ZARA海口店凉鞋24小时开裂拒退换

本人于2026年6月30日在Zara微信小程序下单购买两条裤子（订单号：25*******00），收货后因质量问题，按*台规则申请退货，并将两条裤子一起寄回（物流单号：JDX05********67 ）。Zara方收到退货后，仅退还了其中一条裤子的款项，另一条裤子（金额：329元）至今未退，已拖延三天。期间多次联系Zara客服，客服始终只回复“已登记”“等待处理”，未给出任何实质解决方案，态度敷衍。本人要求Zara立即退还另一条裤子的全额款项，且退回我下单和退货的运费18元。

本人于【2026年5月8日】在ZARA官方APP渠道（线上）购买一件衣服，订单号：25067170321和 25*******90 初次收货后，因尺码不合适，按ZARA售后规则办理尺码换货，为此本人垫付了换货产生的运费（金额：【16元】）。 收到换货商品后，发现衣服存在明确质量问题（如：面料瑕疵、做工缺陷），并非本人使用造成，属于商品出厂质量问题。 因质量问题，本人再次联系ZARA客服要求退货退款，并申请补偿此前尺码换货时本人垫付的运费。但ZARA客服仅同意退货退款，拒绝补偿换货运费，态度推诿、不合理。

2026年4月18日在zara沈阳市大悦城实体门店购买zara儿童项链，后续出现质量问题，掉色褪色，只戴过一次就掉色，脖子还出现过敏，红痒问题。现要求全额退款

投诉ZARA官方旗舰店（订单号：25*******64 ）。本人购买该店2条套装极简主义亮光项链（商品编号：01*********03-V2026），收货后仅为试戴、查验商品合理拆封外包装，项链本身无任何损坏、未使用，配件及标识齐全，完全符合商品完好标准。商家以“外包装损坏”为由拒绝退货，还单方面要求“必须用完好原包装退回”，此行为严重违规——一方面，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条、第三十一条，消费者为查验合理拆封、试戴不视为商品不完好，商家不得以此拒退；另一方面，ZARA自行承诺14天无理由退货，属于高于法定7天的优质承诺，更不能设置“外包装必须完好”的不合理限制，其内部规则绝不能*于*法律之上。且该项链属于普通饰品，并非法定不适用无理由退货的商品。现要求*台介入，责令ZARA商家依法履行14天无理由退货承诺，为我办理退货退款。

投诉ZARA商家（订单号：25*******64 ）。我购买的极简主义亮光项链（商品号：01*********03-V2026），仅为试戴取下包装，未损坏商品本身,并且商品完好无损。商家以“外包装损坏”为由拒绝退货，但根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条、第三十一条，消费者为查验合理拆封不视为商品不完好，商家不得以此拒退。商家规则不能*于法律之上，要求*台介入，责令商家依法办理退货退款。

当时这一套她们是弄成套装出售的买回来之后穿了一次就烂了 让我寄回去 一套都寄回去之后又说只给退一件拜托 这是套装 买它就是因为一套好看 退了内搭我要外套干什么这样的质量 穿又不能穿 还不给退 强买强卖吗 然后商家让我找客服 客服让我找商家搞笑不

我于2026年2月1日在zara小程序购买的裤子，3月14日退错给了zara抖音，zara抖音表示这是app小程序购买的衣服，表示已经退款了，让我去核实退款，我去找zara小程序，却反口说超期了，不给退款，收到货却不退款，我觉得不合理。

2026年2月14日，在南京线下德基Zara店里购买一条裤子，在2026年3月13日的时候第一次洗完发现裤子已褪色非常严重。明明是裤子的质量问题与商家沟通，商家商家承认了材质比较特殊，并且店里售货员无人提醒洗衣的注意事项，与商家沟通后拒绝退款。

微信买了5件都退回去了 商家硬是一件不退款 我要求投诉并严惩他们 诈*！