中兴网卡产品网速极慢且无网络服务

2026年5月12日在京东购买了中兴F32随身wifi，13日上午收到货后进行了一年的流量充值购买，费用共计349元，后发现设备不是想要的型号，联系京东客服说设备可以7天无理由退货，但是充值的流量是一对一的跟设备匹配，需要联系中兴小程序的客服人员退回，因为设备到货后赠送了三天的免费流量使用，所以我当天充值的流量并未激活，客户承诺是可以退回的，但是从上午开始联系客服一直就不回复，始终无人搭理，怕客服中午休息等到下午两点多钟以后还是依然无人问津。对中兴小程序的客服服务非常失望，希望尽快将充值流量金额退回处理。

本人 2026 年 3 月 3 日购买中兴随身 WiFi 双网月包（1500G）流量套餐，支付 109 元，有效期 3.4-4.3。因设备使用异常，已按 7 天无理由退货退回设备，流量包随之无法使用。截至退订仅用流量 106.87GB（占比 7.1%），商家却按 1 元 / GB 扣费（扣 107 元）仅退 2 元，扣费占比 98.2%，远高于套餐实际单价，且未显著提示该扣费规则，侵犯知情权与公*交易权，申请按实际使用比例退款。

本人于2023年1月30日在淘宝ZTE中兴官方旗舰店购买一款中兴F30随身WIFI，因个人原因，设备有段时间未被使用，*期，本人尝试登录使用时发现设备账号仍旧存在，且账号依旧能购买套餐，在完成购买后，却发现设备无法连接网络，联系客服后被告知设备账号被注销，在此过程中，本人发现以下两个严重问题： 1. 中兴未尽到提前告知义务：在设备内置卡因长期未使用被运营商注销之前，本人未收到任何来自中兴官方或相关运营商的短信、邮件或应用内通知。 2. 系统状态矛盾，且存在诱导消费嫌疑：在设备已无法联网、服务状态异常（已被注销）的情况下，本人的微信账号依然可以正常登录“中兴智能终端”以及相关服务公众号或小程序，并且能够查看到购买流量套餐的界面。该界面并未提示当前设备已被注销或无法使用，仍允许用户进行购买操作。甚至商家在本人寻求帮助时，诱导本人放弃原设备重新购买。 综上所述，本人认为中兴给本人带来不必要的困扰和经济损失，现诉求商家能解决本人的问题。

本人在2024年9月3日 在微信公众号中兴官方商城 购买一款中兴F50 5G随身WiFi 存储版 一直没拆开使用 直到这几天想起这款产品 拆开使用时发现用不了 找到商家解决问题时被告知：超过180天运营商系统会将其判定为“沉默用户“或“无效卡”。运营商会定期对这些长期未激活的卡片进行统一的销户处理。当时购买商品的时候商家并没有告知有这种情况发生 商家存在欺*行为 多次反馈商家解决产品不能使用问题 商家说解决不了 需重新购买商品使用 现诉求要求商家解决相关问题

2025年8月20号 中兴随身WiFi服务号 给我推送了免费一个赠送我一个月流量的活动填写设备号，手机号就可以参加 8月23号还没有到账，以周末不安排发放为由，推到周一 8月24号以在开会，推脱 套餐未到账 8月25号以新设备不参加活动为由拒绝发放（活动中未说明）并且不再回复我的信息 同日，我打客服电话投诉，客服说运营商赠送一张九折优惠券作为补偿，问我是否接受，我接受，说三天内到账 8月27号，我咨询在线客服客服核实不赠送优惠券 我的诉求：九折优惠券或者八折优惠券，相关人员说明出尔反尔的理由以及像我道歉

我的手机于一月份官网购买，然后折叠屏断裂。

面对售后服务问题没有及时解决，连续两天找客服一直显示“有一位在服务”导致本人无法解决网络问题，在线时间却显示不能服务

移动机顶盒老自动升级升级后就自动进入IPTV要求回退到出厂版本我办理的中国互联网电视OTT业务要求回退版本要求出厂版本刷机包回退系统后停止升级

东西特别难用，刚拿到手就试了网速奇差!用了三天想退客服解释完让再用用 塑料壳还不如室友拼多多买的20块的随身wifi用的时候还发热都不敢放床上怕炸了! 期间家里有事回家一趟就过了七天无理由，找商家客服都没用就是不给退，我说你东西好的话我能退吗，七十多的东西就这熊样，强买强卖啊?? 运费我出东西我要不了一点!