知乎误充会员未退款且客服不处理

我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消掉c，后面我找他申请退款并关掉了昨天扣的他都没给我我今天发现我手机里扣了19块钱，自动扣费，没有取消，后面我找他申请退款，并关掉了，昨天扣的他都没给我响一下，我向他们客服聊结果呢他给我我向他们客服聊，结果呢，他给我一个屁都不放了，我要申请退款

我于2022年用了一个新手机号码152****2075开通了知乎会员，后面这个手机号码，帐号都没用过了，手机号码早己欠费，两年没交过也没用过，后面一直用199的号码开通会员，在但知乎每个月扣我两个19元，开两个会员，我收不在152的任何信息，登不上帐号，但知乎一直扣我两年两个会员的钱，侵犯了我的消费者知情权，希望有关部门可以帮我退会152帐号开通两年会员的钱，共456元，并且规范一下商家行为，手机号码停用两年，帐号会员也没用过，商家还一直扣并且未来还会接着扣下去

知乎隐形自动扣费两年共计￥460。! ! ! 知乎退费!从22年5.11扣款到24年4.24是每个月都扣款19元。一共460元。联系知乎客服说只能给我退一个月的。 在消费者不知情的情况下，知乎*台隐形扣费460元!知乎违法:网络交易监督办法里明确规定，自动 续费应在消费者接受服务的前五日! !以显著方式提.醒消费者注意，由消费者选择(续费与 否)，!!!!!从来没有打电话或者短信告知我。知乎*台没有用显著方式提醒我。这样的行为是严重侵犯了消费者的知情权和选择权，你们第一违法法律规定，第二根据消费者权益保护法第55条你们欺诈消费者知情权和选择权。要求全部退款460元! 知乎在支付宝*台取名“盐选”，客服称我是在2022年5月开通的会员，知乎软件我也卸载了很久，在我 卸载知乎软件长达两年之间每个月都在扣19元! -个月一扣!知乎在支付宝页面当时也并未明确是知乎*台的会员，而且开通时也并未跳转至知乎APP，知乎没有明确告知消费者会员权益与内容的义务，而并未告知该行为有违诚信原则。 盐选二字如何看与知乎APP在消费者心中都无法联想到一起。因此知乎这种借*台包装误导充值行为对消费者来讲是-种欺*试营销，而且扣费两年对我本人造成了实际经济损失!要求全额退款460元!希望消 费保尽快处理扣款2年460元！ 整个的续费的过程当中没有任何的通知。电话或者短信或者邮件都没有，不要和我说你们软件私信给我了，我早就卸载软件了根本没有使用，所以是在我不知情的情况！所以看不到你们软件里面的通知！

23面10月份当时选购了一份季度会员卡，由于购买时系统强制要求勾选自动续费，但是当时付款后已经在支付宝*台取消了自动续费，现在今年三月份刚刚发现仍然自动续费并扣钱，但是找到客服沟通要求我去联系支付宝，支付宝客服又说让我去联系知乎官方，一直没有人给我受理这个问题，而且知乎扣我的💰完全没有任何通知，这种行为已经侵权了，我的账户钱少了支付宝都没有通知。关于这个问题已经和双方多次沟通，知乎客服态度强硬蛮横不让客户讲话直接挂断我的电话。

投诉内容3月14日购买知乎*台小红书变现课程，购买课程前咨询退款情况，助教告知7天无理由，超过7天上多少退多少。上了两周发现课程与宣传不符，进行退课沟通，助教以超过7天，拒绝退款，存在欺诈行为。另外，课程前期宣传都是新课内容，实际可称为2023年6月前内容，内容陈旧滞后，与前期宣传不符，欺*消费者。课程宣传助教全程一对一辅导，实际仅仅是机械发一些通知，并未针对学员学*情况给予辅导，存在夸大及过度宣传。针对以上情况需要课程全额退款。

我没有想继续续费 想要退款 而且我找过知乎人工客服 说是我未开通那我也不知道怎么弄 我打400 666 8800并不是人工 但是我都按要求按了 却没有给我准确简单的答复 发了一个软件 点进去 我想说 全是字 还带着英文 我觉得对于普通人来说是不是很困难 那为什么不能直接退款 还有知乎会员一个月19元 我昨天上午被微信扣费19元 下午因为各种软件的原因 让我再次微信充值了19元 一天的会员花费了38元 并且这已经是两个月的会员了 为什么却是一个月的会员 为什么其他软件可以很快的退款 可是为什么这个软件这么难 我希望能够给我处理 有用得处理

这是我第二次被扣款了在我这是我第2次被扣款了，在我无意识他没有提醒的情况下，首先在扣款的前提下，他要发现发出通知而且首先在扣款的前提下，他要发现发出通知，而且他没有，他是直接扣款的，我要求退款

在我不知情的情况下，他们连续10个月扣了我19块钱，并且我并没有登这个账号，所以我没有收到任何提醒我要充值这个钱的消息。我找商家理论，但是他们以我收到消息的理由来劝退我，让我就把这件事情过去了。但是那我之前的10个月的钱不是白扣了吗？谁的钱不是钱？ 根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并为通过短信或者打电话等方式通知我，所以你们侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款，将以前10个月的所有的钱全部退给我。

自动续费会员，不知情自动扣了我两个月的钱，。 非说通知我了但是我根本没收到短信什么的通知，当时开通的时候也没有取消自动续费的窗口。 不给我退款。

客服冷暴力处理，我在去年九月份第一次购买时忘记取消自动续费，不知不觉扣了五个月的钱，知乎*台不处理问题九月份之后删除软件也没使用过知乎