嘉宝莉艺术漆虚假报价诱缴定金不退

原告因住宅装修需要，于 2025 年 11 月开始与被告销售代表接洽。 1、2025年11月16日，原告在充分告知被告销售代表，需要“包工包料”+“准备封阳台”的前置条件下，被告销售代表通过微信给出预算“A方案，雅晶石+小羊皮，10763”，并表示是按全屋定制30*米进行裁剪（详见证据1），且口头承诺预算偏差不超过 1%。 2、2025年12月15日，双方进行线下签约，签订《嘉宝莉艺术涂料订货合同》，合同约定小羊皮工艺按79元/*米，雅晶石工艺按109元/*米，以实测实量数据为准。并约定需按样板间方案进行返现2000元的优惠抵扣（证据2）。原告于当日支付定金2000元（证据3） 3、2025年12月20日，上午10:25分至12:29分（证据4），被告方进行了现场涂刷面积的实测，并获取了实测结果，双方确定了拟涂刷的初步面积（证据5、6）。 4、2025年12月23日，被告方销售代表基于实测结果，以天花吊顶、墙体要更高、未计算阳台面积等理由，大幅度提高了全屋涂刷的总面积，和原先承诺的总预算已经产生较大差异。原告方当即表示异议（证据7）。 5、2026年1月14日，原告方告知被告方，涂刷合同在春节之后再开展，被告方告知如果需要施工，只需要提前10天同步即可，期间被告方并无产生除上门量方之外的其余额外成本。（证据8） 6、2026年1月22日，原告方获悉同小区同户型，被告方采用差别对待的销售价格，对涂刷面积及涂刷总金额再次表示异议，希望被告方能够以诚信经营为准，友好协商合同履约，并提出在主卧增加护墙板，从而减少涂刷面积，通知被告方重新核价。（证据9） 7、2026年1月24日，被告方销售代表通知原告方，无论采用哪种涂刷方案，原定的涂刷合同金额因为涂刷面积变小，需要大幅提高预算金额，双方据此无法达成共识。（证据10） 8、2026年1月24日，原告方通过“广州12345”提交白云区消费者*，进行消费纠纷协商，诉求双方解除签约。（证据11） 9、2026年2月3日，被告方书面反馈(证据12)，不同意协商解决，白云区消费者*通知终止调解（证据13）。 10、2026年2月7日，原告方与被告方销售代表进行线下协商，原告方提出按原合同里约定的条款，双方继续履约，即维持小羊皮工艺79元/*米的单价，涂刷范围局限于无面积测量争议的某个房间。被告方销售代表不同意上述建议，并表示

本人在2025年10月2号 付给广东省茂名高州市桂圆中路嘉宝莉焕新家店1000元订金 隔天后面有不定数因素不做了 他们不肯退订金 诉求其公司退订

我于2025年9月27日在成都南富森嘉宝莉店签订艺术漆订单，计划在10月13日做艺术漆施工。后，因考虑到家里老人和小孩已入住9月29日新房，最后决定不做艺术漆。10月1日通知嘉宝莉销售因家里人已经入住不再想继续装修而搬出新家不做艺术漆，过了两天10月3日才给回复，不给退款，要么自己想办法订单转他人（变相强买强卖）！后过了7天，10月12日我再次找嘉宝莉销售沟通退款事宜，未给答复！10月13日嘉宝莉销售找到我说可以退款，要求收500元服务费和转账手续费。500元服务费没有在协议体现过，嘉宝莉提供的前期服务只有一个上门测量，总时间不超过40分钟（其中测量员还接其他客户电话花了10-15分钟），按照《四川省人民政府关于调整全省最低工资标准的通知》（川府规〔2024〕4号）要求，一、调整后全市月最低工资标准 （一）第一档：每月2330元（每日107元）； （二）第二档：每月2200元（每日101元）。 我现在的诉求是退全款，另外，对于嘉宝莉公司一再找理由扣顾客款要处罚。

2025.1.20 我在南昌市南昌县澄湖中路12栋159-161号 嘉宝莉专卖店购买了6200元嘉宝莉油漆，预付定金2000。由于我家施工是在年后3、4月份，要求他们的货要是新鲜的，他们也答应会发新鲜的货。 2025.1.21 嘉宝莉店下午给我家发货，但多种重要产品都是临期的，包括找*腻子、坚固胶马上就要过期，我们明年3、4月份完全无法使用，耽误了我们家装修做事。我们要求退货，他们一直不退，争论了好久，他们拿走了货。 2025.1.23晚上，两个多工作日后，都没有给我退款，而且我打店家电话，包括店员、老板、老板娘，他们互相踢皮球，没有答应退款，不想承担责任。 因此，我对嘉宝莉店进行投诉，给我家临期产品，欺诈消费者，侵犯了消费者权益，而且退货不退款。 店员电话：139****0913 老板娘电话：138****7281 老板电话：138****1390

我于2024年10月18日在京东自营购买嘉宝莉水性金属漆，用于防锈，购买前跟客服沟通说该产品具备防锈功能，故下单购买，19日收到该产品，20日用该产品用于天花板钉子防锈，使用前用机器打磨除锈，后涂刷该油漆共3遍。24小时后发现出现返锈，21日联系嘉宝莉客服，两位客服回复原因均为除锈没除干净所致，该产品页面多处明确写明为“免除锈”产品，投诉至京东，京东客服跟产家沟通后同样回复除锈原因导致返锈，故现投诉该产品涉嫌“虚假宣传，误导消费者”。

我与2023年12月份在遂宁喜迎门嘉宝莉定了美缝，2024年三月份左右完成美缝，有一些结尾当时是因为材料不够，没有弄好，当时美缝师傅也说：到时候等我们整个装修弄得差不多了，结尾跟他讲他来给我们补，在五月份左右我们结完账，等我7月10号左右通知老板来跟我们补美缝时一直从7月10号各种推脱到现在八月下旬，一直不来，中间也和遂宁喜迎门有协商，他也是各种敷衍不来，到目前我们准备搬家了，还有一些美缝没有完成，给完钱就不管我们了

本人于2023年11月11日在广州市华厦家博会中跟嘉宝莉艺术涂料五洲国际建材中心专卖店订购了全屋艺术涂料服务。该服务是实际到场服务来收取实际费用的。故当时本人曾对商家提供设计图纸及沟通中曾提出特殊要求。包括设计图中带有多色拼接，多色造型以及一些造型线，角花等，进行涂料，是否需要加收。当时的销售，及店长均在场且同时表示，不会进行费用加收。经沟通后，双方支付了定金且签订了采购合同。双方添加了微信并后续沟通。2024年1月11日起，本人多次与销售沟通，协商用色选定。本人提出需要采用商家官网中的颜色，并把色号，色名称均告知销售。销售回复，颜色只能在现有色卡上去找。本人拿了色卡进行匹配，但由于色差过大，本人提出多选颜色以作后备。销售回复可以这样做。后期，本人在选取颜色的过程中。销售多次拒绝选取过多颜色。并提出，其他客户没有这种要求，也多次提出这个价格不能多色选配。该艺术漆于市面上以费用高昂，服务高端著称。本人室内面积102方，多色选取是正常行为。但现在商家拒绝服务，拒绝沟通。

产品是快手嘉宝莉旗舰店买的，直播小姐姐。介绍的时候说个人好施工，普通人即可施工，收到货后按照说明书，然后邀请他发给施工视频观看后再施工的。开盒搅拌填缝种估计花了40多分钟发现已经凝固了，（当时天气太阳很大，温度在33度左右，而且是第1盒，速度相对很慢）前面也不知道要40分钟完成填缝，等过了40分钟之后，永远不化气凝固，当时三个人开了三盒，浪费了三盒。后面三个人开一盒才完成。 问题在于它的说明书。没有任何提示，40分钟完成材料填缝，就连施工视频也没有。购买时应该明确提示40分钟完成施工。这样的告知很有必要。造成了材料的损失，商家必须承担责任。 售后找商家使用说法。商家说商品商详情页有提示，一个商品网页社会普通人谁会往下拉看。为什么不印在说明书上也不在视频中提及？ 这是他的施工视频，没有提示40分钟内填缝完材料 环氧彩砂美缝施工：https://v****.youku.com/v_show/id_XNTg4OTU3MTk5Ng==.html

本着友好及对大品牌的信任，2022年11月在江门市宝莉涂装体验馆购买家装墙面刷漆套餐，第一次刷漆完工于春节前完成，但由于墙漆师傅因赶工（间期并没派人跟进），导致各个墙面都出现不*整，不均匀或凹坑之类，跟嘉宝莉反映了，也承认了是他们的工作不到位，答应元宵后回来修补返工处理，元宵后，为了不影响入住，我提出只对大厅进行修补，第一次返工修补后，问题依旧没有解决，施工期间答应对天花板封膜再打磨也没有兑现，再次反应，事后，嘉宝莉监理、业务到了现场分析情况，提出要求再次对嘉宝莉和师傅的信任，这次必定处理好，此时已再次影响入住，3月3日的再次返工才体现到一个品牌价值，对门，天花等贴膜保护，监理一直跟进，以为问题能得到解决，又一个多星期过去了，问题依旧，腻子灰修复好后，曾用“差不多了”“觉得可以接受了”“不影响使用”等的语句尝试说服我接受目前已经尽力修复墙面*整，拍照看图都能看出问题了要怎么接受，然而因重复修补而出现在收缩等其他问题，嘉宝利再派人分析现场后，经理道歉换师傅，铲了腻子灰重做，3月6号经理技术等都到了现场再次分析后，说不用铲掉，再次执行他们方案，有改善，但问题依旧，同经理也是用不影响使用，他们已经尽最大能力修复，作为一个几十年的品牌，本土的知名公司，能把一个普通的家装墙漆做成这样，我作为消费者，不能接受。我反复质问：“这是你们嘉保莉涂装的正常工艺效果吗？”经理也只能再三道歉，说白了就是由于公司对工程的工作跟进不到位，刷漆师父的不专业，重视程度不够，导致后期再怎样都不能按正常的工艺效果交付客户。