日上免税行售假卡诗护发素致头晕

8.30在中免日上*台购买了一套科颜氏护肤套装，收到货发现里面的高保湿面霜却是清洁白泥，而且生产日期已经是一年半以前的了，日期不新鲜。产品买错了，联系客服退货，客服却说不支持七天无理由退货，这完全是霸王条款，消费者权益得不到维护。请求退货退款！

我于3月26日出境旅游时在浦东T2上海日上免税行购买了雅诗兰黛品牌香水套装（2*30ml），拆封时发现产品发生严重漏液，其中一瓶几乎漏完。目前日上免税行给我提供的解决方案是要求我寄还货物后给我退款。我的诉求是退货后重新发送合格商品或退款不退货。

货商家同意退的，货商家自己拦截的，商家签收10天没退款，客服每天都在推托，不给处理，希望尽快维权

货商家已收到9天了，不按承诺日期退款，找客服，客服一直在推脱，希望您帮我维权

我在2 月 19号购买的产品 签收已经四五天了，中途已经沟通开发票还是拖延不给开

我于12月初在中免日上购买菲洛嘉焕龄面霜2*50ml, 金额752元，到货后首先发现使用过敏，其次质地与我在法国购买的质地不一致，该产品使用对比后发现搓泥，香精味重且不保湿，与正版有较大出入。 客服坚决要求我去二级以上医院出具因使用菲洛嘉产品导致的过敏证明，我去三甲医院后被告知该证明无法出具，且须要做斑贴测试。属于加重消费者的维权责任，另消保法也未明确规定必须出具过敏证明才能退货退款。 另一罐产品并未拆封，客服仍拒绝退货退款，属于不合理的行为。 此外，因为我怀疑该产品并非正品，因此将产品上扫描的二维码发送给淘宝官方旗舰店核对，对方表示菲洛嘉的正品链接点进去页面与我发的产品正品页面不一致；中免日上辩称他们产品是对国外市场的，所以链接不一致，我对比从法国购买的同款产品扫描链接进去仍不一致。因此有合理理由认定该产品为假货。 目前诉求： 1. 退货退款 2. 假一赔三 3. 赔偿损失

1.下单几小时后发现降价，*台未发货要求退款重拍。客服仅关闭售后渠道，依然发货拒不退款。已经4天了，客服114仍拒绝提供拦截纪录。 见图片1-2 2.我需要的订单无故给我拦截，说的是给我补差重拍，本着息事宁人的态度同意了251-250的优惠券重拍，今天一看好家伙45件变成了33个，什么意思？？？ 见图片3-4 我的诉求 1.速度退款； 2.按原有物品45个发货或者退款100元，不要优惠券，不会在此*台购物了； 3.处理不作为客服。感谢工作人员，期待严肃处理维护消费者合法权益。

我于2025年11月29日在中免日上App购买了一瓶娇韵诗精华水 12月01日收到货后 就降价 和客服沟通后客服说 没办法退差价 也没办法退货 霸王条约 我要求退差价 维护消费者权力 差价61

之前在中免日上“日上优选商城”购买了一瓶SKII精华露，后来忘记了，最*才想起来，拿出来用。但是用了半边脸发红过敏，酒精味比较浓，感觉是假货。因过敏需要申请退货退款，但客服直接不予受理。这么大个*台完全不尊重消费者权益，现进行投诉，因使用产品过敏需要申请消费者权益保护！

我于2025年10月29日在日上*台买了一瓶肌肤之玥隐饰毛孔妆前乳，购买金额337元，11月1日收到货，发现*台价格低至274元，沟通后才知道这个商品不保价，所以于日上*台沟通，价格降价原因，我选择了退货处理，原封不动于11月6日寄回商品，最终在11月15日被拒收，从中我联系了线下客服*台，一直说24小时内联系我，但到今天11月19日仍没人联系我处理该事件，麻烦该相关部门，处理此件，十分感谢