全民K歌无故封号致充值款损失

2026年4月13日，在并未得到提前通知的情况下，收到微信自动续费扣款通知，全民K歌方已扣除我15元。当日即通过微信*台对商家进行投诉，商家回复“将于三个工作日内解决”，未果。自商家扣费以来，我从未使用过任何VIP权利，这是我的合理诉求。现强烈要求全民K歌尽快处理此事，同时向我返还退款。

本人于【2025年7月】在【腾讯公司】运营的【全民k歌APP】被*台自动续费扣费【40元】。 扣费发生时本人尚未成年，属于限制民事行为能力人，该笔消费未经监护人同意、未追认。 *台在自动续费前未以显著方式提前5天提醒，未发送短信、APP弹窗等有效通知，属于违规扣费。 且该次续费对应的服务权益本人从未使用，未产生任何消耗。 根据《民法典》第十九条、第一百四十五条，以及《网络交易监督管理办法》相关规定，该消费行为无效，*台应退还全部费用。 现请求市场监管部门介入，责令商家全额退还扣费金额【40元】。

本人孙蕴琪，系未成年人，于2026年3月25日在腾讯*台被他人诱导，将400元充值至陌生第三方账号，并非本人消费。事发后，我已向邢台市公安局襄都分局报案，该局于当日出具《行政案件立案告知书》（邢襄公（刑）立告字〔2026〕0760号），案件正式立案，办案民警为徐志杰、赵占峰，联系电话32***04。 我作为未成年人，本次充值未经监护人同意，属于被欺诈诱导的非理性消费。我已向腾讯*台提交未成年人退款申请，并提供了立案告知书、转账记录、诱导聊天记录等证据，申请冻结对方账号并协助退款，但*台处理进展缓慢。 现恳请相关部门督促腾讯*台依法配合警方调证，及时冻结涉案账号及剩余资金，在核实我为实际付款人、确属被诱导诈*后，协助将*台内留存资金原路返还至我的付款账户，维护未成年人合法权益。

您好，我仅花几毛钱开通试用，并未同意开通自动续费，在我不知情的情况下被扣除15元会员费。 之前联系过说会处理，结果一直没有退款，现在发消息也不回复。 请立即退还15元扣款，

全民k歌这个*台在我不知情的情况下于3月21日自动扣费19元，按照规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权与选择权，所以我的诉求是全额退款

2026年3月12日全民K歌*台在未经我本人允许以及自主选择和输入付款密码的的情况下，私自开通续费会员服务，根据《网络交易监管管理办法》规定，自动续费需要在前五日以显著方式提醒消费者。改软件未严格按照此规定发送显著信息给我，本人没有看到任何提醒，且无续费需求，请立即退返费用。

我根本就没有购买过什么全民k歌 我连这个app都没有 就直接扣我费用 在没有通知的情况下自动扣费 人工服务电话一直打不通 要求退费 总共33.25元

2026年3月11日在全民K歌通过财付通自动续费被扣40元，并非本人主动开通，该31天会员服务未使用，现申请全额退款，收款方为深圳市腾讯计算机系统有限公司，已上传支付凭证

自动扣费给我扣了15块钱，刚扣费的我想要退款，因为我根本就不用，正好我现在还没有开始用那个费用给我退款