抖音水之蔻产品致皮肤破损，疑货不对版

我于2024年9月15日在抖音水之蔻个护用品旗舰店购买的身体乳 商家发货与商品页面显示的严重不符 货不对版 ，商品页面上显示是升级款3.0版本身体乳而 购买链接里显示确实2.0版本身体乳的售卖，存在欺*消费的权益行为，请求帮助。 商家和抖音*台一直在重复同一问题，想要敷衍了事. 到最后商家自己口径不一 ，开始说二代三代都是王俊凯代言，让消费者认为购买二代也不吃亏，还有这样的道理吗？

在抖音*台购买了水之蔻唇部脱毛膏，该商家投放的广告视频，以及链接主页宣传，商品主打温和不刺激，无痛不伤肤。结果第一次使用，皮肤就被严重灼伤，现用药后唇周留有疤痕，无法消退。该商品存在严重描述不符，夸大宣传，诱导欺*消费者购买，商品存在质量问题。该商家给出的解决方案就是退货，可是因使用该产品造成伤害，商家并不承担。