已完结
江西航空出票错误拒全额退款
买错票了 这边还没收到出票信息当场下单之后发现日期买错了就申请取消出票结果她们跟我说出票成功可是我凭没有收到信息且离飞机起飞还有24天并不耽误起飞 我要求全额退款退票 11.37买的 11.39就申请了取消出票 可是并没有得到结果 打了电话也是说要手续费退票
投诉编号:100939461
投诉对象

江西航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1776元
投诉问题
#客服处理不当 /不处理
#退改问题
投诉进度
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江西航空航班无故取消导致旅客经济损失
我与我的同伴于去哪儿*台购买了2025年4月11日由西安飞往南昌的机票,4月11日晚上8:40按照登记时间到达登机口后,工作人员迟迟不安排登机,十分钟后我们突然被机场告知航班取消,这严重影响了我们的出行计划。机场并无任何航空公司工作人员出面解释原因给出解决方案,只有机场的工作人员一味让我们打航空公司客服电话询问,但是客服电话一直无人工坐*接听,未给出有效答复。10分钟后机场工作人员安排我们于附*酒店住宿。
由于早已定好4月12日至4月14日在南昌的行程,担心影响后面行程造成更多损失,我与同伴无奈下被迫改签了4月12日最早一班飞南昌的飞机(9:50起飞),每人自行补了差价四百多元。我们是在未获得妥善安排情况下,为避免造成更多经济损失进行的改签,符合“非自愿改签”条件。
以上造成直接经济损失:1、改签差价两人共计858元;2、4月11日-4月12日南昌酒店一晚198元;以上同时严重打乱了我们俩人很早之前就开始策划的行程,造成精神损失,需要给予我们经济赔偿一人500元。损失共计2056元。
已完结
江西航空延误三个半小时,在乘客多次寻求解释时反复更改说辞,且说辞前后矛盾,已沟通两次无法给予满意方案
航班延误经过:7月22日我购买的江西航空RY8971航班原定计划于17:50起飞,前序航班五点左右已经到达桃仙机场。江西航空首先不安排乘客登机(此时同样从沈阳飞青岛的两班山航早已安排乘客登机),江西航空直到七点五十左右才安排乘客登机。其次,同样是沈阳飞青岛的山航SC4712及SC4718,原定起飞时间皆晚于RY8971的两班航班早已起飞,这两班航班最终一班延误55分钟到达,一班延误6分钟到达。江西航空此航班最终延误三个半小时,导致我后续个人工作取消,直接造成我严重的时间和经济损失。
工作人员及客服人员回应:在7月22日当天我及同行人寻求江西航空官方客服、机场地勤及机上工作人员的解释,都未给予正面回复。江西航空该航班的乘务长在广播中的说法多次改变,一会说是机场流量控制,一会说是天气原因。7月24日我向民航服务质量监督*台发起投诉,7月25日中午12:15江西航空客服电话表示是由于前序航班延误导致此次延误,在我提出前序航班五点左右已经到达桃仙机场,为何会导致飞机十点才飞,客服无法回答但仍旧坚称是前序航班延误导致。7月26日晚19:52,我再次与江西航空客服人员电话沟通(此次通话存有录音,如有需要可以提供),客服表示是天气及流量控制,在我提出为何当日同样是沈阳飞青岛的山航SC4712及SC4718早已起飞,只有江西航空延误严重,这位客服人员表示是由于机型和标准不一样。经航空公司官网等多个方式查证、江西航空及山东航空这三班航班皆为波音737-800(738)机型,机型完全相同。在我提出请问江西航空执行的是什么标准时,客服则说她只是客服,并不了解是什么标准。同样的航线、同样的天气、同样的飞机,只有江西航空造成了旅客严重的时间和经济损失,其说法也充斥着不负责任的搪塞,只是用机场流量、天气、标准等通用借口反复重复车轱辘话,在旅客提出质疑时无法回答,并表示不愿意进行现金赔偿,其不负责任的态度令旅客感到万分失望。
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江西航空退票扣费80%违反民法典
我在4月11号3点47分在携程买了从南昌昌北到盐城南阳机场的票,在4月12号1点退的票,买的时候400块钱,退票只退了184块,退票手续费扣款80%手续费太贵了,民法典规定飞机起飞24小时之内2小时以上退票扣百分之10手续费,找它们航空公司协商,他们不理,希望*台能按照民法典规定退手续费
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我于2026年3月4号在同城旅行买的江西航空机票 买错了票要求退款航空公司不同意 我还未登机 离登机还有二十多天并没有亏损航空公司什么 坚决要求全额退款
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江西航空拒退错购机票全额款
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购票后短时间内发现买错票(日期错误/航线错误/姓名错误/重复购票),属于即时错购。
依据民航局局发明电〔2018〕1952号文件规定,旅客错购机票航空公司应提供免费退票、全额退款。我多次向江西航空申请全额退款,但被拒绝/被收取手续费/拖延不处理。 我购买10分钟不到我发现我买错了我就给退了谁知道这样子
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江西航空拒退病假机票款
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昨天买的江西航空的机票然后晚上半夜很不舒服,反胃呕吐,联系不上工作人员,各种电话都打了,退票要收取600的手续费,最后一直折腾到了早上,只能退掉
已退款
