投诉详情
已完结

未成年人被诱导充值400元要求退款

本人孙蕴琪,系未成年人,于2026年3月25日在腾讯*台被他人诱导,将400元充值至陌生第三方账号,并非本人消费。事发后,我已向邢台市公安局襄都分局报案,该局于当日出具《行政案件立案告知书》(邢襄公(刑)立告字〔2026〕0760号),案件正式立案,办案民警为徐志杰、赵占峰,联系电话32***04。 我作为未成年人,本次充值未经监护人同意,属于被欺诈诱导的非理性消费。我已向腾讯*台提交未成年人退款申请,并提供了立案告知书、转账记录、诱导聊天记录等证据,申请冻结对方账号并协助退款,但*台处理进展缓慢。 现恳请相关部门督促腾讯*台依法配合警方调证,及时冻结涉案账号及剩余资金,在核实我为实际付款人、确属被诱导诈*后,协助将*台内留存资金原路返还至我的付款账户,维护未成年人合法权益。
投诉编号:101093296
投诉对象
全民K歌
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
444元
投诉问题
#未成年消费 #充值问题 #客服不处理
投诉进度
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