光大银行信用卡违规收取高额年费

光大银行信用卡中心在其商城发布苹果13首发并且做了分期付款活动，手机倒现在才用了不到两年时间，因为去拉萨旅游，手机碰到了点水内屏就直接坏了，防水功能几乎为零，觉得和苹果手机宣传的防水功能不一致，当时联系多家手机维修店都没配件，最后好不容易找了一家有配件的，联系里当地手机维修店花了1000元更换原装内屏，结果维修师傅刚打开手机就发现周围一个大大的手指印，并且手机内部各部件明显是拆动过的，也并不像是才用了不到一年多时间的磨损程度，才发现那么大一个银行居然挂羊头卖狗肉做虚假活动以新机首发价格去售卖二手货！！！ 在光大银行投诉后直接把锅甩给所谓的供货商方正互联，后就再也没有联系过了，方正互联联系过来只提我买这个手机超过质保时间，压根不提自己卖的是翻新机等事情，反正这个哑巴亏只能客户自己吃，就因为没人会在买了手机以后把后盖拆开看看里面有没有手指印，无赖至极！ 光大银行作为*台方，买手机也是看那么大一个银行不至于这点诚信都没有，结果出现问题只知道甩锅压根不管，光大银行只负责收钱，0售后 后面去百度搜索相关信息，结果发现光大银行根本不是第一次助纣为虐去卖苹果翻新机赚黑心钱了，只是时间发现的或早或晚而已！ 沟通下来只得到对方两个答案，第一个手机是从我们这买的，但超过质保时间所以和我们没关系 第二我们只出售原装正品，没有翻新机，那请问为什么还有别人在投诉翻新机的事呢

在2026年4月15日光大银行年化利高了，我就想把还了还要收我违约金

我和光大银行沟通不了。这个电话的工作人员，是之前给我办分期的。现在银行给我的方案是很多利息，我之前还的全部冲销利息去了，这真的无语了。我现在是有钱我之前能逾期吗 。这个客服还说我玩他？有这样的工作人员？真搞笑。麻烦换一个人态度好点客服好吗，个个像催收一样。不给解决问题就算了，没有一个客服解决能问题和态度好的。

投诉对象：光大银行 投诉事由：违规催收、威胁恐吓、泄露隐私风险 本人系光大银行客户，*期该行委托催收人员多次致电威胁，声称要前往我村委会调查，并要求村委会工作人员陪同上门到家中取证，以此施压催收。 该行为已构成恐吓式催收，涉嫌泄露个人债务隐私，违规骚扰无关第三方，严重侵害消费者合法权益。现请求监管部门责令光大银行立即停止此类违规催收行为，对涉事催收机构及人员严肃处理，并保障我正常协商还款的权利。

在3月19号，光大银行催收，打我另外一部家庭手机号！从未打过我的预留手机号！！而且还把我的欠款信息泄露给我父母！！并且吓我父母说起诉我让我！！！投诉以后一直发短信说已经处理完成！！！我自始至终一直未收到任何处理结果的电话！！这是不是属于欺*消费者！

3.19日下午五点半左右，光大银行信用卡催收部门，打电话找我协商，自始至终没有联系过我预留的手机号，突然联系我家庭手机号上面！同时把我欠款信息泄露给我父母，并给我父母说起诉我不还钱还要让我！！吓得我母亲心脏病发作，住院好几天了！！

今天单位接到第三方的电话，让我给她回个电话，我也回了，说是我丈夫欠了三万多没还，我问她是什么*台，她也不说，我说那你去找他本人，你这样是打扰到我工作了，她说这是夫妻共同欠款，我说当时我是我去借的吗，钱是给我用的吗，说不过我就把电话挂了，然后就开始持续一个小时的骚扰，一直打单位电话让我给她回电话，挂了就打，挂了就打，一分钟之内打了四五十个电话，后来问了老公说是光大银行的，我说为什么不去跟银行协商，现在大环境不好肯定可以协商还款的

在2026年3月19日下午，5点半左右，接到光大银行的催收电话，我的预留手机号他们自始至终都没有打过，突然打到我另外的一个家用的手机号上面！属于泄露个人隐私！！当天晚上我爸给我打电话说，他也接到了催收电话，还有我妈，我爸说，你欠款两万八千多，赶紧还了，不还他们说要起诉你让你！这在没有我允许的情况下，把我欠款信息泄露第三者，属于严重违法！并且伴有威胁恐吓的成分存在！把我妈吓得已经住院！强烈要求赔偿，以及收到法律的制裁！如果没有解决方案，本人会直接找律师直接起诉光大银行！！

本人于两年前在光大银行办理的房贷，合同约定还款满一年就可以进行提前还贷，但光大银行故意不开通线上还款入口，找光大银行支行咨询说已经反馈给总行了，但总行开通时间不确定（银行经理表示几个月前有用户反应同样问题，但至今总行仍未有确定时间），不可能要用户等十年八年吧。因本人常住佛山且经常出差，线下还款交通和时间成本非常高，强烈要求光大银行开通线上还款

因我在因我在光大银行约笔欠款，由于目前经济困难，经营的生意入不敷出，暂时没办法按时还款。但是这个催收人员全部列出我的第三方人员名单，并且泄露我的个人隐私、个人信息，联系到他们，现在我的工作和生活受到严重影响，我要严肃投诉他。