已完结
投诉人寿在线汽车服务(四川)有限公司虚假宣传、*保,要求全额退还保费
本人于山东省济南市天桥区,人寿在线汽车服务(四川)有限公司业务员徐薇薇于2026年2月25日下午通过电话167****0301自称人寿车险的车险续保的徐薇薇,工号100312。加我微信(徐薇薇微信号w*d_4jqqjj8b0cyh22),通过诱导,诓*我缴纳2403元保险费。
先通过微信给我发了一个商业险部分的缴费二维码,缴费成功后由给我发了一个交强险的二维码让我缴纳费用,待我全部缴纳完成后才给我发保单。经核对保单发现,徐薇薇所谓的商业险和交强险不是同一家保险公司,引起我的警觉。经查询,人寿在线汽车服务(四川)有限公司无保险经营资质,却以“保险”名义销售“统筹”产品,涉嫌违反《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》,且网上已经出现了大量投诉和负面新闻。
要求业务员徐薇薇退款,徐薇薇先让我自己申请退交强险。
再让我把交强险保费退费截图发给她为条件才给我申请退商业险费用。 待我将截图发给徐薇薇后,又推脱1-3个工作日。
投诉编号:100911952
投诉对象

人寿在线汽车服务(四川)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2403元
投诉问题
#退款不及时
#虚假宣传
投诉进度
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然而在付款并签署相关文件后,本人发现实际签订的合同并非保险合同,而是所谓的“机动车安全统筹单”。该产品并非保险公司承保的机动车商业保险,而是由该公司自行提供的所谓统筹服务,与销售时宣传的商业车险存在明显差异。
在发现上述情况后,本人于保单尚未生效的情况下提出解除合同并申请退款。根据双方合同第46条约定:
在服务补偿期间开始前解除合同并退还人民币3000元,但该公司至今未退还人民币3000元!
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