投诉名人朋友圈-华中时讯交易纠纷

武汉华中时讯科技有限公司，和其子公司武汉名朋网络科技有跟公司研发了一款以角色扮演为主的社交虚拟软件叫《名人朋友圈》，7月2日我的母亲发现账号余额不对，经查实，我的妹妹在玩一个叫《名人朋友圈》的网络游戏，在6月18到6月30日期间内，陆陆续续买道具礼物花了4万多，也不知道小孩子什么时候偷偷记住了我母亲的微信支付密码，我妹妹今年10周岁属于未成年人，警察让我联系该游戏的客服申请退款，客服给了一个退款申请邮箱进行申诉退款，按客服要求提供了各种身份证明资料，充值圈币载屏，微信扣款账单，甚至是监控视频，并对整个事情做出说明，可该*台以无法确认账号是未成年充值，还请补充提供更多未成年充值相关证明拒绝退款，我现在很无助，请帮帮我！ 投诉进度

姓名：郑*性别：女 民族：汉身份证号码：44*61 监护人：郑* 身份证号码：4418*9 电话：*0 郑*为未成年人小孩（没有完全民事行为能力的公民）偷爷爷郑大跃的手机下载聊天交友软件， 软件名称：名人朋友圈 开发商：华中时讯科技有限责任公司 注册后名人编号为114333，对方软件没有核实小孩为未成年，诱*一步步充值，金额达到4492元。 诉求：对方将款退回原支付，并注销该帐号。

本人系监护人，孩子未满18周岁，在不知情情况下于名人朋友圈充值500多元，该消费超出年龄认知且未获监护人同意，依据《未成年人网络保护条例》申请全额退款

我家未成年人孩子，在家长不知情、未同意情况下，在名人朋友圈充值消费5180元，本人已和*台申请未成年人退款，但*台总是拖延及各种理由拒绝。该公司未严格落实未成年人实名登记认证、青少年模式及消费限制，侵害未成年人及监护人合法权益。现要求：责令商家全额退款5180元。

我于2025年10月1日到2026年在名人朋友圈购买了圈币，后续出现无法未成年人退款问题

我于2025年10月1日到2026年在名人朋友圈购买了圈币，出现想未成年人退款的问题，侵害了未成年人保护法，我要求退回全部金额

本人鲁娅，监护人，孩子田宇萱，10周岁，未成年人。自2025年12月23日至2026年1月10日，孩子瞒着我们，私自使用我的手机，通过指纹支付方式，在名人朋友圈APP进行多笔充值，累计11253元，本人于2025年1月11日发现异常。 全部充值均未获得监护人同意，孩子为限制民事行为能力人，其消费行为与其年龄智力不符，依据《民法典》第一百四十五条及《未成年人网络保护条例》，申请*台全额退还该时间段内所有充值款项。本人已备好身份证、户口本、支付流水、订单截图等全套证明材料，请求尽快审核处理并退款。在我们联系该公司申请未成年人退款，该公司以各种理由拖延处理，以各种方式推脱，让我们补充各种证据，补充以后又拖延处理，以新的理由让我们补充证据，到目前为止仍然没有处理未成年人充值退款。

孩子因为偷孩子因为偷看支付密码充值，我需我需要全额退我需要全额退款，一共是735元！

我的孩子于2025年一整年在名人朋友圈上充值了共1907元，现在我想申请未成年人退款，但是出现了退款问题，我的诉求是全部原路退回，从哪个账户来回哪去

家里小孙女于十二月二十八日偷拿爷爷手机累计多次充值6808元，孩子是未成年人，其行为家里毫不知情，现申请退款