未成年人未经监护人同意充值2560元

我们家小孩叫张宇琪，因家庭特出没有爷爷和奶奶的照顾，我们家长为了维持生活经常在外加班加点的打工，孩子以做作业为由，偷偷的的用家长的手机玩游戏充值产生不未成年了理性消费，多次跟退费*台沟通，*台以无法证明是未成年人消费为由，不给我们退费

孩子今年14岁，用他奶奶，一个60岁的老年妇女名字和身份证号，在家人不知情的情况下玩游戏，且在2025年的5月23日星期五下午，还有5月31日，和6月1日（端午节假日）期间大额充值，在家人不知情的情况下也未经人脸识别，大额支付。现需全额退款，不然将进行维权投诉。 对于限制民事行为能力人，即八周岁以上的未成年人，他们进行游戏充值需要得到其法定代理人的同意或追认。如果法定代理人不同意或未予追认，那么该未成年人的充值行为也是无效的，游戏公司同样需要退还充值的款项。

我孩子是未成年。在腾讯天游科技公司玩和*精英游戏充费7000左右。我向公司提出退费申请。公司没有给处理。不给退费。因为孩子用的是他奶奶的身份证玩的。公司非说是成年人玩儿的游戏。孩子奶奶今年已经70多岁了。一个老人智能手机都不会玩儿，怎么会玩和*精英游戏？往里面充了7000多块钱。因为孩子玩儿游戏因为孩子玩游戏这件事情我们家天天因为孩子玩游戏这件事情我们家天天吵架逼的老太因为孩子玩儿游戏这件事情，我们家天天吵架，因为是用奶奶的身份证注册的游戏，现在奶奶特别自责。都快得*症了。

小孩子用家长的身份证信息实名注册了游戏消费达3万多元。多次找腾讯拒绝退费。因为这个事情孩子离家出走两次了。

因孩子在私立学校上学，上10天放4天，两周当一次假，放假时间是在周四上午9点，在2025年5月15号9点到5月16号期间，未经监护人允许，用他爷爷手机偷偷充值游戏币金额巨大，这都是老人的血汗钱，材料都已经提交到未成年家长*台了，到现在20多天了，还没有退款，请加退款进度，现在已经严重影响到老人家身体了，心疼的老人家整晚睡不着着觉。孩子未经监护人同意，监护人也对孩子进行了批评教育，孩子的心理也受到了影响，成绩下滑的厉害，还请尽快处理。

我的孩子今年12岁，是未成年人。他在 2024年5月日31 到 2026年1月31日期间，私自使用他姑姑的手机微信，在和*精英游戏中进行了充值消费，累计金额约37976元。我们家长并不知情，现在希望申请全额退款。

我孩子于20 10年3月17日出生未满16岁未成年，于2025至2026年通过微信支付到深圳市腾讯天游有限公司游戏充值24 87元，根据法律未成年充值游戏全额退款

未成年在家长不知情的情况下，拿家长的手机从2026年1月22日-2月3日多次在和*精英购买点劵。2月6日家长发现微信余额不对才发现，并第一时间向*台提供资料和消费订单记录。客服以信息不完善打回再提交补齐信息后，*台以及客服久久不予受理

投诉腾讯天游科技和*精英，小孩未成年还不到8岁(2019年6月出生的)事情发生在2026年2月23号11点51分左右，由于小孩用华为*板玩和*精英，在大人不知情的情况下充值了1298元，然后我看到手机短信才知道被小孩消费信用卡1298元，本人立马采取行动去修改支付密码等事情，也打电话到腾讯客服和百度查询申请退费等，包括说明小孩为啥知道支付密码的，因为过年哪两天小孩在家里和两个姐姐还有表姐表哥在玩摇大小发红包🧧，才给予密码自己支付发小红包，结果没想到23号出现这种情况，包括我也一直跟腾讯客服反馈他们自己游戏后台也有数据可以确定是不是小孩玩的他们和*精英游戏和自己充值，然后现在他们以实名认证等为由要扣除10%手续费，作为我们大人的责任，我试问一下，微信哪些是不是要实名认证等才能用，难道作为家长给小孩微信不行吗？虽然支付密码是我们的疏忽造成的，但你们腾讯难道没责任，一个未满8岁的小孩，为啥进去充值页面就是1298元(我都不知道充值入口)，然后以大人给实名认证为由责任要扣129.8元，这钱对于我们普通打工仔要差不多一天的工资，包括后续申诉退费问题，前后搞了一个多星期，现在结果出来是这样处理的，未成年保护法好像有明确规格不到8岁可以全额退款

投诉事由： 我的孩子是未成年人，在监护人不知情的情况下，使用妈妈的微信号充值、用奶奶的QQ号登录王者荣耀，累计充值1365元。 账号虽登记在长辈名下，但实际使用人和充值操作人均为未成年人，有充分使用记录、消费记录可以证明。 我向游戏方申请未成年人退款，对方仅同意退还650元，拒绝全额退款1365元，属于不合理克扣，拒不履行未成年人保护相关规定，严重侵害未成年人合法权益。 现要求： 1. 被投诉方立即全额退还未成年人充值款项 1365 元； ​ 2. 尊重未成年人消费事实，不得以账号实名与操作人不一致为由克扣退款； ​ 3. 在规定时限内完成全额退款并主动联系本人。 请市场监管部门依法督促商家履行未成年人退款义务，维护消费者合法权益。