合作方的关联。
2. 协调合作方退还已收取的两个月利息（以8月有31日为由收取两个月利息），违约金。
3.督促合作方开具已还款部分的增值税普通发票。
（提供录音视频是其工作人员说查询后是银行收取的违约金）
已减免利息
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1. 阴阳合同+隐瞒收费：银行合同约定年利率与合作方KOO钱包提供的利率不符，并包含未提前告知的超高违约金。
2. 违规收取违约金
3. 资金流向异常：还款资金未进入盛京银行账户，而是流向第三方公司“上海耳序信息技术有限公司”，涉嫌账外收款、偷税漏税。
三、投诉请求
1. 查处盛京银行监管失职行为，责令其终止与违规合作方的关联。
2. 协调合作方退还已收取的两个月利息（以8月有31日为由收取两个月利息），违约金。
3.督促合作方开具已还款部分的增值税普通发票。
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1. 阴阳合同+隐瞒收费：银行合同约定年利率4.00%，但合作方KOO钱包、中世普惠私下签订《个人贷款委托担保合同》，收取每期222.05元担保费及未公示手续费，导致每期息费高达282.05元，综合年化利率远超法定上限。
2. 违规收取违约金：银行合同明确“提前还款免收违约金”，但*台仅减免50.04元，剩余待还6969.11元中仍包含违规费用。
3. 资金流向异常：还款资金未进入盛京银行账户，而是流向第三方公司“上海耳序信息技术有限公司”，涉嫌账外收款、偷税漏税。
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三、投诉请求
1. 查处盛京银行监管失职行为，责令其终止与违规合作方的关联。
2. 协调合作方退还已收取的违规担保费、手续费、违约金。
3. 按合同约定的4.00%年利率重新核算剩余还款本息，提供书面合规方案。
4. 督促合作方开具已还款部分的增值税普通发票。
5. 要求整改合同中的霸王条款并书面说明
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