ZARA男裤存严重瑕疵且拒赔拒退

2026年5月12日，本人在ZARA海口日月广场店购买了一双凉鞋，支付金额429元。购买后不到24小时，仅正常日常穿着，无剧烈运动、无磕碰剐蹭、无泡水暴晒等不当操作，鞋面就出现了破损开裂，明显属于产品材质或工艺缺陷导致的质量问题。 本人第一时间联系门店沟通售后，店员仅凭肉眼判定为“人为外力损坏”，拒绝履行鞋类三包退换义务，也无法提供任何客观证据证明是消费者使用不当造成。根据《消费者权益保护法》及鞋类三包规定，购买7天内出现质量问题，消费者有权要求退换货，且经营者主张商品损坏为消费者人为导致的，需承担举证责任。商家拒绝按规定处理售后，严重侵害了消费者的合法权益，现申请*台介入，要求商家为我办理退货退款。

我于2026年2月1日在zara小程序购买的裤子，3月14日退错给了zara抖音，zara抖音表示这是app小程序购买的衣服，表示已经退款了，让我去核实退款，我去找zara小程序，却反口说超期了，不给退款，收到货却不退款，我觉得不合理。

2026年2月14日，在南京线下德基Zara店里购买一条裤子，在2026年3月13日的时候第一次洗完发现裤子已褪色非常严重。明明是裤子的质量问题与商家沟通，商家商家承认了材质比较特殊，并且店里售货员无人提醒洗衣的注意事项，与商家沟通后拒绝退款。

微信买了5件都退回去了 商家硬是一件不退款 我要求投诉并严惩他们 诈*！

本人在Zara app2026年1月13号买的大衣，收到货后发现，我的个子太矮了，无法撑起来。这款大衣长款的很肥大。更适合个子高的女生。联系客服，客服一直没有回应。服务简直了。头一次遇见。联系不上客服的*台。导致无法退货。因为我确实之前没有退货，不知道怎么退。请尽快退货退款。

2月5日在杭州龙湖滨江天街店购买后，半月不到立马降价320元，春季新款降价如此迅速，官方不同意退差价 请求处理

少退我三条衣服，不告知我为什么不退款的原因，也没有出库检查视频

2026年1月25日与26日，2月1日在Zara官方app分别购买了三笔订单，2月11日退货期限前一天本人提交了以上三次退货订单，此前本人已通过相同方式退过多笔订单均为上门取件方式，同样此次我也等待快递员上门取件，等到第二天并没有快递员联系我，本人通过官方app联系了客服，客服让耐心等待，我又联系了*时送货的快递员，也让我等待，遂至第三天，还是未见快递员联系我，本人再次主动联系快递员，快递员让我送到快递驿站总站，于是到2月14日日我上午送至驿站，驿站工作人员说并未见本人退货订单，我急忙联系Zara官方客服，说我的订单已过期，后续又说过了退货有效期让我自留，驿站工作人员也说从未收到过我的退货订单，本人对双方的推诿行为感到不解，请求相关部门予以解决

2026年1月2号收到劣质产品裤子，产品正常最短93厘米，他们发劣质的78厘米，产品本身买的时候有运费，商家刚开始耍赖说是型号问题，后面发现和他们自己描述问题矛盾，说可以退运费。销售假冒，劣质产品，一直拖时间，拒不赔偿，微信客服巨敷衍，*台没有电话只有微信客服，投诉后他们说退货退款退运费，但是3倍赔偿不行，而且是买他们下一单邮费10%，这种没有信用商家，请3倍赔偿，还消费者合法权利！