已赔偿
抖音商家羊绒含量虚假宣传,*台包庇不予下架停播
本人于2026年2月26日在抖音*台,向新塘瑞思商贸购买围巾商品。商家宣传含95%以上山羊绒,客服承诺羊绒含量不低于90%。本人委托柏特BOTE羊绒检测中心检测,结果显示山羊绒含量为0%,仅含毛条与粘胶,属于严重虚假宣传、消费欺诈。
本人于3月4日上午向抖音*台正式投诉,要求对商家下架商品、停播、处罚。但截至目前,*台未采取任何实质性限制措施,该商家仍以多个账号直播,涉事商品仍正常售卖。
3月4日18:50左右,抖音官方客服联系我,仅提出补偿180元消费券,拒绝依法退一赔三;本人要求将涉案围巾寄至*台检测,客服明确表示无此服务;本人要求商家证明其检测报告取样来自我购买的同一条围巾,*台也不予核实、不予回应。
抖音*台拒不履行法定监管义务,包庇纵容商家虚假宣传欺诈消费者,拒绝公正核验证据,拒绝依法维权,严重侵害消费者合法权益。
现投诉请求:
1. 责令抖音*台立即下架涉事商品、关停违规直播间、处罚商家账号;
2. 督促商家依法对我退一赔三;
3. 依法查处抖音*台不作为、包庇商家的违法行为。
投诉编号:100938584
投诉对象

微播视界
平均处理时长:7天内
涉诉金额
598元
投诉问题
#服务问题
#态度恶劣
#售后服务欠缺
投诉进度
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抖店强制追缴保证金不合理关店
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*台以“基础保证金欠缴”为由,强制要求缴纳 500 元保证金,否则不予关店,并限制支付功能,该要求无事实依据、不合理、不公*,属于霸王条款。
本人诉求:
1、立即撤销保证金追缴冻结;
2、解除抖音支付、微信支付管控限制;
3、允许店铺无需缴纳任何费用直接注销关店。
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投诉微播视界服务问题
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事情经过与诉求:
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事后我致电酒店,对方口头表示“没房了”。这证明抖音*台展示的“可约”状态是虚假信息,商家存在超售行为,而*台对此未尽到审核监控义务,其“预约-确认”机制完全失效,导致我行程受阻,面临无房可住的困境。
根据《电子商务法》,*台明知商家侵害消费者权益而未采取必要措施,应依法承担连带责任。其行为已涉嫌构成虚假宣传与欺诈。
我的核心诉求如下:
1. 退款与赔偿:要求抖音*台(北京微播视界科技有限公司)立即全额退款,并依据《消费者权益保护法》第五十五条,对欺诈行为进行“退一赔三”的赔偿(赔偿金额不足500元按500元计算)。
2. 解决住宿:要求*台在【今日内】紧急协调,为我安排原酒店或同等级酒店入住;若无法安排,则需赔偿我因此另行订房所产生的全部差价损失。
3. 处理商家:要求*台对涉事商家的违规超售行为作出严肃处理并公示。
我已保留所有订单、预约、取消记录及通话记录等完整证据链,可随时提供。
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