比亚迪东莞网益鸿4S店违规收费及服务违约

我于2026年6月18日在苏州卓景比亚迪4S店(苏州比亚迪卓景汽车销售有限公司主营汽车销售、苏州比亚迪汽车卓景服务有限公司主营车辆维修服务，同一法人同一股东)购买比亚迪秦PLUS Dmi210进取型车辆一台(收款单位苏州比亚迪卓景汽车销售有限公司)。24日混动驾驶，开车半小时左右因方向盘振动致左手臂发麻(持续时间长达六小时左右)，后换右手驾驶左手辅助。几日后发觉右手臂发木，随即自行购买方向盘套、防振手套防护，症状已缓，但不戴手套仍会发麻。6月24日给比亚迪400打电话告知状况，之后一直与苏州卓景4S店交涉，4S店检查两次，用矿泉水瓶观测水波纹一次，一直反馈厂家。网上查询，若方向盘振动的频率、振幅、加速度不控制在合理范围内都会对人体造成伤害。4S店一直未实质性检测振动参数，不能证明其振动参数已控制在合理范围内，以车辆没问题为由未做任何实质性处理，拒绝维修拒绝退车。

2026年7月我的充电桩出现问题的，是2025年10月安装的。拥有两年的质保。2026年7月9日报了维修。维修师傅过几天来了，说是我的地线有问题，没有进行维修，师傅就走了。过了几天，继续出现问题，这一次没有派人来，而且只在微信群说叫我找电网的人来，说应该是零线或者地线带电。我要求上门检查，就说收费。我说可以，但是，一周多了，没有明确上门的时间，整个群20个人，基本对我爱理不理。我有微信截图,目前充电装是充着自动断电，但是接着会继续充。断充频率很高。目前已经是五六次出现这种问题了。我的诉求是，如果是没办法维修，我要求换新。我的充电桩是25年10月才安装的，还不到一年。出现的问题已经准备一个月了。我这里有5次以上的断充记录。

我真服了，2026年7月11日下午时候车突然刹不住，出现电子驻车系统报故障，在红绿灯路口差点撞前车，幸好绿灯前车起步了。最后挂p档停下来的，不敢再开了。然后给比亚迪打了电话，不给拖车，拖车自己出钱，拖回四儿子店检测确认是车辆质量问题才拖车免费。行吧喊了保险来拖车拖回四儿子店，我说有问题你给我修好就行，然后你给我个代步车用，我这上班来回五十公里打车吃不消。 结果比亚迪让我跟门店沟通，门店说比亚迪公司的*是检测结果出的前五天不给代步车，第六天才给代步车，说是比亚迪公司定的规矩，我问前五天怎么办，门店说只能自己想办法。又跟比亚迪电话，比亚迪说代步车还是要我和门店沟通，门店又说公司*不给用。我真服了踢皮球，说的轻飘飘的，刹车失灵像是司空见惯的小问题一样，车22年买的开了4年就刹车失灵，质量不行就不说了，还不管售后，造成的损失自己解决。真服了不说赔偿连个代步车都不给，还说刹车系统是有保修期的，有的零件保3年有的4年，超过保修期还得自费修刹车。我去第一次听说刹车还有保修期，保养都按时在四儿子店做的，上次保养也没说有异常。 不是第一次出现这么问题了，24年出现过一次，在高速上突然弹出这个提示，刹车突然变软无力，很恐怖，后面检测说是圈数器啥的有问题换新的，结果又过了两年出现同样的问题，现在车辆拉去检测，请消费宝协调比亚迪给我提供个代步车，不然每天百八十的打车费顶不住

事故车数据缺失，比亚迪车企法务体系成熟，百分百清楚GB/T 32960强制国标要求，不存在“不知情”。面对重大事故维权比亚迪车企会采用标准化拖延手段：利用普通人耗不起时间、律师费、鉴定费的心理，逼迫受害人让步，层层消耗你的时间精力。这套拖延、隐匿数据、消耗维权人的做法，完全背离车企应有基本商业诚信及道德，实属无良企业！ 本人维权2年多，现在中院发回重审，仍在为公道奔走， 事故发生至今，驾驶员不仅承受着十级伤残带来的身体痛苦，还要面对一审错误判决带来的精神打击，更要面对车企的强势及慢长的维权时间折磨、鉴定机构为了利益的错误结论。 佛山市中级人民法院开庭审理本案，中院作出民事裁定书，以一*决认定基本事实不清为由，裁定将案件发回顺德区人民法院重审。发回顺德人民法院重审，真的可信吗？能得到公正的判决吗？ 我们恳请广大媒体、广大群众关注本案，监督司法公正，督促比亚迪公司依法履行义务，提供完整、真实的行车数据，给所有新能源车车主一个安全的承诺，我们不希望下一个遭遇车辆失控的人，不仅要面对生*考验，还要面对“油门当刹车”的污蔑，面对维权无门的绝望！

2024年4月13日于南京盛世新景汽车销售有限公司购买比亚迪纯电动轿车，车架号码LGXCE4CB7R20***88， 2025年10月27日17时39分车辆在行驶过程中34码自动刹停 2026年4月10日17时32分车辆在55码行驶中自动刹停 2026年4月28日17时18分车辆在85码行驶中制刹降速至55码，期间加油门踏板不可使用 2026年4月10日至2026年4月28日之间还有一次从行驶75码时速车辆自动制刹降速为50码，期间加油踏板不可使用。 以上问题存在严重安全隐患，增加被追尾风险！ 目前商家只做升级处理，但是不能保证问题解决，至客户安全于不顾。怠慢对待客户诉求！ 我的诉求：商家给予书面保证车子自动制刹问题已经彻底解决，后续不会发生相同问题！如若再发生相同问题，如果没有被追尾，给予10次保养补偿！如果再发生相同问题，并发生安全事故，商家需承担车损赔偿和人身伤害赔偿！

2026年7月4日，我在上海华帆书豪挚诚4s店下定海豹08ev四驱旗舰版，届时商家宣传海豹08ev优先排产，且排产顺序为下订单顺序。7月14日销售联系我称已向厂家下订单。7月18日我在小红书发现与我同日在同店家预定的中配车型提车帖子。接下来的一周中我不断发现大量在我下定之后的中配车型陆续提车。7月27日我再次询问销售，任然没有任何生产/发车信息。我要求给出解释，销售与比亚迪海洋小程序人工客服均已不知情为由推辞责任。在我明确中配车型大量优先于顶配车型提车的情况下，没有得到任何的补偿提议或是提车时间的保证。销售永远是尽力，应该的口吻来规避责任，一问到实际生产情况就是不知情。这里严肃建议比亚迪将新车排产，产车顺序向消费者透明化公开，并学*其他车企在下定程度直接写明所有车型等待时间！比亚迪是少见的生产新车售卖优先关注量大的款型而不尊重消费者下单顺序的车企。个人认为是比亚迪公司极度追求压缩成本并取得销售量产量数据的手段，但此举严重侵害了优先下定的购车消费者权益！

我在2026年6月16日因在抖音上看到该店直播汽车遂加了联系方式，销售联系后来到我家推销车辆，当时没有经住销售忽悠签署了纸质合同由于在我家签署的没有盖章，手中还存有一份未盖章合同，见图，签合同前后没有告知任何关于说定金不退的问题，也没有指明合同上所谓的店内条款定金不退，（字太小后发现存在强制捆绑销售问题上面的8980套餐和金融服务费问题还有强制让购买比亚迪保险里面坑比较大要求退定金不给退后仔细看了一下合同才看到这个小字，但合同并没有盖章无法律效力，所以依照他说的按合同内容定金不退问题无效），随即经销售引导付了定金3000元（正规手续应该合同完整走完流程才能付款，这是销售违规操作），附付款凭证，但是付完款销售要求看一下手机，随即没有询问我任何的意见没有经过我同意私自给我点了锁单，才给我说锁单了，锁单前后没有提及任何锁单定金不退内容，这是销售违规操作的行为，也是侵犯消费者权益的行为，（正常付款有48小时的犹豫期，在我不知情的情况下直接给我点了锁单，付款后不超过1分钟）因不熟悉*台上流程后来反应过来坑太多，并且要求让把我需要报废的旧车开到他的门店企图私吞我的旧车残值，大概5000元，我才好说好商量编了个理由说不想要车了，主要是不想双方闹的太难看，我希望让他退定金却说退不了，不给退，后来才告知锁单后定金不退，后打方程豹厂家400 031 8888电话，厂家却说定金须4s店退，但是付款凭证上显示付款给了厂家（深圳方程豹汽车销售有限公司），然后这一个月都是与厂家扯皮阶段，自始至终没有任何厂家或销售人员与我有任何联系，都是我自己打400询问，但没有任何进展，我的诉求是把定金给我退回来并处理这个门店违规操作问题

在2026年7月11日惠州比亚迪惠迪在售后修车车被他们的工作人员划了现在很“诚意”的跟我讲回来免费做然后在我疯狂输出下两分钟后又说很“诚意”的跟我讲可以送多两次保养 如果本次划痕在我没有发现的情况下岂不是只能自己认了

我于2026年6月21号19时32分钟左右在比亚迪APP上下单了一辆海豹06GT，在考虑了价格不在承担范围内当天晚上选择了申请退款才询问客服发现在下单6分钟之间就被要验证码锁单了，并且没有告知我要验证码是锁单需要和锁单规则，我并没有承诺一定要买和没有签合同的情况下，销售擅自锁单属于违规操作，我们消费者有自己的退款权益，要求门店和厂家给我个合理的说法和处罚

2026年6月14日，我在广州花都比亚迪正昊城店购车，先后支付定金2000元、车款2200元、抵押费300元，合计4500元。6月18日，我通过微信咨询销售5年贷款满两年提前结清剩余本金，对方告知具体为28000元。7月1日晚，我在门店强制要求下，不得已缴纳4842元保险费，对方发来贷款合同要我签署，我向销售进行询问确认，他改口称两年结清剩余本金变为33000元，凭空多出5000元。 故门店存在强制搭售保险行为，且销售前后说辞矛盾，刻意隐瞒真实还贷成本，虚假引导我办理贷款和投保，侵害消费者知情权与自主选择权。现诉求：一、全额退还门店收取的4500元；二、门店配合撤销贷款、保险合同；三、承担退保产生的所有扣费损失。