投诉问界汽车（鸿蒙智行）服务费用

本人于2026年2月7日购买赛力斯问界汽车，购车时厂家公布的权益补贴到期为3月2日，2.27日在原权益未到期时，厂家新推出购车补贴，新*在未提前公示、未设置过渡期、未给老用户兜底的情况下突然发布，直接导致： 1. 1月全月购车用户：无任何购置税补贴支持，与新政用户差价高达1万元； 2. 2月1日—2月26日购车用户：同样未享受购置税补贴，属于*空白期； 3. 2月26日提车用户：仅差一天就可享受补贴，却被一刀切排除在外； 4. 同品牌、同车型、同配置：仅因购车/提车时间落在1—2月无托底阶段，便承担更高购车成本，存在明显区别对待。 置税减免*存在明确重叠期(2月27日至3月2日重叠),属于同车型，同期，同等交易条件购车，但商家对本人区别对待，同车不同价，拒绝为本人享受同等优惠*，本人多次与官方客服沟通均被推诿拖延。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，第十条，第十六条关于消费者知情权，公*交易权及经营者诚信经营的规定，同时违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(五)项"经营者提供相同商品或者服务，不得对具有同等交易条件的消费者实行价格歧视"的规定，严重侵害消费者合法权益。 求赛力斯汽车有限公司按官方*为本人补享同等补贴，减免待遇或退还相应差价

问界用户中心宁波奉化机场南路店 未按约定时间内交付产生违约行为 要求退定金未果 打12315 一开始回复说4S无法退 后表明别人未交付的已退款成功 为何我不能退 答应再次和4S店沟通 后未回电 一条短信说会退款。问界中心表示需要一年半载 为何我下单付款几秒 退款却要一年半载 本身违约在先 后无故克扣消费者财物 

我是2023版的问界M5车，2025年3月25日中午我从单位回家时，发现车子前挡风玻璃开裂了。于当天下午我到4S给他们检查，当场也拍了照，让我等消息。 3月27日4S店人员打电话给我说是照片没拍清楚，要求上门重新拍照，拍照的时候他们就说，这种情况保修不了。说是发给总部再说，到现在也没个说法。另外我车首保时他们工作人员在4S店内开车发生事故，当时换过前保险杠。前挡风玻璃是有特殊要求的，像这样情况，我觉得是车子玻璃或者工艺质量等问题，所以我想投诉，求助315*台。

我于5.6日在华为商城订购一台问界M9汽车，7.16日在云南大理丰赢汽车城aito用户授权中心提车。8月车子发生两次爆胎事故，且在此期间发现空调不制冷，续航里程没有宣传的200公里实际只有100公里左右，智驾系统混乱等问题，多次要求用户中心对该车质量检测并退车。但该用户中心首先是售前欺诈，销售人员告知是防爆胎实际是静音胎！购买该店充电桩赠送的物品未兑现并把我个人信息透露给三方人员，一直被骚扰要车架号！售后推卸责任甚至置之不理！首次爆胎后联系该用户中心要求救援，该中心工作人员隐私设置联系不上！多次投诉后该用户中心提出将车提回去检测但要求我签一份风险全承担的协议，后自行安排店内车辆检测！并让人以赛力斯工作人员身份威胁恐吓！诉求:强烈要求退车！对授权中心和400关怀严惩，取消其代理资格！

我家的车辆问界M9在自动泊车时突然加速发生严重事故，行车记录仪视频显示加速时车辆未退出智驾，仍在语音提示相关代客泊车，投诉车辆质量问题。在车辆加速冲破两道障碍物时，车辆未启动AEB功能，发生事故时未自动报警，严重撞击时未启用安全气囊，事故发生后，手机相关系统未提示车辆故障，投诉虚假宣传，消费欺诈。事故发生后，南京的服务中心（雨花台区卡子门大街62号）未及时联系处理，一直以厂家在分析而拖延时间，11月4日出具两张报告，撇清自身质量问题，对用户的疑问避重就轻回答，不能让人信服，售后态度差，侵犯消费者权益。要求退车赔偿，并召回同款车辆检查相关功能，避免同类意外再次发生

2025年8月在大连车展经华为问界虹港路店销售闫号峥诱*下交了五千元定金，声称过后随时可退，其后要求退还定金五千元，销售人员一拖再拖，称最迟将于2026年一季度前肯定退还到账，现销售人员消失不见，联系不上，电话不接，微信不回，微信语音不接，存在欺诈行为。

本人于2026年2月2日在问界鸿蒙智行绍兴路店铺买了问界m8增程版，但是在短短二十天就降价一万元！此时去问销售已经消息已读不回，理都不理了！这么大的品牌在售后方面属于卖出去了就不解决问题的态度。希望得到补偿，否则在这么短的时间降价这么多对消费者很不公*！

买车时承诺的问界汽车终身可以在用户中心免费洗车和充电服务，现在从2026年2月份开始用户中心全部取消免费，洗车和充电开始收费。承诺的免费充电取消了，请给一个合理的补偿和解释。

24年购车时销售以“购车后可以在全国用户中心免费充电、免费洗车”，但26年初就一刀切，用户中心不再提供免费充电和洗车服务，此行为已经构成虚假宣传，希望给出一个补偿方案。如果当初选车时销售不承诺免费洗车充电，我并不会购买问界。

本人1月31日购赛力斯问界，厂家原定3月2日权益到期，却于2月27日在原权益有效期内突然推出新补贴，且无公示与过渡期，导致1-2月提车老用户无法享受，价差高/达1万元。此举属同期同车不同价，侵犯知情权与公*交易权，违反《消法》第八、十、十六条及《价格法》第十四条。要求赛力斯退还差价1万元。且由于销售前期沟通说可以通过上我父亲的户申领置换补贴，但提车后准备材料时发现非常大的风险无法获得置换补贴，因此在没有上牌前要求交付中心配合更改车主信息，重开发票，重签合同，新发票开具时间为3月10日。那是否也应该按照3.10来作为我权益保障呢！ 两个原因都符合我要求补偿差价1万的条件！