投诉全季酒店客服处理不当 /不处理

因出差需要在去哪网*台*台定了全季酒店联想桥店的11月10日入住的订单，后及时想起行程可能有变，在商家未确认之前就点击了取消，后因工作繁忙就没有再看手机，结果第二天发现该订单状态修改成了已离店，但是我并未办理入住，期间我并没收到订购成功的短信。那么我认为订单并未生效，且在此期间去哪儿*台和酒店商家没有给我给我发任何短信，打任何电话提示我入住，私自将订单状态修改，导致我损失680元，沟通多次不愿意退款。且我在网上看到了很多去哪儿网因为系统原因导致订单未取消成功的案例，我认为秦皇方和商家都有责任，不能让消费者承担损失

我要投诉 全季酒店（珠海情侣中路香炉湾城市阳台店） 线下与酒店沟通 要求预定2.26.4.3 入住，2026.4.5离店。 线下酒店给我预定入住日期与我要去入住日期不符。 联系酒店退费，酒店无回复。线下联系联系不上，我的要求是退款，我这边支付的酒店费用.打电话不接，线下信息不回复。酒店就是这样培训的吗？

投诉全季酒店(烟台蓬莱海洋极地世界店) 2026年2月11日在高德地图下单预定酒店(实际承办*台为飞猪)，入住时间为2月22日、 离店时间为2月23日、因行程有变未入住、也未及时取消、酒店没有打电话进行核实和提醒。因是从飞猪*台进行预定、也请飞猪的客服人员与酒店人员进行核实、酒店反馈给我打了电话但没人接(实际没有给我打电话，前后说法不一致，存在推卸责任的情况)，请酒店提供打电话截图。诉求：房间实际未入住、酒店没有尽到提醒核实义务、请退款

投诉全季酒店（珠海湾仔口岸国际会展中心店），在携程预订2026年2月28日入住，因没有入住，并且酒店与*台都没有起到提醒义务，向酒店申请退款未解决，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理

我要投诉抚州财富广场这家全季酒店！这家全季是我住过最差的华住会旗下酒店！刚到酒店门口就被满地的淫*小卡片惊呆了，不知酒店是否有业务但麻烦保洁清理干净好吗，孩子指着问这是什么你知道作为家长有多尴尬？再一个办好入住，打开电梯又惊呆了，电梯里面的地毯脏兮兮不说，还有之前客人丢的烟头，空气中弥漫着浓烈的烟味，里面密不透风你试想有多难受吧！再来，进入房间就一大股霉味混合着厕所味，竹地板墙角线各种翘边发霉，洗手台附*的瓷砖缝黑到无语，高速休息站的洗手间瓷砖既视感，简直差到不能再差，放洗漱用品的竹盒子也是霉渍满满，这东西看着都全身难受，房间的沙发有两米多长，但沙发垫子同样是大把污渍根本不敢坐，要不是带孩子太晚了我高低得离开这个城市，当晚穿着衣服睡的早上早早离开这家酒店，对了酒店旁边还是ktv，吵得根本没法入睡，作为一个全季酒店的连锁酒店，简直差到离谱，两百七八的价格说也不便宜，希望酒店能重视吧。

全季酒店（深圳北站地铁站店），我是在携程订的2月15日入住的客人，当晚因为床品有污渍，导致过敏，半夜要求更换床单，换来的新的还是脏污的，并有血渍，向酒店反馈后没有解决，酒店要求我去医院检查才和我协商。我的诉求是退还我全额房费，并报销医药费。

我要投诉全季酒店（四*英雄广场市政府店），我女友于2026年2月20日入住四*市全季酒店，在晚上洗澡时淋浴头突然掉落砸伤脚趾导致软组织损伤，无法正常生活和进行行走，第二天向酒店索要误工费赔偿，酒店说需要等保险公司的要求提供误工费的证明才能给予赔偿，并保证保险公司走流程后一定会给予误工费等赔偿，并先给予了五张免费住房卷，并特意强调和误工费的赔偿不冲突，但第二天酒店说保险公司表示酒店没有责任，并拒绝赔偿，而且说已经拿了五张免费住房卷就不能要其他赔偿了，现在犹豫他们酒店设施管理不严造成受伤等一系列的损失包括不能上班的误工费我要求全额赔偿，并为他们这种无赖行为道歉

霸王条款！ 本人于2026年2月20日通过智行预订了2月20日入住珠海全季华发商都店，现因不可抗力因素取消入住，家属同步在智行app*台定了另一家酒店，*台写着原酒店可以协商取消，有误导，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。#酒店不可取消 #消费者维护权益 #酒店

投诉全季酒店（颍上县五洲万汇店），在携程预订了过年期间的客人，因为入住人回老家归期未定，按照*台宣传的免费取消和协商取消取消了相应的订单，全季酒店直接打电话过来质问我为什么要取消？态度极其恶劣，充满质疑。为什么*台上写的清清楚楚的可以免费取消和协商取消，酒店方有权利打电话骚扰客人？已经取消了订单还要打电话质问？我的诉求是：投诉曝光！

我要投诉全季酒店（泉州万达泉秀街店），我是在携程*台预定2月19日入住的吴松阳客人，入住期间从晚上11点到后半夜天花板一直传来奇怪的水流声，一直没停过。找了酒店负责人也无法处理，半夜不能换房，向酒店反馈后无法解决。我的诉求是退还房费并且赔付我一半的房费，麻烦尽快处理。