人保健康擅自扣费续保侵犯知情权

我在支付宝上面有一个人民健康的保险 好几年咯 然后呢 我前一段时间受伤去医院 然后就想去用这个好医疗保险 是人民健康保险有限公司 我一直都以为那个保险是赔付1万以内的就是要超出1万之后才能赔付 然后呢 我就联系他们工作人员 我要退保 居然半个月过去咯 这件事情都还没有解决 现在我要求全部 全额退款 1100

尊敬的领导及工作人员: 中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司(以下简称人保)于2023年8月至2025年6月为期23个月的时间里通过支付宝自动续费并扣费了23笔保险费用，每笔45.45元共计1045.35元(保单号20**********21E），于2024年11月至2025年6月为期8个月的时间里通过支付宝自动续费并扣费了8笔保险费用，每笔37.82元共计302.56元（保单号20**********92E），于2023年1月至2025年6月为期30个月的时间里通过支付宝自动续费并扣费了30笔保险费用，每笔28.29元共计848.7元（保单号20**********38E）以上这几份保险费用没有经过投保人梁银仙的任何书面签字或者口头同意。 人保的这种偷偷摸摸的行为简直骇人听闻，严重阻碍了社会的和谐发展，阻碍了中国梦的伟大实现。 人保通过支付宝自动扣费的行为是不合法不合理的，原因如下: 第一:人保通过支付宝自动扣费的行为涉嫌侵犯投保人知情权和自主选择权，违反《消费者权益保护法》的有关要求。 第二:银监保会曾下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，这其中便提到了套路续费相关问题，人保在支付宝保险购买首页设置“延续保障”这个选项有诱导消费者的嫌疑，且人保后续扣费不提前提醒消费者，应该是相关监管机构重点打击对象。 我的诉求:要求人保全额退还这三份保单的所有费用，累计2196.61元，请查看相关附件资料。 恳请相关工作人员帮忙协助解决，辛苦了! 以上，祝好。

保险消费者投诉书 投诉人：周* 被投诉方：中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司 保单号：20**********55E 投保时间：2023年4月19日（合同成立日） 出险时间：2025年4月30日（住院治疗日） 拒赔依据：健康未告知2023年1月肺结节检查史 事实与理由 一、保险公司拒赔严重违反《保险法》第十六条“不可抗辩条款” 《中华人民共和国保险法》第十六条第三款： “自合同成立之日起超过2年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。” 键时间点： 合同成立日：2023年4月19日 保险事故日：2025年4月30日 时间跨度：2年零11天（已远超2年法定免责期） 保险公司在合同生效满2年后解除合同并拒赔，属于违法行为，应依法赔付。 二、投保人无故意隐瞒，且保险公司怠于履行调查义务 1. 肺结节性质： 2023年1月检查为体检偶发的小结节，无医嘱需治疗或随访，非投保人恶意隐瞒； 2.健康告知流程缺陷： - 支付宝投保界面未对“肺结节”等医学术语做通俗化提示，普通人难以准确理解告知范围； - 系统未触发智能核保或进一步询问； 3. 保险公司默认接受承保： 连续3年（2023-2025）正常收取保费，从未要求补充告知或重新核保，应视为对父亲健康状况的认可。 三、未告知事项与本次出险无因果关系 - 父亲2025年4月住院诊断为：直肠肿瘤； - 肺结节与本次疾病无医学关联，保险公司未举证其影响承保或直接导致出险（《保险法司法解释二》第八条）。 投诉诉求 1. 立即撤销解除合同决定，恢复保险合同效力； 2. 支付本次住院全部合理医疗费用35508.64元； 3. 出具书面道歉函并说明后续理赔流程； 4. 银保监会对保险公司违规行为进行监管处罚。

支付宝app上面的中国人民健康保险股份有限公司保险*台诱导老年人投保 ，在老人不知情的情况下自动扣款2024年九9月8号开始 到2025年2月18日，显示是免费体验一个月，在没有同意的情况下扣钱！每个月扣123.34元 ，直接从支付宝绑定的银行卡里扣钱，扣款截图如下 。到2025年2月18日卡里面的钱被扣没才知道 ，有诱导欺*消费者投保，我没有密码支付！！也没有短信扣款通知，也没有打电话告知本人已投保 ，可能故意推送不识字老年人在无法识别的情况下在支付宝上误导点击之后直接通过支付宝*台与中国人民健康保险股份有限公司合伙欺*扣款！在不知道怎么回事的情况下参与该保险公司的健康福.重疾险真是欺*手段隐蔽！出于对支付宝*台的信任，我们有款在支付宝*台，可支付宝*台通过诱引，欺*等手段私下扣款！总计863.38元，给老人都整害怕了，不敢往银行卡里存钱，存进去就扣没强烈要求*台道歉退款。不识字农村老年人在支付宝上误点了之后直接通过支付宝扫脸眨下眼睛等手段在没有输入密码的情况下开始扣款。专坑蒙*农村大龄不识字的老年人。 希望中国人民健康保险股份有限公司退回全部保费

我在2019年在支付宝购买中国人民健康保险有限公司的医疗保险，于2023年第一次申请理赔，被拒赔。经投诉，保险公司还是想办法拒赔。经过保险公司多次电话通话，保险公司才决定给赔付。在告知赔付的电话中还“温声提示”：“如果以后有需要理赔的案件，公司做出理赔决定后我不要再提起这次的理赔的事，已经理赔了的事就不要再提”。第二次申请了几百元的理赔也很简单顺利，上传理赔材料路径无设置障碍，很容易就上传完成且很快得到理赔款。第三次申请理赔时又被拒赔并且被违法解除合同(他们是在明在违法的情况下依然坚持违法解除合同)。继续投诉后，保险公司依法恢复合同依法理赔。再过后又申请理赔，理赔路径存在障碍，上传完医院单据后页面显示申请失败。我的诉求是清除理赔路道障碍，接受我的理赔申请并依法给予赔付

支付宝，购买中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司 好医保 现在就医理赔被拒 第一次拒绝说是既往症 举证后 说是要1万起赔 反正都是他们在说 买保险的时候也没有人说这些 哪些规则也是很小的字体显示 存在欺*消费者知情权 现主张按正常理赔流程理赔医药费 消费者买的是一份保障 不是买一份闹心

我不知道什么时候在好医保开通的保险，从2023.7月到现在每个月一直在扣费，现在扣了几千元，我想退款，那边只退了我本月，麻烦帮我追回，谢谢

2022年5月27日在支付宝投保健康福.重疾险（保20/30年）承保单位:中国人民健康保险股份有限公司，当时点击支付宝退费没有看只退了507.54元，当时缴费了9891元，只退507.54元表示不满意，每个月235.5元1期，一共缴费42期，合计金额9891元，这个月也联系了支付宝和承保单位，承保单位表示只退507.54元，缴费9891元只退507.54元我们打工的当时交好好的当要回钱时只退百分之十不到，这样合理吗？承保单位一口咬定只能退507.54元，那保险没有用过，哪怕不能退还100%，也要退回90%，也就8900元，8900-507.5=8392.5元，恳求上级领导帮忙处理! 谢谢补充说明: 3月16日到至今发了链接也填写了资料，发的链接也是同一样的，那天没有跟我说退507元给他才把7000一起退，那我的理解也是直接7000-508=6492元给我，我的理解一直是这样，直到昨天才跟我联系说那个情况，而且电话一直都是我打不通的，一天打400电话一天无数个没有一个结果，一直说这边催催催催，每次都是当天晚上给我联系又到了到账不了的时间了，这不是在耍消费者吗？为什么划扣就这么爽快，到退给消费者就那么困难呢?如果不是家里有急事也不会找回那个钱，结果给保险公司这样一托!我们消费者还有能存活吗？

投诉对象：中国人民保险股份有限公司 投诉问题： 2020年9月3日起，本人不知情、未授权，长期自动扣费、关闭入口隐蔽、持续扣费、拒不全额退款涉诉金额：22000元 投诉诉求：立即停止扣费、全额退还约22000元。我投诉中国人民保险，自2020年9月3日起，在本人不知情、连续 5年通过本人花呗账户自动扣除保险费用，截至目前累计扣费约22000元。投保与扣费全程无APP明确通知、无电话回访，无本人签字授权。本人完全不知情，发现账单异常后，多次联系客服并在支付宝内查找关闭入口，界面极度隐蔽、无法正常关闭退保，直至今日仍在持续扣费。经过支付宝客服反馈中国人民保险客服（工号1015）联系我协商处理，对方仅说退还2000元，明显不合理、不公*，严重侵犯我知情权、自主选择权、财产安全权。根据《消费者权益保护法》《互联网保险业务监管办法》，未经消费者明确同意的自动续费、隐蔽扣费、强制投保均属于违规行为，相关扣费应全额退还。现诉求：全额退还自2020年9月3日起违规扣除的全部保费约22000元，并停止继续扣费，我无法关闭。完全找不到关闭按钮，需要对方才能关闭。请*台主持公道。万分感谢。

人保同意给我退保险200元，已经10天了，还没有退回，给客服打电话，就说处理中，请马上给我退款