原生密码面膜虚假宣传且退货不退款

我于2026年2月在抖音*台购买了“原生密码面膜微分子抗衰精华胶原炮面膜礼盒”（订单号：69***************98），实付金额1975元。商家在直播及商品页面宣传该产品具有“抗衰”“医美级”等功效，并承诺“无效可退”。经查询，该产品仅为普通化妆品备案，商家宣传的“抗衰”功效属于虚假宣传，严重误导我消费。我使用后无效果，于2026年2月21日将商品寄回至其广州花都云仓（收件人宁荣），商家签收后却以“少件”等虚假理由恶意拒绝退款，*台仲裁亦未支持，反而将商品退回至我处。现我正式投诉，要求商家履行“无效可退”承诺，向我全额退款1975元，并对其虚假宣传行为进行查处。