乐元素《开心水族箱》马年活动周边未发货且客服不回应

5月17号有朋友上代打使云游双开，但确实明确没有开挂，是手打，乐元素客服回复5月17号查到我帐号有开挂行为，但当时他们并没有封我，而是等到了5月21号，下午封。但5月21号的凌晨我还能正常上线，充钱并完成任务，然后5月21号下午我就被封了。乐元素的客服一直推脱，是5月17号的问题，而且我每天都有充钱，他们现在要封我到6月5号。这15天我有些限时任务是没办法做的，我也损失了游戏道具。因为我并没有开挂，而且云游戏只是双开而已，只是用网易的模拟器，而且这个是乐元素支持的，其他公司模拟器下载的，那么就不算是第三方辅助软件。我的诉求是解封。

本人于2025年11月24日在贵*台处为购买了风车币，消费金额为957.96人民币元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款至原支付账户。

2026年2月17号13点多点钟 七岁多的小朋友 拿我的手机玩消消乐 充值588元 和客服联系要求退款 他不理我

游戏官方公开的活动时间是8月9号到8月21号。但是在8月20号的下午紧急发布游戏内通告（其他*台偷偷修改或删除原先写着21号结束的通知），说活动20号结束，以至于少了一天的活动时间，期间投入的游戏资金不给返还，也得不到活动物品（角色卡）。没有任何说法，官方不做正面回应和处理。请乐元素官方自己造成的问题不要让玩家买单，要么返还消费的钻（游戏内虚拟货币，大概5000钻以上。10钻＝1元），要么给补发活动对应的天城燐音5星卡片。图1右上角是官方B站号公告发布的时间8月9号，图2是点进去之后右上角最后编辑时间8月20号，图3是官方微博号发布的公告写的很清楚是21号结束，但这条微博已经被删除或者隐藏，在官号主页看不到。图4是官方微博下面的部分评论可能措辞有些不雅但玩家的损失不给予正面回应和返还或者等价补偿的做法真的很不公*。个人认为这已经是严重的公众欺*行为。没有提前至少一天的通知真的很不合理，属于官方运营事故，希望合理的诉求能得到回应，不要给游戏公司这种只手遮天的权利欺负玩家（消费者），谢谢。

一周前号被误封，跟乐元素客服那边说了根本没开挂，怀疑是bug导致的检测出问题，客服还是不管，手机里根本任何外挂，反馈多次不核实，每周固定要氪的礼包都没法氪，那么长时间了，重氪轻氪都得罪一遍，得罪走了这么多玩家还要恶心人，自己不会运营不会学其他游戏吗，给你游氪金衣食父母权益都不维护一下，氪条也不退事情也不处理，氪了金权益得不到保障客服装高冷，玩家钱是大风飘来的吗，诉求是解封账号

账号误封，*期氪了六百多，上号发现他说开挂封的，这段时间是把手机给同学校的朋友打的，我们两个看了好久也没发现哪里开挂了，乐元素也没有人工客服和其他申诉渠道，内置客服也不管投诉，退坑很久最*想玩才回坑充钱的，不给个说法希望把最*氪条退给我，之后再也不玩了

五月份因为消消乐出的道具超级魔力鸟。游戏页面标明魔力鸟需要连胜才一直有。导致充值131元。连胜两百多关，只要连胜就有。可是就在6月 1给我强制取消。也没有公告 告诉我还会取消。找客服说是测试阶段。我的连胜也没有断。欺*玩家呢？要么一直别出这个道具，既然出了 为什么在我连胜期间给我取消？希望贵*台给消费者维护权益。要求开心消消乐*台把充值的钱退回来。

在2023年的时候开始玩的一个游戏叫开心水族箱，然后在六月份开始在游戏中充值，然后二四年的时候发现有一个可以绑定微信的，因为我当时是游客登录我想着绑定微信的话是不是更安全一些然后我就绑定微信然后发现绑定微信之后我的账号没有了是一个新账号了然后在这个游戏里面我也陆陆续续的充值了400多块钱大半年之内，当时我就找了客服客服一直没有理我在二四年二月份的时候到现在一直都没有，然后我现在就想看看这是上面能不能解决，最好是我现在也不想要那个账号了最好是给我退款因为已经过了很长时间了

孩子在2021年给该游戏充值了6000多元人民币，在未经过家长允许的前提下偷偷充值，现在可以追回吗？

该公司举办的线下活动演唱会‘偶像梦幻祭dreamlive巡演”中，存在售卖演唱会门票:退票手续费不合理，退票门槛高，票价溢价严重，且在开票后被黄牛倒卖并不做任何处理方案，放任黄牛以及代拍联合炒高票价，让想购买演唱会门票的玩家要付出溢价两倍左右的价格才能买到门票，且不理会玩家的投诉声音，不做任何回应，放任黄牛联合黄牛一起抬高票价，至今依旧有许多黄牛票未能处理，希望协会介入此事。