孩子用奶奶手机在名人朋友圈充值3936元

武汉华中时讯科技有限公司，和其子公司武汉名朋网络科技有跟公司研发了一款以角色扮演为主的社交虚拟软件叫《名人朋友圈》，7月2日我的母亲发现账号余额不对，经查实，我的妹妹在玩一个叫《名人朋友圈》的网络游戏，在6月18到6月30日期间内，陆陆续续买道具礼物花了4万多，也不知道小孩子什么时候偷偷记住了我母亲的微信支付密码，我妹妹今年10周岁属于未成年人，警察让我联系该游戏的客服申请退款，客服给了一个退款申请邮箱进行申诉退款，按客服要求提供了各种身份证明资料，充值圈币载屏，微信扣款账单，甚至是监控视频，并对整个事情做出说明，可该*台以无法确认账号是未成年充值，还请补充提供更多未成年充值相关证明拒绝退款，我现在很无助，请帮帮我！ 投诉进度

姓名：郑*性别：女 民族：汉身份证号码：44*61 监护人：郑* 身份证号码：4418*9 电话：*0 郑*为未成年人小孩（没有完全民事行为能力的公民）偷爷爷郑大跃的手机下载聊天交友软件， 软件名称：名人朋友圈 开发商：华中时讯科技有限责任公司 注册后名人编号为114333，对方软件没有核实小孩为未成年，诱*一步步充值，金额达到4492元。 诉求：对方将款退回原支付，并注销该帐号。

本人系监护人，孩子未满18周岁，在不知情情况下于名人朋友圈充值500多元，该消费超出年龄认知且未获监护人同意，依据《未成年人网络保护条例》申请全额退款

我是孩子监护人，我的孩子今年12岁，属于未成年人。孩子于【2025年7月2日—2026年2月11日】期间，在未告知监护人、未经监护人同意的情况下，私自使用支付宝（银行卡）在贵*台游戏名人朋友圈账号【HR8pSRxIW2ttl8XMxmgfaX7Dz4gxO7Ox】内进行充值，累计充值金额：10378.51元。 该游戏无需实名认证，仅需手机号登录就能充值，严重违法网络安全法、反*法、未成年人保护条例等相关法律法规。所谓的实名认证根本没有人脸识别。*台管理不规范，应全额退费。 该充值行为是未成年人独立完成，监护人完全不知情。 根据《民法典》《未成年人保护法》相关规定，未成年人超出其年龄、智力范围的大额消费行为无效，现正式申请： 全额退还未成年人违规充值的 10378.51元。

孩子用大人的身份证绑定了名朋，该*台说充值稳定，但充值的确实是未成年人

我家未成年人孩子，在家长不知情、未同意情况下，在名人朋友圈充值消费5180元，本人已和*台申请未成年人退款，但*台总是拖延及各种理由拒绝。该公司未严格落实未成年人实名登记认证、青少年模式及消费限制，侵害未成年人及监护人合法权益。现要求：责令商家全额退款5180元。

我家未成年孩子，在不知情、为同意情况下，在名人朋友圈充值消费5180元。本人已向*台申请未成年人退款，但*台一直拖延、已各种理由不予拒绝。 该公司未严格落实未成年人实名认证、青少年模式及消费限制，侵害未成年人及监护人合法权益。 现要求：责令商家全额退款5180元。

2026年未成年人在名人朋友圈游戏充值4276元，客服退款时推诿。

2026年1月22日至2月14日，我的孩子（高一学生，未成年人）在使用“名人朋友圈” App时，偷看到奶奶的微信支付密码，将钱转至自己的微信中在未获得监护人同意的情况下，多次进行充值消费，孩子并患有严重的*症累计金额21000元。该充值行为发生在孩子独立使用手机期间，且家中成年人当时并不在场。现根据《未成年人网络保护条例》等相关规定，申请*台对该未成年人充值款项予以全额退还。期间与*台沟通多次，并将所有的申请退款材料给予*台审核，*台最终以各种理由刁难与我，以上复述都是属实的

我于2025年10月1日到2026年在名人朋友圈购买了圈币，后续出现无法未成年人退款问题