蜜雪冰城小程序购饮品现毛发，客服拒处理

本人于2025年11月24日在淘宝闪购*台购买蜜雪冰城（福久源店）两杯奶茶，其中三拼霸霸当天饮用，茉莉绿茶当天未饮用，未打开塑封。11月25日发现杯子中有漂浮物，认真查看后发现是一只*蚊子，未打开塑封，想起昨天饮用他们店内饮品就觉得恶心。已尝试与门店协商，但对方仅退款未给出合理解决方案，店员说他是打工的，他不懂法，警察也管不了他。现依据《消费者权益保护法》《食品安全法》第148条，要求蜜雪冰城股份有限公司赔偿人民币1000元

2024年11月30日，我在美团*台上下单了两杯蜜雪冰城饮品，送达后便开始饮用，后因想吃杯底的小料就撕开了奶茶上的塑封纸，此时奶茶已经差不多喝完，在喝杯底小料的时候嘬出来一个细长条的红色小塑料。拍照取证并联系商家要求处理，商家收到我的消息反馈后说给我进行退款操作，但我不认可此方案，于是回绝，要求按食品安全法的规定进行赔付。但是商家以异物不在封口杯内拒绝赔付。对于这种拒绝处理售后问题的商家，我想我只能通过12315*台维护我的合法权益。在我发现这个塑料时，杯中的饮料即将喝完，因为有很多小料，我在喝之前还特意摇了摇杯子，我喝下去的那部分中肯定也有不干净的东西，这让我感到非常的恶心。但是更恶心的是出现这种情况后12315协商后商家不出面，也不协商，希望能够对这家店的卫生情况进行调查，对商家做出应有的处罚，还消费者公道。食品安全法第一百四十八条第二款规定赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

我于2024年5月12日晚20:25分在线下门店购买了一单奶茶一杯绿茶芝士奶盖另一杯蜜桃四季春单号为169号，是带回家喝的，喝了一口之后发现杯内有黑黑的东西离*一看应该是一只小飞虫浮在饮品的水面上，于是我打了商家电话进行商讨，后面加了微信，商家只愿原价赔付并且赔付三倍饮品，我的诉求是根据《食品安全法》的148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会消费者造成误导的瑕疵的除外。

我于5月19号在我们当地线下门店购买了2杯蜜雪饮，其中一杯饮品百香果里有异物出现，因为线下点单需要等待我是提前小程序购买，后续逛商场，差不多是五点四十左右去取的餐，取完餐我就去赶车了，赶车过程有工作要处理，全程也没有喝百香果这杯饮品（另外一杯打开喝了）所以没有发现问题存在，到家以后准备喝*惯性摇晃一下，就直接插吸管喝了，觉得甜度不均匀，我又用吸管在里面搅了搅，这时候发现杯口哪里不对劲，但是我也不是很确定就联系商家，如下方图所述… 1⃣️我体谅商家的处境，但是从头到尾没有给我所谓的解释，这个异物从何而来，那谁来维护我的权益呢？如果喝了有异物的饮品，身体出了问题谁来维护我的合法权益？ 2⃣️这个食品安全法是*法律规定的，合情合理也是对你们的一种监督 3⃣️根据这家老板售后意思就是这个餐是我栽赃诬陷他们，可是他们家我买过好几次了，这次餐品有问题不自省反过来质疑我栽赃？很无语 4⃣️一个好的企业有了错误，有正确的态度来承担责任解决问题，作为消费者来说，我花钱当然想买到健康的饮品，出现这种情况商家告诉我不是他们的问题，只因为我是顾客来安慰，这句话劝退光顾这个品牌的心 最终诉求：我开始跟商家协调，只希望他们能有一个好的态度给我一个合理的解决，最后换来的是他说的那些话，对我的质疑，不仅是食品卫生问题了，还有对我这个人的指点不能接受，需要你们按照食品安全法给我解决！

本人2023年12月5日18:33分在蜜雪冰城（德胜广场一店）购买了棒打鲜橙（如图一）购买之后徒步去巫氏烤全鱼吃饭 准备喝饮品 发现里面有一根头发或者是睫毛 发现就给店铺电话 没有道歉就说重做 还要去店铺 说加我微信也没有加 态度不好 现向监督部门反馈 根据食品安全法第148条规定，要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的按照1000元来计算。并且道歉 谢谢

图片示门店未按规定上架商品 店长也不给出明确回复

我于2026年2月24日14时35分在贵州省遵义市*水县*公园（蜜雪冰城店）够买了两杯雪王大圣代（芒果），我的订单序号是8583，然后下单之后一直在门店等待取餐，然后店员给8584给做了餐，没有给我的8583做，我还是自己主动询问店员我的8583多久能可以，店员态度就开始不耐烦了，也没有正面回复我为啥没给我做，然后一直一个劲不耐烦的说圣代没了，然后到目前为止没有一句道歉以及也没有退款，我的诉求是1，处罚店员200罚款，并且我要看到处罚是否遵执；2退款

2026年2月20日在大唐芙蓉园内蜜雪冰城带孩子买冰淇淋，期间我们一行中有游客因为店员态度恶劣和你们店员大吵起来，我们也参与拉架中，本着我也是蜜雪冰城常年的老顾客，我当时随手拍了视频并且在*台替店员说话！在23号返程时，他给我打电话说让我删作品，我因为在高速路上开车，给他说晚点再说！他就投诉了我，抖音对我处罚，下架我的视频，侵犯你肖像权，试问一下，如果你不和顾客吵架，怎么会出现在视频里？如果蜜雪冰城的态度好又怎么会给我打电话让我删视频？既然觉得对自己影响不好，就不要吵架，既然接受不了顾客，那么就不要开在大唐芙蓉园这种人多的景区里！难道蜜雪冰城的口碑都是靠这种行为来迷惑顾客的吗？对这个张某某我要求道歉，要求赔偿，否则我将继续投诉315！

2026年2月21日在淘宝闪购*台购买蜜雪冰城的食品，后续出现食品过期问题

未收到饮品 商家和骑手互相推卸责任让我找对方，商家说骑手送回去的外卖是好的，商家说是骑手摔坏的