日上免税行拒不退款且少发货

8.30在中免日上*台购买了一套科颜氏护肤套装，收到货发现里面的高保湿面霜却是清洁白泥，而且生产日期已经是一年半以前的了，日期不新鲜。产品买错了，联系客服退货，客服却说不支持七天无理由退货，这完全是霸王条款，消费者权益得不到维护。请求退货退款！

我于3月26日出境旅游时在浦东T2上海日上免税行购买了雅诗兰黛品牌香水套装（2*30ml），拆封时发现产品发生严重漏液，其中一瓶几乎漏完。目前日上免税行给我提供的解决方案是要求我寄还货物后给我退款。我的诉求是退货后重新发送合格商品或退款不退货。

我于12月初在中免日上购买菲洛嘉焕龄面霜2*50ml, 金额752元，到货后首先发现使用过敏，其次质地与我在法国购买的质地不一致，该产品使用对比后发现搓泥，香精味重且不保湿，与正版有较大出入。 客服坚决要求我去二级以上医院出具因使用菲洛嘉产品导致的过敏证明，我去三甲医院后被告知该证明无法出具，且须要做斑贴测试。属于加重消费者的维权责任，另消保法也未明确规定必须出具过敏证明才能退货退款。 另一罐产品并未拆封，客服仍拒绝退货退款，属于不合理的行为。 此外，因为我怀疑该产品并非正品，因此将产品上扫描的二维码发送给淘宝官方旗舰店核对，对方表示菲洛嘉的正品链接点进去页面与我发的产品正品页面不一致；中免日上辩称他们产品是对国外市场的，所以链接不一致，我对比从法国购买的同款产品扫描链接进去仍不一致。因此有合理理由认定该产品为假货。 目前诉求： 1. 退货退款 2. 假一赔三 3. 赔偿损失

我于2025年11月29日在中免日上App购买了一瓶娇韵诗精华水 12月01日收到货后 就降价 和客服沟通后客服说 没办法退差价 也没办法退货 霸王条约 我要求退差价 维护消费者权力 差价61

之前在中免日上“日上优选商城”购买了一瓶SKII精华露，后来忘记了，最*才想起来，拿出来用。但是用了半边脸发红过敏，酒精味比较浓，感觉是假货。因过敏需要申请退货退款，但客服直接不予受理。这么大个*台完全不尊重消费者权益，现进行投诉，因使用产品过敏需要申请消费者权益保护！

我于2025年10月29日在日上*台买了一瓶肌肤之玥隐饰毛孔妆前乳，购买金额337元，11月1日收到货，发现*台价格低至274元，沟通后才知道这个商品不保价，所以于日上*台沟通，价格降价原因，我选择了退货处理，原封不动于11月6日寄回商品，最终在11月15日被拒收，从中我联系了线下客服*台，一直说24小时内联系我，但到今天11月19日仍没人联系我处理该事件，麻烦该相关部门，处理此件，十分感谢

我在中免日上买了256元商品，但是地址写错了，没找到修改地址的地方。一秒钟点击退款，客服说需要审核1-2天退款，已经2天多了，还没退款，客服说还在审核，客服就是个白痴，翻来覆去这几句话，就是不退款，售后太差了。希望马上解决我的问题

我于2025年11月9日在日上免税店购买七星烟，结帐的王梦琪态度不佳。 先前要结帐请我们等一下这部分可以接受。 但是结完帐之后将小票放置桌上就离开收银台，去旁边一桌的收银台询问其他客人需要做什么，并没有给我们袋子或是帮我们将烟与小票装起来。 还要我们询问她才给。结帐流程不是应该所有程序做完才去处理其他客人的问题吗？ 又或者如需我们等待，要跟我们说一声吧！

本人于2025年11月7日在中免日上微信小程序购买了两支口红，稍后发现买错，申请售后。但截止到2天后的今天，始终处于“待商家确认”状态。与客服沟通，说完拦截。至于未发货，要拦截什么，客服无法说清。拦截多久，几时能退款，客服也不能给出时间节点。本人希望能有上一级主管领导介入解决，也无法得到回复。所以本人在此希望能立即完成退款，这种毫无道理的拖延退款，实在无法接受！

我与2025年10月30日在微信小程序中免日上上购买娇韵诗双萃精华液和弹力精华水1600多元！填写正确地址，但是快递没有送达确显示我签收，物流联系说无法识别地址以退回仓库，我要求开通售后服务，退款！