古茗周口五一路店订单延误服务差

同事于8.7日11点04分在美团外卖*台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

2026年4月17日中午12点36在泉港区南浦镇柳厝村利客超市楼下古茗购买了两杯饮料，12点50左右拿到饮料，13点打开喝，其中一杯出现了异物，飞虫（来自下水道或者厕所的蛾蚋）店员也承认是下水道飞进去的，客服打电话给我意思就是看了监控没看见有虫子飞进去，我请问什么高清监控可以看到小飞虫飞进杯子里，还说虫子无法溯源，喝了这么多年的古茗真是卫生状态堪忧啊

2026年4月13日在美团外卖上点的古茗位置在于浙江省湖州市长兴县吕山乡古茗（吕山店）钱收了，就是不派送，一直欺*消费者说在路上了，结果我自己开车到店里说还未派送，一杯奶茶钱多收服务费以及派送费，骑手都是自己店里的人员，老板还说你爱投诉就投诉

【美团】*台商家【古茗奶茶菜市路店】无故将用户账号拉黑，限制正常消费，*台客服不作为 投诉内容： 本人于【2026年4月12日】在美团*台点餐时，发现无法在【古茗奶茶菜市路】下单，页面提示“商家暂时无法为您服务”。 为核实情况，本人使用另一个从未在该店消费过的账号进行尝试，发现可以正常浏览菜单并下单。由此可以断定，本人原先的账号被该商家单方面列入了“禁止下单”名单，即被“拉黑”。 在整个过程中，本人并未有任何违规操作或不当言行。商家的这种行为剥夺了消费者公*交易的权利，属于无正当理由的限制服务。 发现问题后，本人于【4月12日】通过美团App内客服渠道进行申诉，但客服 转人工后无法解决问题、表示无权干涉商家行为等 未能给出任何有效解决方案，存在不作为的情况。

2026年3月14号在古茗点了杯奶茶，11点40点的外卖后续因为太慢去店里自取都等了20多分钟，中途询问两次员工是否做好了但员工态度极差甚至用方言进行辱骂，态度极其恶劣！古茗客服电话也是打不通的，转客服一直是不接的！

晚上10点五十关门，我十点四十点的单子，结果店关门了，打电话退款也不接

我在淘宝和京东都点单了一共三杯 在淘宝退款不同意说已经做好了 但是我是点完后就退了 京东退款也不同意 外卖到了之后发现奶茶没有给我加小料

2026年2月27日在小程序岳阳冷水铺店购买四杯古茗奶茶，因为填错地址了 没有去拿 打了店铺的电话一开始说给我调监控 后来说辞说因为要扣他们的工资 所以不给我退款 说不能退款 诉求是想退款

在古茗用小程序点单 被告知时间晚了 不能小程序点单 于是门店直接购买 但是小程序也已经下单了 现在小程序还未退款 多次打门店电话 无人接听 微信反馈也没有回应

2026年2月23日在济宁市汶上县购买联民广场古茗珍珠奶茶和茉莉奶绿。刚开始因为想自取下完单以后发现找不到地方想改成外卖，但是取消自取订单商家拒绝，无奈只能自取，所以赶紧取消外卖订单，前后不到一分钟，外卖订单商家也拒绝，电话沟通刚开始打不进去，打进去以后商家说接单就做好了，不到一分钟就做好了，应该有理由怀疑预制产品吧，而且*台也帮助商家，说商家拒绝了没有办法解决，无奈只能接收两份餐品，这也太强买强卖了，不到一分钟的订单不能取消。