投诉成都市龙泉驿区东安街道桃都大道766号东安龙湖天街一楼六福珠宝乱收费

2024年7月8日在扬州市邗江区文昌中路606号万象汇商业中心一楼L154号六福珠宝购买了价值9018元的足金手镯12.22g，8月10日无故断裂，发现中间是空心，购买时并未被告知，8月11日去门店沟通售后，门店让寄厂家维修，但不保证会不会再次无故断裂，本人无法接受这个解决方案，门店要求我们以旧金价换新，旧金价与购买价相差89元/克，后因惊动市场管理再次介入沟通，旧金价降到亏损50元/克，金手镯带一个月就无故断裂，原本这是品牌产品工艺质量不过关，亏损却要买家承担，在金价持续上涨的时段，本人刚买一个月的手镯就要亏损这么多，这个解决方案本人也无法接受，本人的诉求，按原购买克重换其他等克重其他产品，或者按购买价退款

13日下午3点左右，我在许昌万达广场一楼六福珠宝店中购买了总价为5180元，金重4.21克的黄金手链一条，单价为1230元每克，因一直信任该品牌，所以之前在此店购买了多条项链，在销售人员的劝说引导下，使用了该店之前购买的两条k金项链，18k金来兑换黄金，销售人员说只能按照一口价黄金兑换，但是正常黄金售价不过500元，我竟然被销售人员坑了，回家一算单价高达1230元，且我的两条旧金项链也是价值为2000左右，工作人员以公司规定为由说这个价格是正常价格，我出于对品牌的信任，从来没有参与过换购，现在发现自己被欺诈了，4.21克黄金即便是加上工艺费也不可能这么高。

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GPWG111DFCM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直*占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

在六福珠宝凭空消失的0.4g金子 因为1、六福珠宝(上海万象天地店)第一次称金未在客户面前称2、六福珠宝(上海万象天地店)称碎金过程中未放置托盘，直接把碎金倒进手掌里（正常碎金在托盘中运拿，在手中容易导致碎金掉落）等 店面不规范行为，导致了一系列的连锁反应，让金子凭空消失了0.4g 万象天地店调监控发现：1.店购第一次称重并未在我面前称2.店员接过金子也并未放进托盘，而是直接倒进手里拿过去称。该行为并不符合规范，不知道在哪个过程中凭空消失了0.4g金 项链本身是周大福品牌，99足金4.88g；后周大福店称重4.87g，六福珠宝称重4.86g。 1.2026年4月14日在六福珠宝川沙店，以金换金。当时称重4.86g，因为在周大福称重是4.87g，和店员有短暂争论，因0.01差别，就没计较。后续店员融金，选了款式，另外支付377元。 2.4月15日，因为一口价款式不合适，在川沙店退款，店员把原来融过的金子退还。 3.4月15日拿着融的碎金去六福珠宝(上海万象天地店)去选款式。我跟随一个导购选款式，另一个导购去称重。当时并未在意报的克数，选完款式在我面前称发现是4.48，少了0.4g 4.4月16日赶紧去川沙店再称重，发现还是少了0.4g，后续调监控，分析。 5.4月16日后又去万象天地店调监控发现：1.店购第一次称重并未在我面前称2.店员接过金子也并未放进托盘，而是直接倒进手里拿过去称。该行为并不符合规范，不知道在哪个过程中凭空消失了0.4g金。

本人于2026年3月30日，在得物APP向深圳市六福电子商务有限公司购买六福黄金饰品1件，订单金额873元。 商家商品标题标注“锁骨链”，主图、详情页、买家秀、开箱精选均展示吊坠配S925银项链样式，未以醒目方式提示仅售吊坠、不含项链，误导本人购买。收货后仅收到吊坠及编织绳，宣传的S925银项链、承诺赠品均未收到，货不对板，构成消费欺诈。 本人就上述问题与商家维权沟通后，商家不仅未履行赔偿义务，反而恶意篡改商品简介与标题，试图掩盖欺诈事实；仅提出仅退款方案，被本人拒绝后，商家再无任何联系，拒不处理消费纠纷，主观恶意明显，严重侵害消费者合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，现提出诉求： 1. 全额退还货款873元； 2. 支付法律规定合理赔偿款； 3. 补发S925银项链及承诺赠品，本人保留吊坠无需退货。 本人已留存商品宣传截图、订单、收货实物、维权沟通记录、商家篡改页面截图、营业执照等完整证据，可随时核验，恳请监管部门依法督促商家履行赔偿义务，维护消费者合法权益。

本人于2026年4月13日至上海市青浦区淀山湖大道152弄吾悦广场一楼8号-15的六福珠宝门店去通过老金置换购买了一条手链，因为前几日从亲戚那里得知那里可以一克换一克，超出部分补差，没有折耗所以我特地带了家里的旧金去置换，看重一条手链后，我问营业员这条我要补多少，营业员按计算器告知给她6.81克旧金就行，我还重复两遍，她说是的给她6.81克的旧金就行，所以我一直以为我6.81克老金换了新的手链，甚至没有工费，之后又换了一条8克多的项链一克换一个，回到家后，家人说觉得手链轻，我也觉得不太对，当下一称只有3.9克，去找了服务员被告知说因为是一口价，所以工艺贵，现在6.81克的金，换了3.97克的金，差价2.84，按现在金价1448，差了4112.32块，营业员的花式推销话术我们老百姓是不懂的，你直接说你6.81克金换3.9克金，我肯定不会要的，这纯粹欺*消费者，要求投诉，或者我这个退回，重新换别的按克退还的款式，烦请有关部门处理，谢谢！

3.15我在汉口华润万象城2楼的六福珠宝专柜用旧金换新金，旧金13.65克。当时柜员故意隐瞒当日旧金回收的真实价格，以1050回收旧金（实际其他金店回收价格都是1100以上，后来我打六福珠宝官方客服电话问了回收价是1325），实际只换得一个10g的金牌并找零702元。之后我要他们开发票，*活不肯开，我说要投诉到税务局，才肯给我开发票，然后他们开票的抬头并不是六福珠宝，而是金尊福，我问他们金尊福和六福珠宝什么关系？他们就不理我了。后来多方查证得知，金尊福和六福珠宝并无关系，纯属挂羊头卖狗肉，打着六福珠宝的名头欺*消费者，还在315这么重要的日子，实在是太嚣张了。后来我致电六福珠宝官方客服，他们一开始说3.15回收金价是1325，后来我说他们实际是收的1050，客服就开始装傻，改口说那天没有回收价，不让回收（有录音为证）。还有就是找给我的702元，是他们柜员私人微信退我的，我让走公账又不愿意，再加上不肯开发票，发票开了抬头又对不上，这才引起了我的怀疑。当时我看六福珠宝是大品牌，信任他们，就没有询问其他店，但官方不能这样帮着*子欺*消费者啊，金币这种东西价格都是公开公允的，收金的时候不能故意虚报价格。再加上银行金条的卖价都是1100左右，他们卖给我1363，价格虚高（客服说周日没有卖价，1363是周一的卖价，那请问周日又是怎么把金条卖给我的？）我的诉求有2个，1.按照他们所说的1325补齐我的旧金回收价，（1325-1050）×136****3752.退掉当时买的金条13630元，重新在正规六福珠宝专柜买。请求查清实情，支持我的诉求，非常感谢。

2026年3月4日 在六福珠宝（兴城海后悦享店）购买了1.9克戒指 花了三千 到家发现只是2个9的 去店里还在说2个93个9一样 难道看我小好*吗 本来店铺溢价就比别人贵了 还没人家纯度高啊？不允许退款 已经不合适了还要让我添钱换宽 或者回收，回收完重新换个标签再卖别人去？这钱挣的太容易点吧