艾弗五教育课程缩水、住宿差、拒合理退款

您好，我要实名投诉广州艾弗五教育咨询有限公司（广州艾弗五学历提升/专插本集训），该机构存在收费与服务严重不符、合同违约、住宿噪音扰民、课程缩水等问题，严重侵害学员合法权益。 本人在该机构报名学历提升集训，已足额缴纳培训费8380与住宿费1200。机构宣传承诺提供四科集训教学与达标住宿环境，但实际严重违约：一是课程擅自缩水，承诺四科无故缩减为三科，缺失专业综合课，未按约定提供完整教学服务；二是住宿质价不符且噪音扰民，宿舍隔音极差，夜间长期噪音扰民，设施与管理均不达标，与收费标准严重不匹配；三是服务与收费不对等，高价收费却未提供对等服务，构成不公*交易。 我们多次向机构老师与负责人反馈，要求整改与解决，但机构长期敷衍推诿、不予重视，至今未给出有效整改方案与合理回应，已严重影响学*与备考。 1. 核心违约：全程班名不副实 我报名的是四科全程班，付费内容包含四科直播课及四科集训。但此次集训在无任何事前通知、事后也无任何解释的情况下，直接缩减为三科。 这不仅是严重缩水，更是直接违背了我们最初的服务契约，属于典型的承诺不兑现与虚假宣传，极大损害了我的权益。 原本承诺的一个月集训时长严重缩水， 名义上是一个月集训，我们1号报道，26号就结营，根本不满一个月，且期间还有3个周日不上课，实际有效时间严重缩水。 更严重的是课程内容被挤占： 原本最后一个月本应是全科系统复*的关键期，现在机构仅留给政治、英语、专业基础课这3个科目的时间，完全挤占了专业综合课的复*时间，逼迫我们自己挤出时间去复*这门课，备考规划被彻底打乱。 2. 生活环境：基础设施严重缺失 宿舍收费1200元/月（六人间），但实际配置仅2套桌椅，六人根本无法正常学*、存放物品，生活质量极差。 连续4天没有热水，我们需跑到别的楼栋洗澡，直接破坏了备考的基本生活条件。 宿舍地处偏僻，位于机场附*，飞机起降频繁且噪音巨大；加上宿舍隔音效果极差，邻里走动、脚步声等杂音都能听得一清二楚，严重影响夜间睡眠和白天复*状态，长期居住对身心健康造成极大损害。 我向机构提出退还剩余住宿费和学费，机构仅同意退还住宿费800元和500元补贴，并未合理退还学费。 我的诉求：要求机构合理退还剩余学费和住宿费