已完结
秀动*台拒退hiphop派对票款
2026年3月六日晚20:00购买了环岛uga 小明和他的朋友们hippop派对,主办方是沈阳够他文化传媒有限公司。目前情况是主办方和秀动*台均不退款,用霸王条款胁迫,违反《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条、文旅部〔2023〕96号文,属于无效格式条款,不合理限制消费者退票权利,变相强制交易。现要求依法督促*台履行协调退款义务。
投诉编号:100959801
投诉对象

秀动
平均处理时长:7天内
涉诉金额
376元
投诉问题
#霸王条款
#不予退款
#客服不处理/处理不当
投诉进度
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秀动*台退票规则不合理侵害消费者权益
第一,秀动*台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理,早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量,造成匮乏假象,吸引大量消费者*购第二批开放票源,在呼朋唤友一同*票的情况下设置苛刻退票条件,有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益,弱化了*台自身责任,极大的增长了消费者的交易风险,这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款,排除限制消费者权利,不符合文旅局关于合理退票阶梯要求
第二,秀动*台采用强实名制度,无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现,结合退票的苛刻规定,极大提升了门票浪费的可能性。
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赛程不符导致虚假宣传,要求退票
按照官方宣发及售票*台页面显示,九支男队九轮比赛,每轮打四场,一支队伍轮空。按照现有的公布赛程,13号那一轮男队打了五场(上海地产同一轮连打两场),14号上午那一轮男队打了三场,造成其轮空两场,且13、14赛程安排明显不符,与原先宣发赛程不一致,属于虚假宣传,导致我多买了一张票票,损害了我的权益,要求退票。
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第一,秀动*台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理,早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量,造成匮乏假象,吸引大量消费者*购第二批开放票源,在呼朋唤友一同*票的情况下设置苛刻退票条件,有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益,弱化了*台自身责任,极大的增长了消费者的交易风险,这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款,排除限制消费者权利,不符合文旅局关于合理退票阶梯要求。
第二,售票页面虚假宣传,欺*消费者。男子团体一共9组,每轮比赛是8支队伍上场,1支队伍轮空,且每支队伍每轮比赛只能上场一次。首先,其在秀动*台售票宣传界面上显示,12月13号赛程全天是男子团体第一阶段第3轮。实际公布的赛程,13号当天上海地产集团队却上场了2次。其次,12月14号上午安排男子团体第一阶段第4轮,理应有8支队伍上场比赛,实际赛程只有6支队伍上场。
第三,赛程安排不公布的情况下预售门票,理应给予退票通道和救济措施。而主办方在公布实际赛程安排前关闭退票通道属于霸王条款,于法无效。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的霸王条款。
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秀动*台退票规定不合理拒绝退票
本人于2024年12月5日在秀动*台购买了2024乒乓球超级联赛12月14日上午588元的C档票,现因客观原因无法正常观看,秀动*台拒绝给我退票。
第一,秀动*台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理,早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量,造成匮乏假象,吸引大量消费者*购第二批开放票源,在呼朋唤友一同*票的情况下设置苛刻退票条件,有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益,弱化了*台自身责任,极大的增长了消费者的交易风险,这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款,排除限制消费者权利,不符合文旅局关于合理退票阶梯要求
第二,秀动*台采用强实名制度,无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现,结合退票的苛刻规定,极大提升了门票浪费的可能性。
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以上,该企业存在以不实消息欺诈消费者,虚假宣传,侵犯消费者知情权并且不承担*法律规定的三包义务的情况,并且,在消费者根据开售赛程购买门票后,又随意变动赛程,是极其不合理不专业、视消费者权益于不顾的行为,该举动大大影响了长沙的城市形象和在消费者心中的印象,并且可能因引起消费者不满而导致更激烈的冲突等安全问题。本人现要求按售票时的赛程进行比赛安排,或者开放场次的免费退票。
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换”此款项属于霸王条款,要求全额退款
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2026年1月28日在秀动*台购买了彭雅琦我们forever2026巡演长沙站,主办方是北京勇敢的蛋文化传媒有限公司,目前通过秀动*台沟通时客服利用违规霸王条款拒绝履行退票义务,通过其他社交*台建议主办方均未得到回复,诉求是能够完成退票
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秀动*台拒退演唱会票款
2026年3月18日在秀动*台购买了BILLKIN FEELQUENCY TOUR IN MACAU演唱会4月18日1999票一张,目前是客服回复不给退票,但是我由于行程冲突没办法去,我的诉求是退票。
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秀动*台重复购票要求全额退款
2026年3月11日在秀动*台购买了3.21郑润泽泉州演唱会798元的门票,主办方是上海敖拜文化咨询有限公司。由同一身份证在大麦和秀动重复购票,朋友帮我重复*到了,诉求秀动全额退还798元门票。
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